设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。
第1题:
预订部负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
第2题:
前厅部是为宾客提供各种()的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及()等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
第3题:
饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
第4题:
前厅部通过(),达到销售目的。
第5题:
()是客房销售的首要环节。
第6题:
下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。
第7题:
初期投入费用低,操作简便的饭店客房预订系统是()。
第8题:
销售部
接待部
前台
预订部
第9题:
客房预订
推销客房
接待住店宾客
积极组织生产
推销饭店服务设施
第10题:
受理预订
预订管制
预订失约
与前台联系
第11题:
对
错
第12题:
客房营业日报表
预订控制表
客房状况控制表
接待登记表
第13题:
()是饭店客房服务与管理的“罗盘”。
第14题:
既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。
第15题:
饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。
第16题:
当大型团队下榻饭店时,预订处必须与()保持密切的联系。
第17题:
()的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体,是饭店的前沿营销员
第18题:
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
第19题:
预订接待系统
账务审核系统
客房管理系统
财务管理系统
第20题:
预订信息处理和预报
建立客户档案
预订变更
前台分房准备
第21题:
前厅接待
客房接待
行李服务
销售部
第22题:
接待处
收银处
销售部
礼宾处
第23题:
入住接待
客房推销
客房服务
客房预订