简述提高顾客满意度的涵义和途径。
第1题:
门店开展促销活动的目的是()。
第2题:
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度的过程。
第3题:
简述影响顾客满意度的因素?并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度?
第4题:
()和提供增值服务可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚。
第5题:
顾客满意度管理的基础工作是()。
第6题:
简述顾客满意度测量的用途。
第7题:
在营销上投资可以提高顾客满意度,从而吸引更多顾客和维系已有顾客。
第8题:
汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括
第9题:
改善设计,使驾驶更加容易和舒适
将售后质保期由2年延长至3年
大力宣传该企业生产的汽车性能卓越,提高顾客对该车的期望
加强销售渠道建设,方便顾客购买和维修
提高销售价格
第10题:
可见的转换成本
设立转换障碍
提高顾客的满意度
提高顾客的让渡价值
第11题:
顾客调查
产品提供登记
投诉的处理和跟踪
交易数据分析
顾客接触点和流失顾客分析
第12题:
第13题:
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系()顾客满意度。
第14题:
顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
第15题:
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。
第16题:
简述顾客满意度的内涵?
第17题:
测量顾客满意度的途径有哪些?
第18题:
提升顾客满意度的有效措施之一是()。
第19题:
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及()。
第20题:
对
错
第21题:
企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
员工满意度取决于员工保留率
内部服务质量驱动员工满意度
顾客价值决定顾客满意度
提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
第22题:
第23题:
提高顾客满意度和忠诚度
提高顾客购买力和忠诚度
提高顾客满意度和信任
提高顾客信任和忠诚度