严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。A、去美容院B、去美甲店C、看医生D、多用药
题目
严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客（）清除病根。
- A、去美容院
- B、去美甲店
- C、看医生
- D、多用药
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第1题：
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A、命令式语句
B、负正谈话法
C、生动的言辞
D、请求式语气
参考答案：D
-
第2题：
严重患有灰指甲的顾客，美甲师应建议顾客()清除病根。
A.去美容院
B.去美甲店
C.看医生
D.多用药
正确答案：C
-
第3题：
灰指甲是由手指处的（）所致，应去医院去除病根。
- A、血液循环不畅
- B、营养不良
- C、营养流失
- D、霉菌感染
正确答案:A,D -
第4题：
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、劝说顾客购买美甲产品
- B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
- C、向顾客递上打折卡
- D、向顾客推荐其他美甲店
正确答案:B -
第5题：
以下（）选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。
- A、识别顾客身份
- B、营造一个消费氛围
- C、发现顾客需求点
- D、了解顾客需求
正确答案:A -
第6题：
下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。
- A、主动向顾客介绍经营状况
- B、主动递上价目表或图片册
- C、为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准
- D、为顾客推荐适合的美甲师为其服务
正确答案:A -
第7题：
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。
- A、耐心听取顾客要求
- B、设身处地为美容院着想
- C、从美容院的角度出发，出谋划策
- D、不需要理会顾客意见
正确答案:A -
第8题：
顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。
- A、商品
- B、服务
- C、环境
- D、流行
正确答案:D -
第9题：
严重患有（）顾客，美甲师应建议顾客看医生清除病根。
- A、灰指甲
- B、指甲歪斜
- C、指甲上翘
- D、指甲下钩
正确答案:A -
第10题：
在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店（沙龙）内
正确答案:错误 -
第11题：
美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。
正确答案:正确 -
第12题：
美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。
- A、耐心倾听
- B、幽默谈话
- C、说话负正
- D、关爱询问法
正确答案:D -
第13题：
在做美甲时，可以允许顾客将宠物带入美甲店(沙龙)内
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第14题：
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
- A、美甲医学
- B、服务项目
- C、美体常识
- D、美容常识
正确答案:B -
第15题：
下列选项中不属于安置顾客内容的是（）。
- A、引导顾客坐在被服务的位置上
- B、不考虑顾客要求
- C、将顾客要求准确地告诉为其服务的美甲师
- D、请美甲师为顾客服务
正确答案:B -
第16题：
涂抹指甲油时，甲油蘸取依据（）定量。
- A、顾客指甲的大小
- B、美甲师经验
- C、顾客指甲形状
- D、顾客美甲习惯
正确答案:A -
第17题：
美甲师为顾客剪指皮时，手边应备有（），以免出现工作失误时，造成顾客伤口的感染。
- A、消毒液
- B、酒精
- C、杀菌剂
- D、洗甲水
正确答案:C -
第18题：
发现顾客是指芯外露的指甲，以下描述正确的是（）。
- A、美甲师无需关注
- B、美甲师帮助修剪外露指芯
- C、美甲师应特别注意纸托板的上法
- D、可以通过干裂手护理法改变症状
正确答案:C -
第19题：
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待，让顾客有（）的感觉。
正确答案:宾至如归 -
第20题：
美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。
- A、服务价格
- B、经营条件
- C、美甲店发展情况
- D、店内人员情况
正确答案:A -
第21题：
香港脚系真菌感染所造成，属（）疾病范围，为避免交叉感染，美甲应建议顾客去治疗
- A、指甲
- B、皮肤
- C、内分泌
正确答案:B -
第22题：
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上，并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师，（）。
- A、让美甲师开始服务
- B、进一步沟通
- C、进一步聊天
- D、刺激顾客消费欲望
正确答案:A -
第23题：
美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。
正确答案:正确