以下哪项属于办税规范用语（）A、您好！请问我可以帮您什么？B、“你是干什么的？”C、“去那边，不在这里办。”D、“喂!”“那个谁!”

题目

以下哪项属于办税规范用语（）

  • A、您好！请问我可以帮您什么？
  • B、“你是干什么的？”
  • C、“去那边，不在这里办。”
  • D、“喂!”“那个谁!”
相似考题

1.以下哪项不是接听电话礼仪()。A、使用规范性用语B、语音清晰C、语速要快D、使用礼貌用语

2.柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、招呼用语B、交谈用语C、介绍用语D、推销用语

3.下列属于办税服务规范用语的有（）。A、您好B、请出示XX证件C、需要我为您再解说一次吗D、对不起请原谅

4.下列哪些属于导税人员的工作要求（）。A、熟悉各窗口职能B、佩带导税服务牌C、离岗时向办税服务厅负责人说明后即可离开D、热情礼貌、规范服务用语

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  • 第1题：

    按照《全国税务机关纳税服务规范》的规定，以下选项属于“基本规范”的要求范围的有（）

    • A、办税引导
    • B、首问责任
    • C、同城通办
    • D、提示提醒

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    下列属办税服务规范用语的是（）。

    • A、您好
    • B、请出示×××证件
    • C、需要我为您再解说一次吗
    • D、对不起，请原谅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。

    • A、排队叫号系统
    • B、视频监控系统
    • C、公告栏
    • D、自助办税设备

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。

    • A、办税环境建设规范
    • B、窗口人员行为规范
    • C、涉税事项服务规范
    • D、办税服务厅考评规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    纳税人跨县（区）迁出中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）

    • A、办税服务厅
    • B、即时办结
    • C、一次性告知
    • D、首问责任

    正确答案:B

  • 第6题：

    财务会计制度及核算软件备案报告中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）

    • A、办税服务厅
    • B、延时办理
    • C、一次性告知
    • D、免填单服务

    正确答案:D

  • 第7题：

    多选题
    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。
    A

    着装规范

    B

    仪容举止

    C

    服务用语

    D

    服务纪律

    E

    接待规范


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    税务登记证件遗失补办中，以下哪项服务属于升级规范服务。（）
    A

    办税服务厅

    B

    延时办理

    C

    一次性告知

    D

    免填单服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列属办税服务规范用语的是（）。
    A

    您好

    B

    请出示×××证件

    C

    需要我为您再解说一次吗

    D

    对不起，请原谅


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。
    A

    排队叫号系统

    B

    视频监控系统

    C

    公告栏

    D

    自助办税设备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    单位纳税人设立登记中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）
    A

    办税服务厅

    B

    延时办理

    C

    一次性告知

    D

    同城通办


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    财务会计制度及核算软件备案报告中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）
    A

    办税服务厅

    B

    延时办理

    C

    一次性告知

    D

    免填单服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪一项属于语言修养（）。

    • A、衣着得体
    • B、举止文明
    • C、仪表大方
    • D、用语规范

    正确答案:D

  • 第14题：

    小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员，面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性，小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是（）。

    • A、使用地方方言
    • B、语气平和
    • C、表达清晰
    • D、使用规范用语

    正确答案:A

  • 第15题：

    税务登记证件遗失补办中，以下哪项服务属于升级规范服务。（）

    • A、办税服务厅
    • B、延时办理
    • C、一次性告知
    • D、免填单服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。

    • A、办税服务区
    • B、咨询辅导区
    • C、自助办税区
    • D、等候休息区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    单位纳税人设立登记中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）

    • A、办税服务厅
    • B、延时办理
    • C、一次性告知
    • D、同城通办

    正确答案:D

  • 第18题：

    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

    • A、着装规范
    • B、仪容举止
    • C、服务用语
    • D、服务纪律
    • E、接待规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    多选题
    办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    下列属于办税服务规范用语的有（）。
    A

    您好

    B

    请出示XX证件

    C

    需要我为您再解说一次吗

    D

    对不起请原谅


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有()。
    A

    办税环境建设规范

    B

    窗口人员行为规范

    C

    涉税事项服务规范

    D

    办税服务厅考评规范


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    小李是某税务局办税服务厅新入职的工作人员，面对办税服务厅工作的复杂性、艰巨性和重要性，小李必须掌握一定的有效表达技巧。下列表达技巧不符合服务用语规范的是（）。
    A

    使用地方方言

    B

    语气平和

    C

    表达清晰

    D

    使用规范用语


    正确答案： B
    解析： 根据†全国税务机关纳税服务规范‡服务用语规范：（1）工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰。（2）使用规范用语，禁用服务忌语。

  • 第23题：

    单选题
    纳税人跨县（区）迁出中，以下哪项服务不属于基本规范服务。（）
    A

    办税服务厅

    B

    即时办结

    C

    一次性告知

    D

    首问责任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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