以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。A、纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项B、纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明C、纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格D、纳税人要投诉窗口人员服务态度差

题目

以下哪种情况需要办税服务厅导税人员提供导税服务（）。

  • A、纳税人不知道该去哪个窗口办理涉税事项
  • B、纳税人不会使用自助办税终端机打印税收完税证明
  • C、纳税人需要注销税务登记证但不会填写相关表格
  • D、纳税人要投诉窗口人员服务态度差
相似考题

1.根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。A、受理纳税人投诉举报B、负责办税服务厅环境卫生C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料E、指引纳税人正确使用自助办税设备

2.按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。A、办税服务厅办税窗口B、办税服务厅导税台C、办税服务厅文书出件台D、审批的相关业务部门

3.导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料C、指引纳税人正确使用自助办税设备D、接受纳税人咨询或投诉

4.办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

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  • 第1题：

    办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）

    • A、全程服务
    • B、导税服务
    • C、同城通办服务
    • D、自助办税服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    免填单服务的流程包括（）

    • A、纳税人书面提出申请
    • B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
    • C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表
    • D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
    • E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    免填单服务是指办税服务厅工作人员在受理涉税事项时，可以根据办理人员提供的资料、证件或者口述信息，录入纳税人相关涉税申请，打印税务文书，无需纳税人签章即可办理相关涉税事宜。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）

    • A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
    • B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
    • C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
    • D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责（）。

    • A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
    • B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
    • C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
    • D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    免单服务的流程包括（）。

    • A、纳税人口头提出申请
    • B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
    • C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息，生成涉税申请表或结果通知书
    • D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
    • E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
    A

    办税服务厅办税窗口

    B

    办税服务厅导税台

    C

    办税服务厅文书出件窗口

    D

    审批的相关业务部门


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某日，一位纳税人来到咨询导税员小王所在的办税服务厅办理涉税业务，此时办理业务的纳税人较多，需要排队办理。在叫号机取号后，小王应指引该纳税人到（）。
    A

    办税服务区

    B

    咨询辅导区

    C

    自助办税区

    D

    等候休息区


    正确答案： D
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡规定，办税服务厅设臵以下功能区域：——办税服务区，是为纳税人办理涉税事项的区域。——咨询辅导区，是受理纳税人咨询、进行办税辅导的区域。咨询辅导区应设臵咨询服务岗，并视纳税人数量配备专职或兼职人员。——自助办税区，是纳税人通过自助办税设备、设施自行办理涉税事项的区域。——等候休息区，是纳税人等候办理涉税事项的区域。

  • 第10题：

    多选题
    导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。
    A

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

    B

    辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

    C

    指引纳税人正确使用自助办税设备

    D

    接受纳税人咨询或投诉


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。
    A

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项

    B

    辅导纳税人填写涉税资料

    C

    指引纳税人使用自助办税设施

    D

    接受纳税人的投诉


    正确答案： C,D
    解析： 全国税务机关纳税服务规范‡第九章文明服务规范中优质服务关于导税服务的规定：导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。

  • 第12题：

    多选题
    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
    A

    办税服务厅办税窗口

    B

    办税服务厅导税台

    C

    办税服务厅文书出件台

    D

    审批的相关业务部门


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导税服务的内容包括（）。

    • A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
    • B、辅导纳税人填写涉税文书表单
    • C、解答纳税人办税咨询
    • D、受理纳税人文书
    • E、辅导纳税人使用自助办税设施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第14题：

    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。

    • A、办税服务厅办税窗口
    • B、办税服务厅导税台
    • C、办税服务厅文书出件窗口
    • D、审批的相关业务部门

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    办税服务厅应当设置导税台，配备导税人员；纳税人较少的办税服务厅或延伸点可不设置导税台和导税人员。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    税务机关应当为纳人提供优质的导税服务。下列选项中，属于导税人员职责的有（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项
    • B、辅导纳税人填写涉税资料
    • C、指引纳税人使用自助办税设施
    • D、接受纳税人的投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
    • B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
    • C、指引纳税人正确使用自助办税设备
    • D、受理涉税违法案件举报和投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    办税服务厅的服务风险点主要集中在（），其在税务人员为纳税人办理涉税事项的过程中引发。

    • A、办税服务窗口
    • B、一窗多能
    • C、发票窗口
    • D、导向台

    正确答案:A

  • 第19题：

    导税员的工作职责包括（）。

    • A、受理纳税人投诉举报
    • B、维持办税服务厅办税秩序
    • C、检查办税服务厅环境卫生
    • D、及时解答纳税人涉税咨询
    • E、引导纳税人排队等候

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    根据纳税服务规范的规定，导税人员的工作职责包括（）。
    A

    受理纳税人投诉举报

    B

    负责办税服务厅环境卫生

    C

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

    D

    辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

    E

    指引纳税人正确使用自助办税设备


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导税服务的内容包括（）。
    A

    引导纳税人到相关窗口办理涉税事项

    B

    辅导纳税人填写涉税文书表单

    C

    解答纳税人办税咨询

    D

    受理纳税人文书

    E

    辅导纳税人使用自助办税设施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是（）
    A

    全程服务

    B

    导税服务

    C

    同城通办服务

    D

    自助办税服务


    正确答案： D
    解析： 全程服务是办税服务厅通过内部衔接机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务，使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口，实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。

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