对网上留言提出的涉税问题，（）内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。A、1个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、7个工作日

题目

对网上留言提出的涉税问题，（）内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

  • A、1个工作日
  • B、3个工作日
  • C、5个工作日
  • D、7个工作日
相似考题

1.上门投诉的客户,有专人负责接待,尽最大努力即时解决。无法即时解决的,明确答复时限。其他形式(如电话、传真、信访和电子邮件等)的一般性投诉,承办部门应在3个工作日内答复;重大、疑难类投诉,应在10个工作日内答复。()此题为判断题(对，错)。

2.对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

3.针对开发者的问题，AP客服无法即时答复的会在（）内首次回复。A、十五个工作日内B、十个工作日内C、五个工作日内D、一个工作日内

4.办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在( )个工作日内予以回复。A.1B.3C.5D.10

更多“对网上留言提出的涉税问题，（）内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。A、1个工作日B、3个工作日C、5个工作日D、7个工作日”相关问题

  • 第1题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。

    • A、2个；5个
    • B、3个；5个
    • C、3个；8个
    • D、5个；10个

    正确答案:B

  • 第2题：

    对纳税人咨询的涉税问题，下列说法正确的是（）。

    • A、一般业务问题，即时答复
    • B、一般业务问题，转交业务主管部门，3个工作日内答复
    • C、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人5个工作日内答复
    • D、疑难问题不能即时答复的，记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理，并告知咨询人3个工作日内答复

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、7

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于工作时效的要求，监管机构等所提事项无法在本级机构解决的特殊情况，应在什么时效内予以答复（）

    • A、即时答复
    • B、在第2个工作日前
    • C、2个工作日
    • D、5个工作日

    正确答案:C

  • 第5题：

    电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明


    正确答案:错误

  • 第6题：

    对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出相应，不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    电话回呼包括哪些情形且表述正确的是（）。

    • A、纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求，12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复
    • B、12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正
    • C、12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复
    • D、12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    关于网站咨询，下列表述正确的是（）。

    • A、纳税人在网站上提出的问题，应在2个工作日作出响应
    • B、网站管理人员可以通过首问政策查询系统即时回复
    • C、不能回复的问题，由受理人填写《咨询工单》，1个工作日内转相关业务部门
    • D、业务部门在3个工作日内直接回复咨询人

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    判断题
    对网上留言提出的涉税问题，1个工作日内作出相应，不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    本规范中，涉税保密信息查询事项应在（）完成。
    A

    即时

    B

    10个工作日内

    C

    15个工作日内

    D

    20个工作日内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    电话咨询不能及时答复的涉税问题，3个工作日内回复；不能按期回复的，应在恢复期限内向咨询人说明
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、7
    • D、10

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。

    • A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
    • B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
    • C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题
    • D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（）个工作日内予以回复。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:C

  • 第16题：

    上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在（）个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。

    • A、3
    • B、5
    • C、7
    • D、10

    正确答案:B

  • 第18题：

    本规范中，涉税保密信息查询事项应在（）完成。

    • A、即时
    • B、10个工作日内
    • C、15个工作日内
    • D、20个工作日内

    正确答案:D

  • 第19题：

    导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

    • A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
    • B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
    • C、对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
    • D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）

    正确答案:D

  • 第20题：

    旅客投诉答复时效的规定是（）。

    • A、现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复；
    • B、电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复；
    • C、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复；
    • D、来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复。

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有（）。
    A

    不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

    B

    通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

    C

    在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

    D

    对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在接受纳税人的涉税问题咨询时，一般业务问题应即时答复，疑难问题不能即时答复的，应记录咨询信息并制作咨询工单转交由业务主管部门办理，并告知咨询人（）个工作日内回复。
    A

    1

    B

    3

    C

    5

    D

    7


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
    A

    现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复

    B

    电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复

    C

    来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复

    D

    来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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