出于自我保护，大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。

题目

出于自我保护，大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。

相似考题

1.保险销售人员在订立合同前,应协助客户履行如实告知手续,如客户因个人隐私不愿意告知,销售人员可允许客户不履行如实告知手续。()此题为判断题(对，错)。

2.对于新闻工作而言,假话不可讲,真话不可全讲。()此题为判断题(对，错)。

3.医疗机构对危重患者,不论是否交费都不得贻误抢救,贯彻的是()A、有利于患者的原则B、尊重患者原则C、知情同意原则D、公正原则E、讲真话和保密原则

4.销售面谈的七大步骤是:寒暄赞美、()、()、()、()、重申客户需求和预算、约定下次会面的时间。A、自我介绍B、道明来意、安排座位C、介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)D、收集客户资料E、激发客户需求(讲保险)

更多“出于自我保护，大部分客户都不愿意对销售人员讲真话。”相关问题

  • 第1题：

    本讲提到,档案管理人员职业道德建设包括()。

    A、自制体系

    B、自我保护

    C、自律体系

    D、自我检查

    E、自我监督


    答案：ACDE

  • 第2题：

    客户不愿意留下自己的资料,是对销售人员及车行的信任度还不够,怕日后被骚扰。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。()


    答案：对
    解析：
    在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。

  • 第4题：

    新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。

    A:潜在客户的调查
    B:对所接待客户的特点分析总结
    C:了解客户所能承受的房价范围
    D:了解客户愿意接受的房屋地理位置
    E:了解客户愿意接受的房屋环境

    答案：A,B
    解析：

  • 第5题：

    客户接待人员与客户会话时，必须讲普通话。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第6题：

    为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）

    • A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
    • B、销售人员专心接待客户
    • C、销售人员紧随客户的主观意愿
    • D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    《》被称誉为“一部讲真话的大书”。


    正确答案:随想录

  • 第8题：

    作为话务员，要对公司的业务有足够的信心，不能回答客户“可能”，一定要很肯定的回答“是的”。但话务员必须讲真话。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    巴金的（）被喻为“一部讲真话的大书”。


    正确答案:《随想录》

  • 第10题：

    要完善政协协商的制度机制，丰富运行方式，营造（）的良好环境。

    • A、讲真话
    • B、讲实话
    • C、讲心里话

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    上级行通过对个人层面的支撑，能够参与到网点人员的销售活动中，指导销售主管或客户经理合理安排日程，有效地进行（）管理。

    • A、客户
    • B、营销
    • C、自我
    • D、时间

    正确答案:D

  • 第12题：

    多选题
    新建商品房销售人员对目标客户进行分析的主要内容包括（　　）。[2008年真题]
    A

    潜在客户的调查

    B

    对所接待客户的特点分析总结

    C

    了解客户所能承受的房价范围

    D

    了解客户愿意接受的房屋地理位置

    E

    了解客户愿意接受的房屋环境


    正确答案： E,C
    解析：
    销售人员需通过市场调查及对项目的定位理解，进行目标客户分析，主要包括以下内容：①潜在客户的调查。了解客户的购买动机、需求、以往置业经历、生活工作习惯、环境背景、自用或租用物业的优劣势认知。通常还可以到竞争项目进行观察，与项目的工作人员、客户进行沟通。②对所接待客户的特点分析总结。了解客户来源、年龄、家庭结构、教育背景、从事行业、收入、需求面积、置业目的、以往置业经历、置业特点、喜好等。

  • 第13题：

    在没有互相信任的情况下,无论销售人员怎么套话,客户都不愿意说出预算。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第14题：

    如果客户遗忘密码而需要柜台修改密码时，出于对客户财产的保护，工作人员有权要求客户提交详细的客户信息进行审核。（ ）


    正确答案：√

  • 第15题：

    银行从业人员在用数据调查表收集信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户意愿，不再询问。（ ）


    答案：错
    解析：
    提供理财顾问服务需要详细而真实的客户信息，所以从业人员应该向客户解释该信息的重要性，打消客户不愿意回答的顾虑。

  • 第16题：

    理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户个人隐私而不能再继续询问。(　　)


    答案：对
    解析：
    在收集客户信息的过程中，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员就应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差。

  • 第17题：

    在介绍产品时，切记要以事实为根据，不要夸大其辞，攻击其他品牌，突出自己。因为客户一旦察觉到营业人员所说不符合事实，客户出于对自己利益的保护，就会对销售活动产生戒心，而且销售代表就会失去这笔交易。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）

    • A、销售人员圆满回答客户的疑问和要求
    • B、销售人员专心接待客户
    • C、销售人员紧随客户的主观意愿
    • D、销售人员对汽车配置、优点和好处的解释

    正确答案:C

  • 第19题：

    谁的《随想录》被人们誉为“讲真话的大书”？


    正确答案:巴金

  • 第20题：

    讲事实、讲真话、讲道理与新闻评论的关系如何？


    正确答案: 讲事实、讲真话、讲道理是新闻评论工作坚持党性原则，坚持实事求是原则，做好宣传工作的三项具体要求。
    （1）讲事实
    要多讲事实，以事实为基础，事实是最好的宣传。毛泽东在怎样打破反革命宣传，驳斥敌人的谣言时，总是提醒人们“请看事实”。夸夸其谈，歪曲事实，隐瞒真相，粉饰太平是不应该有的恶劣作风。但一些重大问题的宣传，也要注意时机，掌握步骤，做到内外有别。
    （2）讲真话
    要敢于讲真话，提倡讲真话，必须坚持真理，而真理必须旗帜鲜明。新闻宣传的风格，要旗帜鲜明，不要吞吞吐吐、含含糊糊。方式方法要稳妥，不要粗暴，但不能放弃原则。党所进行的一切宣传工作，都应当是生动、鲜明、尖锐的。
    （3）讲道理
    新闻评论工作就是讲道理的工作。讲道理不能恐吓，不要讲套话、大话、空话，大搞现象罗列，要深入到事物的内部去，弄清事物的必然联系。道理要讲得深刻，就要抓住事物的本质联系，讲出事物的规律性，还要讲究表达的方式和技巧。

  • 第21题：

    即便听到了尖锐的甚至是偏颇的批评，也要（）、（），成为青年愿意讲真话、交真心、诉真情的知心朋友。


    正确答案:有则改之；无则加勉

  • 第22题：

    客户来店参观时不希望（）。

    • A、得到销售人员的帮助
    • B、旁边有人打扰
    • C、找不到销售人员
    • D、以上都不正确

    正确答案:B

  • 第23题：

    填空题
    即便听到了尖锐的甚至是偏颇的批评，也要（）、（），成为青年愿意讲真话、交真心、诉真情的知心朋友。

    正确答案： 有则改之,无则加勉
    解析： 暂无解析

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