在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。A、严肃B、微笑C、大笑D、冷笑

题目

在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

  • A、严肃
  • B、微笑
  • C、大笑
  • D、冷笑
相似考题

1.当客人走向餐厅约()处时,迎宾员应面带笑容,拉门迎客并热情问候。A、3mB、5mC、0.5mD、1m

2.接待预约来访者的工作程序是()。A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客

3.在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如( )。A.您好B.晚安C.拜拜D.再见

4.服务员在服务态度上()是绝不允许的。A、面带微笑B、解答客人的各种问题C、讥笑、冷漠客人D、热情迎客

更多“在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。”相关问题

  • 第1题：

    在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


    正确答案:微笑

  • 第2题：

    “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。


    正确答案:接待

  • 第3题：

    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。


    正确答案:迎宾员；休息室

  • 第5题：

    当迎接的客人是熟人时，可不必（）。

    • A、介绍
    • B、握手
    • C、问候
    • D、以礼貌称呼

    正确答案:A

  • 第6题：

    当客人走向餐厅约（）处时，迎宾员应面带笑容，拉门迎客并热情问候。

    • A、3m
    • B、5m
    • C、0.5m
    • D、lm

    正确答案:D

  • 第7题：

    在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如（）。

    • A、您好
    • B、晚安
    • C、拜拜
    • D、再见

    正确答案:A

  • 第8题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、停止手中的工作，礼貌问候
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    问候礼是（）人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
    A

    餐厅

    B

    保安

    C

    前厅

    D

    接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    “三不四要”的“四要”是指要主动（）客人、主动招呼客人、主动问候客人、主动使用礼貌用语。

    正确答案： 接待
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。

    正确答案： 迎宾员,休息室
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
    A

    礼貌问好，并报出客人叫醒时间

    B

    询问客人是否需要订车

    C

    询问客人是否需要送餐到房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）

    • A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
    • B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
    • C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
    • D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

    正确答案:B

  • 第14题：

    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    问候礼是（）人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。

    • A、餐厅
    • B、保安
    • C、前厅
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第16题：

    在使用推销语言时，还必须使用（）用语，使客人产生良好的感觉。

    • A、欢迎
    • B、问候
    • C、称呼
    • D、礼貌

    正确答案:D

  • 第17题：

    见面问候时，正确的礼节是（）。

    • A、眼睛不要注视对方
    • B、年轻者应先向年长者问候
    • C、女士应先向男士问候
    • D、身份低者应先向身份高者问候
    • E、说话应该大声

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    面对客人说话时，要目视客人（），以示尊重，同时显得亲切，有礼貌。

    • A、眼部
    • B、鼻部
    • C、额部
    • D、眼鼻三角区

    正确答案:D

  • 第19题：

    在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。

    • A、严肃
    • B、微笑
    • C、大笑
    • D、冷笑

    正确答案:B

  • 第20题：

    话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

    • A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间
    • B、询问客人是否需要订车
    • C、询问客人是否需要送餐到房

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
    A

    仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好

    B

    仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情

    C

    穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情

    D

    着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客人到来时，迎宾员应主动为客人拉开大门，作出请进的手势，并亲切大方地问候：“您好欢迎光临！”如果同时到来的客人很多，不止一人，应如何问候（）
    A

    只向第一个进来的客人问候

    B

    挑选其中几个问候

    C

    不厌其烦地向每个人问好

    D

    只向熟悉的客人问好


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有客人来访时你怎样接待是符合文明礼仪的（）
    A

    主人在洗手间应准备足够的卫生纸、香皂、洗手液和小毛巾

    B

    送客时，如客人执意谢绝远送，主人应留步，尊重客人意愿

    C

    待客时，父母、长辈应有意识地让自己的孩子主动问候客人，并有礼貌地回答客人问题

    D

    先向客人一一介绍家人，以示对客人尊重


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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