密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。

第1题：

第2题：

在观察的技巧中，眼看是观察中最重要的一环，救生员在值岗时应保持高度的警惕性，密切注意游泳者的动向。

正确答案:正确

第3题：

景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务中，每个景点讲完后要给客人留下观赏和拍照的时间，同时留意客人的动向，及时提醒掉队的游客尽快赶上

正确答案:正确

第4题：

市场因故关闭的，市场举办者应当提前3个月内通知场内经营者，并与场内经营者结清有关财物手续。（）

正确答案:错误

第5题：

接地的作用主要是：（）。

• A、防止人身遭受打击
• B、设备和线路遭受雷击
• C、防止静电损害
• D、保障电力系统正常运行

正确答案:A,B,C,D

第6题：

当我们出去外场巡场时，我们应要拿（）、（）并随时注意客人动向，如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。

正确答案:毛巾；托盘

第7题：

行李员要按指定位置站立，密切注意（），随时为客人服务。

• A、客人动态
• B、客人言行
• C、客人表情
• D、客人行为

正确答案:A

第8题：

如何保障客人的财物安全？

正确答案: 在“宾客须知”内，明确告知客人安全注意事项；建立访客管理制度，严格控制无关人员进入楼层；严格按规定为客人开门；注意观察房门是否关上及锁好，住客房门开着，提醒客人将门随时关好，如客人不在，可直接进房检查有无异常情况；如发现客人忘记将钥匙从门锁上取下，应将钥匙送还给客人并提醒客人；如发现醉酒、神智异常的客人，要特别留意，避免损坏房内东西和不良分子乘机进入客房盗窃作案。

第9题：

密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。

• A、损失
• B、损害
• C、破坏
• D、遗忘

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客人在房间内报失财物时怎么处理？

正确答案: 首先要了解丢失东西的名称和价值，然后再做处理。若价值不高的物品，应问清客人原先放置的地方，征得客人同意后再仔细帮客人搜寻，并及时向上级汇报。若丢失的物品价值昂贵，则不能翻动任何地方，应马上保护好现场，并立即报告管理人员及保安部处理

第15题：

当客人来到大厅时，迎宾员迎上前帮助客人打开车门，主动向客人问好，帮助提拿行李

正确答案:正确

第16题：

旅游饭店对客人应尽的义务除按标准提供客房和服务外，还包括（）。

• A、接待所有要求入住的客人
• B、不干涉客人隐私
• C、保障客人的人身安全
• D、保障客人的财物安全

正确答案:B,C,D

第17题：

全体员工都有责任保护信息安全，防止华润水泥的（）被偷窃（盗窃和盗用）。

• A、办公座椅
• B、计算机资源
• C、设备
• D、信息

正确答案:B,C,D

第18题：

采用集中性营销策略的企业必须密切注意目标市场的动向，并应制定适当的应急措施，以求进可攻、退可守，进退自如。

正确答案:正确

第19题：

在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）

• A、旅游者财物被偷
• B、旅游者遭受骚扰
• C、旅游者人身受到损害
• D、个别旅游者走失

正确答案:D

第20题：

客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。

正确答案:错误

第21题：

第22题：

第23题：