收银员在收款过程中必须做到（）。
题目
收银员在收款过程中必须做到（）。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:唱收唱付、态度和蔼、语言文明
更多“收银员在收款过程中必须做到（）。”相关问题
-
第1题：
收银员可以在收银台上清点货款、整理票据，也可以在总收款室进行。
正确答案:错误 -
第2题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
- A、语调要柔和
- B、语调要高声
- C、语调要生硬
正确答案:A -
第3题：
旅馆当日现金总数=“收银员班次汇总表”中“收款付款（现金）”小计减：“收银员班次明细表”中系统用户“押金现金”
正确答案:正确 -
第4题：
收银员在办理业务时，如收款错误可私自红冲。
正确答案:错误 -
第5题：
收银员在收款时可以手工收款。
正确答案:错误 -
第6题：
员工在充值时必须做到（），且实际收款方式和充值方式需统一。
正确答案:先收款后充值 -
第7题：
在施工过程中，现场必须做到以下几点
正确答案: （1）、施工现场必须做到条理清晰，洁净有序。施工的材料必须分类整齐堆放，不乱扔，不乱放。
（2）、施工时的废物、废水、必须合理处臵，防止对健康、安全、环境造成威胁。
（3）、每日施工或每项施工工作完毕后，必须对现场进行整理，做到现场整洁、无污染。
（4）、做好风险识别及应急措施，严密调查施工过程中可能发生的意外，并做好充分的准备工作。 -
第8题：
收银员在收款过程中发现假币如何处理？
正确答案: 收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。 -
第9题：
简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
正确答案: “五要”，即语言要亲切，语气要诚恳，语调要柔和，用语要准确，要讲普通话；
“五声”，即来有应声，问有答声，走有送声，不明白有解释声，不满意有道歉声；
“四不讲”，即不讲粗话脏话，不讲讥讽挖苦的话，不讲催促埋怨的话，不讲与营业无关的话。 -
第10题：
办理上门收款业务的人员，必须坚持做到哪几点？
正确答案: （1）双人办理，换人复核；
（2）当面清点，一笔一清或按双方签定的合同封包收款协议办理；
（3）钱账分管，共同负责。一人负责保管现金、一人负责保管存款凭证记账联、上门收款交接登记簿；
（4）日清日结，及时入账。上门收款应及时清点，及时办理入库手续，并于当日进行账务核算；封包收款次日及时清点，多退少补；上门收款原则上不走次日账，协议确定入次日账的应封包加锁入库，次日及时入账；
（5）汇总核对。款项归行交接时必须做到现金、存款凭证记账联、上门收款交接登记簿核对相符。 -
第11题：
判断题收银员在收款时可以手工收款。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题收银员受理贵宾卡业务时，刷卡后必须核对卡号是否与收款机显示一致。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字正确、（）、不错漏、（）、防止涂改。
- A、字迹清晰
- B、不潦草
- C、认真核对
- D、勿忘签名
正确答案:A,B -
第14题：
收银员可以在收银台上清点货款，然后交到总收款室。
正确答案:错误 -
第15题：
收银员在收款开票的同时可以礼貌的向顾客推荐便利店商品或润滑油。（）
正确答案:正确 -
第16题：
收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。
正确答案:正确 -
第17题：
收银员受理贵宾卡业务时，刷卡后必须核对卡号是否与收款机显示一致。
正确答案:正确 -
第18题：
本日预收款收据红联总额=《收银员交款报告（全天）》（）数。
正确答案:本日预收押金 -
第19题：
收银员在收款过程中的注意事项？
正确答案: ①收银员对钱币的辨认一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
②收款时一定注意唱收唱付；③特别注意“钱不过二手原则”，警惕犯罪分子抽老千的行为。 -
第20题：
收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。
正确答案:错误 -
第21题：
收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。
正确答案:错误 -
第22题：
单选题办理现金收款时必须做到（）。A先收款后记账
B先记账后收款
C记账和收款可同时办理
D以上答案都不对
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题收银员在收款过程中的注意事项？正确答案： ①收银员对钱币的辨认一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
②收款时一定注意唱收唱付；③特别注意“钱不过二手原则”，警惕犯罪分子抽老千的行为。解析： 暂无解析