收银员能为顾客开小票和（）A、发票B、支票C、现金

题目

收银员能为顾客开小票和（）

  • A、发票
  • B、支票
  • C、现金
相似考题

1.所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明作废字样，并于当日交款时交集中收款室审核。()

2.收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。()

3.收银员在收款过程中，碰到小票上有折扣和折价时，应主动使用折价，以减小系统内不同报表之间的数据差异。()

4.收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()

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  • 第1题：

    收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。()


    参考答案：√

  • 第2题：

    商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

    • A、缴款单
    • B、验收单
    • C、小票
    • D、发票

    正确答案:A

  • 第3题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第4题：

    销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。

    • A、加油员
    • B、当班主管
    • C、收银员
    • D、值班经理

    正确答案:B

  • 第6题：

    一般情况下，加油卡客户加油结束后，加油员需要向向客户（）。

    • A、提示卡内余额
    • B、按顾客需要开据发票
    • C、取出加油卡归还顾客
    • D、询问是否打印加油小票

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    便利店员凭POS机购物小票开具发票，开票后，要在购物小票上加盖（）印章。

    • A、“便利店”
    • B、“发票已开”
    • C、“销售”
    • D、“记账”

    正确答案:B

  • 第8题：

    收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


    正确答案:作废

  • 第10题：

    收银员在接待顾客投诉过程中要不停打断顾客的陈述。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    判断题
    销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    出口防损员进行电脑小票稽核时，稽核项目包括：小票的商品名称、（）、商品金额、小票时间，并对高价值商品进行重点监控，落实收银员对称重商品的复核工作。


    正确答案:商品数量

  • 第14题：

    一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）

    • A、与顾客讲清，出门不认
    • B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
    • C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
    • D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

    正确答案:D

  • 第15题：

    收银员在给顾客准备食品时的顺序是（）。


    正确答案:成品、半成品

  • 第16题：

    收银员可以为顾客提供真假币鉴定。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    顾客退换货时要有小票。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    收银员能为顾客开小票和（）

    • A、发票
    • B、有价证券
    • C、本票。

    正确答案:A

  • 第21题：

    收银员的主要工作是（）

    • A、收取现金和支票
    • B、向顾客开具小票和发票
    • C、进行经营成果核算。

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    问答题
    2012年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人，也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心。大骂：“你们这简直是诈骗犯！”，而且一直嚷嚷：“如果不对这件事做出合理解释，我就投诉到消协”。并口口声声说“要炒掉这样的员工，要狠狠地处罚她”。闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实，发现情况确实如此，而且错误出自同一个收银员。主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的办公室内，并倒水安慰他们。待他们冷静后，主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。当时商场正在进行有奖促销活动，主管就多给了几张抽奖券给顾客，并说"这次差错是我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫，提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和相信我们商场。”在主管的耐心解释下，杨某一家才慢慢地消了气，并主动说：“算了，也不要炒掉她了，现在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出现这样的失误，否则对你们商场的声誉影响太坏了。”收银员为什么先后发生同样的错误？

    正确答案： 收银员先后发生同样的错误，说明收银员不是基本功不扎实就是责任心不强。作为管理人员应针对员工不同情况加以处理，如果是责任心不强应加强态度培训，如果是基本功不扎实则应加速专业技能培训，尽量减少收银员的差错。
    解析： 暂无解析

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