已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲，必须依照《业主档案管理工作规程》要求，必须归入业主档案的，前台人员必须在（）归入业主档案中。

题目

已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲，必须依照《业主档案管理工作规程》要求，必须归入业主档案的，前台人员必须在（）归入业主档案中。

相似考题

1.物业管理档案的内容包括( )等。A．物业权属资料B．物业管理相关合同资料C．业主个人资料D．业主出入资料E．物业运行记录资料

2.物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在(),即未来的主要服务对象,档案资料收集的范围是业主档案资料和相关档案的资料的收集A.建设单位B.物业业主C.物业使用人D.业主委员会

3.物业承接查验期的档案收集范围较为明确,主要是()A.权属资料档案B.技术资料档案C.业主信息档案D.验收文件档案

4.日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、( )和物业管理公司行政档案。A．业主变动记录档案B．物业管理投诉记录档案C．物业服务记录档案D．物业检查记录档案

更多“已处理完毕的涉及业户的处理工作记录单据和相关资料仲，必须依照《业主档案管理工作规程》要求，必须归入业主档案的，前台人员必须在（）归入业主档案中。”相关问题

  • 第1题：

    业主委员会应当建立工作档案，其中工作档案的内容主要包括()

    A:业主大会，业主委员会的会议记录
    B:业主大会，业主委员会的决定
    C:业主及业主代表的名册
    D:物业承接查验资料
    E:专项维修资金筹集和使用账目

    答案：A,B,C,E
    解析：
    业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。

  • 第2题：

    下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有( )。

    A:物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料
    B:有关物业更新、改造的会议决议文件
    C:物业管理工作中产生的重要决议、决定
    D:业主及业主大会的基础资料
    E:业主报修和投诉记录

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第3题：

    前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。


    正确答案:业主资料；编码；卷内目录

  • 第5题：

    客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。

    • A、直接归入客户档案
    • B、经直接领导签认后，归入客户档案
    • C、经主管行领导签认后，归入客户档案
    • D、经客户签认后，归入客户档案

    正确答案:B

  • 第6题：

    物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）保存起来以备查考的各种文件。

    • A、原始记录
    • B、业主档案
    • C、管理制度
    • D、用户信息

    正确答案:A

  • 第7题：

    业户资料收集装订成册，按时间（）最早资料于（）存放，册面填写（）表。

    • A、先后排序；最后一页；业主档案资料情况
    • B、最新排序；最前一页；业主档案资料情况
    • C、先后排序；最后一页；业主资料收集情况
    • D、最新排序；最后一页；业主档案资料情况

    正确答案:A

  • 第8题：

    业主委员会所保管的档案资料、印章及其他财物属于业主委员会所有。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。

    • A、前台人员
    • B、区域客户主任
    • C、行政人员
    • D、客服负责人

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    物业管理档案主要包括物业权属资料、技术资料和（　　）等。
    A

    业主户籍资料

    B

    房屋买卖记录

    C

    验收文件

    D

    公司人事档案


    正确答案： D,B
    解析：
    物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件，业主、物业使用人的权属档案资料、个人资料，物业运行记录资料、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。

  • 第11题：

    单选题
    客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。
    A

    直接归入客户档案

    B

    经直接领导签认后，归入客户档案

    C

    经主管行领导签认后，归入客户档案

    D

    经客户签认后，归入客户档案


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业管理档案的内容包括（）。
    A

    物业权属资料、技术资料

    B

    建设单位的相关信息资料

    C

    业主（或物业使用人）的权属档案资料

    D

    物业运行记录资料

    E

    物业维修记录


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括()。

    A:业主大会会议记录
    B:物业服务合同
    C:公共设施设备的保养维修资料
    D:业主及业主代表名册
    E:物业承接查验资料

    答案：A,B,D
    解析：
    《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会应当建立工作档案。工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。

  • 第14题：

    下列选项中，属于档案管理内容的有（ ）。

    A.物业权属资料
    B.业主的权属档案资料
    C.物业运行记录
    D.档案的更新
    E.物业服务企业行政管理

    答案：A,B,C,E
    解析：
    档案管理是指物业服务企业在物业管理活动中，对物业和业主的原始记录进行收集、整理、鉴定、保存、统计、利用，为物业管理提供客观依据和参考资料的活动。物业管理档案的内容包括物业权属资料、技术资料和验收文件，业主的权属档案资料、个人资料，物业运行记录、物业维修记录、物业服务记录和物业服务企业行政管理以及物业管理相关合同资料等。档案管理应对业主的个人信息保密。

  • 第15题：

    前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。


    正确答案:立即起身；请坐，请问有什么可以帮到您？；起身送业户

  • 第16题：

    物业管理档案的内容包括（）。

    • A、物业权属资料、技术资料
    • B、建设单位的相关信息资料
    • C、业主（或物业使用人）的权属档案资料
    • D、物业运行记录资料
    • E、物业维修记录

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    根据《客户档案管理规程》，下列描述错误的是（）。

    • A、电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥4位不同字符
    • B、集团自有产权物业，不要求建立业主档案，但其中已出租的物业，均要求建立租户档案
    • C、查阅客户档案资料需征得项目负责人的同意
    • D、租户租赁入住两个月内需建立租户档案

    正确答案:D

  • 第18题：

    物业服务中心应及时为新业主建立“业主档案”，同时对原业主的档案另置保管，保管期为多少年？


    正确答案: 保管期为5年。

  • 第19题：

    档案管理中文员负责依照运营手册具体实施业主档案的什么？


    正确答案: 档案管理中文员负责依照运营手册具体实施业主档案的建档整理与保管。

  • 第20题：

    将全部早期介入所形成的（）等资料，整理后归入（）。

    • A、记录、方案、图纸；物业管理档案
    • B、记录、方案、图纸；基础信息资料
    • C、标识、图纸、信函；基础信息资料
    • D、标识、图纸、信函；物业管理档案

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    业主委员会应当建立工作档案，工作档案主要内容包括（　　）。[2014年真题]
    A

    业主大会会议记录

    B

    物业服务合同

    C

    公共设施设备的保养、维修资料

    D

    业主及业主代表名册

    E

    业主承接查验资料


    正确答案： C,A
    解析：
    为了保证业主委员会工作的规范性和连续性，《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：①业主大会、业主委员会的会议记录；②业主大会、业主委员会的决定；③业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；④业主委员会选举及备案资料；⑤专项维修资金筹集及使用账目；⑥业主及业主代表的名册；⑦业主的意见和建议。

  • 第22题：

    多选题
    关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。
    A

    物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行

    B

    应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理

    C

    专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序

    D

    将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管

    E

    在档案资料收集后，应及时整理并归档


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业户档案建立时间要求中，符合要求的是（）
    A

    每个业主收楼后两个月内，及每个租户租赁入住后两个月内，建立相应的业主或租户档案。

    B

    二手业主档案需在二手业主在服务处办理入住相关手续后两个月内建立。

    C

    集团自有产权物业收楼，需一个月内建立业主档案。

    D

    集团自有产权物业已出租的物业（集团及其下属公司办公场所除外），均建立租户档案。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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