基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。A、深化；同化；简化；强化；稳定化B、强化；感化；优化；深化；常态化C、深化；感化；简化；强化；常态化D、强化；感化；优化；强化；固化

题目

基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。

  • A、深化；同化；简化；强化；稳定化
  • B、强化；感化；优化；深化；常态化
  • C、深化；感化；简化；强化；常态化
  • D、强化；感化；优化；强化；固化
相似考题

1.深入推进保密资质审批改革,提升监管效能,建立“双随机”、年审和违规处罚通报等制度,强化惩戒力度,健全退出机制,实现了“()”的目标。A.优化服务B.放管结合C.深化改革D.简政放权

2.物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B．实用化、个性化C．情感化、智能化D．实用化、智能化

3.物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务

4.使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益:A.提升IT服务质量B.优化IT服务成本C.强化IT服务效能D.降低IT服务风险

更多“基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”作为出发点，以“愿做、易做、能做”为原点，在原有标准文件基础上，改进和提升服务要素。A、深化；同化；简化；强化；稳定化B、强化；感化；优化；深化；常态化C、深化；感化；简化；强化；常态化D、强化；感化；优化；强化；固化”相关问题

  • 第1题：

    全能型供电所建设的支撑保障体系有（）

    • A、深化星级评价，夯实基础管理
    • B、强化供电所建设投入
    • C、做实做强供电服务公司，提升业务支撑
    • D、培养复合型人才，提供人才保障
    • E、增加基层员工收入

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    构成物业基础服务的三大主体是（）

    • A、基层员工、服务导向、岗位标准
    • B、服务态度、服务速度、服务专业度
    • C、员工感化、导向深化、标准简化
    • D、服务意识、服务导向、岗位标准

    正确答案:A

  • 第3题：

    《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出：强化权力运行制约和监督体系包括：（）。

    • A、构建现代公共文化服务体系
    • B、形成科学有效的权力制约和协调机制
    • C、加强反腐败体制机制创新和制度保障
    • D、健全改进作风常态化制度

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    员工的知识结构和服务技巧影响企业为客户服务的情感化和个性化水平。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    深化政府机构改革，以（）为突破口。

    • A、精简机构
    • B、高薪养廉
    • C、强化监督
    • D、重视服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）

    • A、强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观
    • B、强化高校职能意识，树立全方位的服务观
    • C、强化区域化意识，树立协调发展的服务观
    • D、强化效益意识，树立合作双赢的服务观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    某省构建专业化税源管理新模式的总体思路是：“以信息共享为基础，以分类管理为核心，（）。”

    • A、以征管流程为导向
    • B、优化服务
    • C、强化评估
    • D、强化管理

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    厅堂服务模式转型工作的主要目标是（）。
    A

    推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式，提升网点综合化和机动化服务水平

    B

    实现客户资源共享，强化精准有效的转介推介模式，促进零售、普惠金融及公司业务深度融合

    C

    提高网点客户服务人员综合贡献度，协助挖掘客户资源

    D

    提升网点面向零售和对公中小微客户的综合服务能力，实现网点综合营销服务全覆盖


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    签约服务现场推进会上要求做好的工作包括（）。
    A

    强化签约服务内涵

    B

    强化基层服务能力和水平

    C

    充分调动家庭医生签约服务的积极性

    D

    强化签约服务政策支持

    E

    强化签约服务信息化支撑


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    我国深化出版业的数字化转型升级的主要措施不包括（　　）。
    A

    强化金融资本投入

    B

    强化顶层设计

    C

    强化精品内容供给

    D

    强化渠道和模式创新


    正确答案： A
    解析：
    深化出版业数字化转型升级的策略包括：①强化顶层设计。树立以人民为中心的精品生活观，以内容建设为根本，以先进技术为支撑，以创新管理为保障，统筹协调，快速推进。②强化精品内容供给。③强化新技术应用。④强化渠道和模式创新。⑤强化以资本为纽带的跨界共生。⑥强化管理创新和组织保障。⑦强化创新型人才队伍建设。

  • 第11题：

    多选题
    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）
    A

    提升IT服务质量

    B

    优化IT服务成本

    C

    强化IT服务效能

    D

    降低IT服务风险


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    某省构建专业化税源管理新模式的总体思路是：“以信息共享为基础，以分类管理为核心，（）。”
    A

    以征管流程为导向

    B

    优化服务

    C

    强化评估

    D

    强化管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实现优质基础服务的三大保障是（）

    • A、基层员工、服务导向、岗位标准
    • B、服务态度、服务速度、服务专业度
    • C、员工感化、导向深化、标准简化
    • D、服务意识、服务导向、岗位标准

    正确答案:B

  • 第14题：

    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

    • A、提升IT服务质量
    • B、优化IT服务成本
    • C、强化IT服务效能
    • D、降低IT服务风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列属于公司“金融支撑战略”重点的有哪些（）。

    • A、建设金融控股集团，加强金融单位发展，做优做强银行、保险、证券、资产管理等核心业务
    • B、深化产融结合，强化金融控股集团可持续发展能力，增强市场竞争力和盈利水平
    • C、增强金融服务功能，完善金融控股集团业务结构和业务资质，创新金融产品，提升服务水平
    • D、优化金融产业管控模式，完善金融企业法人治理结构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    税收管理员制度通过加强以户为单位的税源管理，达到“强化税源管理、优化纳税服务”的目的，把（）管理要求落到实处。

    • A、制度化、精细化
    • B、科学化、服务化
    • C、科学化、制度化
    • D、科学化、精细化

    正确答案:D

  • 第17题：

    深入推进安全风险管理，必须持续深化（）“三化”建设，强化和规范安全管理。

    • A、安全管理规范化
    • B、现场作业标准化
    • C、乘务作业流程化
    • D、检查整治常态化

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    要强化服务意识和竞争意识，主动服务、善于竞争，优化机构职责、制度标准和业务流程，统筹处理好夯实基础、提升效率、创新能力等工作间的关系。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    签约服务现场推进会上要求做好的工作包括（）。

    • A、强化签约服务内涵
    • B、强化基层服务能力和水平
    • C、充分调动家庭医生签约服务的积极性
    • D、强化签约服务政策支持
    • E、强化签约服务信息化支撑

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    深入推进安全风险管理，必须持续深化（）“三化”建设，强化和规范安全管理。
    A

    安全管理规范化

    B

    现场作业标准化

    C

    乘务作业流程化

    D

    检查整治常态化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    我国深化出版业的数字化转型升级的主要措施包括（　　）。
    A

    强化以内容为纽带的跨界共生

    B

    强化顶层设计

    C

    强化精品内容供给

    D

    强化渠道和模式创新

    E

    强化管理创新和组织保障


    正确答案： C,D
    解析：
    深化出版业数字化转型升级的策略包括：①强化顶层设计。②强化精品内容供给。③强化新技术应用。④强化渠道和模式创新。⑤强化以资本为纽带的跨界共生。⑥强化管理创新和组织保障。⑦强化创新型人才队伍建设。

  • 第22题：

    单选题
    服务应成为物业服务企业的生命，（）应是物业管理服务的永恒主题。
    A

    情感化服务

    B

    个性化服务

    C

    以人为本

    D

    以事为中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
    A

    情感化、个性化

    B

    实用化、个性化

    C

    情感化、智能化

    D

    实用化、智能化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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