与业户沟通，禁止指责式、埋怨式、厌恶式语境，提倡（）沟通方法，用更好的服务解决问题、获得理解。A、指导式、规劝式、顺从式、引导式B、理解式、指导式、规劝式、顺从式C、理解式、规劝式、顺从式、指导式D、理解式、规劝式、顺从式、引导式

题目

与业户沟通，禁止指责式、埋怨式、厌恶式语境，提倡（）沟通方法，用更好的服务解决问题、获得理解。

  • A、指导式、规劝式、顺从式、引导式
  • B、理解式、指导式、规劝式、顺从式
  • C、理解式、规劝式、顺从式、指导式
  • D、理解式、规劝式、顺从式、引导式
相似考题

1.按照(),沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。A、方法B、功能C、方向D、组织系统

2.环式沟通与轮式沟通最大的不同在于：()。A.环式沟通是封闭的B.环式沟通的速度快，效率高C.环式沟通的渠道少D.环式沟通的组织士气高昂

3.备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于()。A、推式沟通B、交互式沟通C、拉式沟通D、非正式沟通

4.下列哪个沟通形态属于封闭式控制结构()A、全通道式B、链式沟通C、轮式沟通D、环式沟通

更多“与业户沟通，禁止指责式、埋怨式、厌恶式语境，提倡（）沟通方法，用”相关问题

  • 第1题：

    管理干系人参与，不属于常用的沟通方法的是（ ）。

    A. 交互式沟通
    B. 推式沟通
    C. 拉式沟通
    D. 被动沟通

    答案：D
    解析：
    本题考查沟通方式。
    畅通的沟通方式有：交互式沟通、推式沟通、拉式沟通。

  • 第2题：

    在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（ ）

    A：实时沟通
    B：推式沟通
    C：拉式沟通
    D：情境式沟通

    答案：B
    解析：
    沟通方法：可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：
    （1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
    （2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。
    （3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

  • 第3题：

    在项目沟通过程中，会使用各种沟通方法。电子邮件沟通属于（ ）

    A. 实时沟通
    B. 推式沟通
    C. 拉式沟通
    D. 情境式沟通

    答案：B
    解析：
    沟通方法：可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：
    （1）交互式沟通。在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。
    （2）推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。
    （3）拉式沟通。用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

  • 第4题：

    在行政沟通过程中，有利于形成权威，建立起有力领导的沟通方式是（）。

    • A、串联式沟通
    • B、单联式沟通
    • C、聚联式沟通
    • D、互联式沟通

    正确答案:C

  • 第5题：

    按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流沟通方式是（）

    • A、工具式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、正式沟通
    • D、感情式沟通

    正确答案:C

  • 第6题：

    项目经理需要身处不同国家的两位副总裁提供意见。应该使用哪种沟通方法？（）

    • A、推式沟通
    • B、拉式沟通
    • C、选择式沟通
    • D、交互式沟通

    正确答案:D

  • 第7题：

    相关方表示非常担心某一非集中办公团队对项目期望和指示的理解，因为有之前与该团队合作导致返工的经验，项目经理应该釆用什么样的沟通方法来解决这个问题？（）

    • A、推式沟通
    • B、集中沟通
    • C、拉式沟通
    • D、交互式沟通

    正确答案:D

  • 第8题：

    正式沟通按沟通网络可以分为（）

    • A、链式沟通网络
    • B、轮式沟通网络
    • C、环式沟通网络
    • D、W式沟通网络
    • E、Y式沟通网络

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    单选题
    相关方表示非常担心某一非集中办公团队对项目期望和指示的理解，因为有之前与该团队合作导致返工的经验，项目经理应该釆用什么样的沟通方法来解决这个问题？（）
    A

    推式沟通

    B

    集中沟通

    C

    拉式沟通

    D

    交互式沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    项目经理需要身处不同国家的两位副总裁提供意见。应该使用哪种沟通方法？（）
    A

    推式沟通

    B

    拉式沟通

    C

    选择式沟通

    D

    交互式沟通


    正确答案： C
    解析： 提供意见，即获得反馈。交互式沟通有反馈。

  • 第11题：

    单选题
    在沟通网络的具体形态中,其速度、满意度、失真度等介于链式沟通与轮式沟通之间的是    (  )
    A

    Y式沟通

    B

    环式沟通

    C

    圆周式沟通

    D

    全通道式沟通


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    正式沟通按沟通网络可以分为（）
    A

    链式沟通网络

    B

    轮式沟通网络

    C

    环式沟通网络

    D

    W式沟通网络

    E

    Y式沟通网络


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    管理干系人参与，不属于常用的沟通方法的是（ ）。

    A：交互式沟通
    B：推式沟通
    C：拉式沟通
    D：被动沟通

    答案：D
    解析：
    本题考查沟通方式。
    畅通的沟通方式有：交互式沟通、推式沟通、拉式沟通。

  • 第14题：

    下列沟通形态中，属于正式沟通形态的有()。

    A:链式沟通
    B:Y式沟通
    C:全通道式沟通
    D:集群连锁沟通
    E:环式沟通

    答案：A,B,C,E
    解析：
    正式沟通形态包括链式沟通、Y式沟通、全通道式沟通、环式沟通。

  • 第15题：

    按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。

    • A、工具式沟通
    • B、情感式沟通
    • C、工具式沟通和情感式沟通
    • D、都不具有

    正确答案:B

  • 第16题：

    在沟通网络的具体形态中，其速度、满意度、失真度等介于链式沟通与轮式沟通之间的是（）

    • A、Y式沟通
    • B、环式沟通
    • C、圆周式沟通
    • D、全通道式沟通

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列沟通类型中，（）是一个开放式的网络系统。

    • A、全通道式沟通
    • B、链式沟通
    • C、环式沟通
    • D、轮式沟通

    正确答案:A

  • 第18题：

    项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？（）

    • A、交互式沟通
    • B、非正式沟通
    • C、推式沟通
    • D、拉式沟通

    正确答案:C

  • 第19题：

    项目经理正在规划一个新的多公司参与项目，每家公司都有多名项目相关方。项目经理应该使用什么沟通方法？（）

    • A、交互式沟通
    • B、推式沟通
    • C、拉式沟通
    • D、选择性沟通

    正确答案:C

  • 第20题：

    常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、（）沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。


    正确答案:全通道

  • 第21题：

    单选题
    项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？（）
    A

    交互式沟通

    B

    非正式沟通

    C

    推式沟通

    D

    拉式沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
    A

    工具式沟通

    B

    情感式沟通

    C

    工具式沟通和情感式沟通

    D

    都不具有


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    沟通网络的具体沟通形态包括(    )
    A

    直线型沟通

    B

    Y式沟通

    C

    辐射型网络沟通

    D

    环式沟通

    E

    全通道式沟通


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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