某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续,下列做法符合大客服理念的是()
第1题:
前台值班人员在办理物资搬运条时,要对搬出物资人员的身份进行审核确认,对搬出物资的名称数量要如实记录并与业主电话或当面逐一核实。
第2题:
小区内非业主的物业使用人搬家或办理物品放行手续时需要办理哪些手续?
第3题:
业主或住户到前台开物品放行条是,应出示()核实身份。
第4题:
物品放行时,以下操作不正确的是()。
第5题:
对搬离大件贵重物品的人员,门岗值班员需核实(),确认无误后放行。
第6题:
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是()
第7题:
进行业户装修现场查验后,如发现违规行为,查验人员应当场向业主要求(),并告知业主在完成整改后,再向物业服务中心客服前台提出()。
第8题:
关于前台人员职业素养,以下符合“大客服”工作规范的是()
第9题:
住户证
业主身份证复印件
住户身份证
业主卡或业主身份证
第10题:
接待客户的来电、来访并记录、解答、处理其提出的问题,及时转相关部门处理,并跟踪、反馈
入伙、装修手续的办理
办理施工人员出/入证件和物品的放行证明
特约服务项目的接待、执行工作
第11题:
出租屋住户征得业主同意可开出《物品放行条》
搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,不贵重物品可予以放行
巡逻秩序管理员有权暂时截停可疑物品
物品放行后,《物品放行条》需回收归档
第12题:
对搬离项目的大件贵重物品(如家具、家电等)严格执行物品放行管理规定
如遇租户搬家情况,经业主同意后方可放行,须留下业主确认记录
写字楼租户物品带离,与服务处前台人员电话确认即可放行
住宅物品放行须凭《物品放行条》,《物品放行条》须有业主及服务处签名
第13题:
客服人员应当将顾客搬出物品逐一填写在《放行条》中。
第14题:
以下工作,不属于前台客服人员职责的是()。
第15题:
根据《物品放行管理规程》,下列描述不正确的是()。
第16题:
业主搬家,物业服务中心须查明其费用缴交情况,并在落实费用清缴事宜后,才开具《放行条》,租户办理入住时,应获得业主的书面确认。
第17题:
大件物品放行操作要求正确的是()
第18题:
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是()
第19题:
下列行为符合“大客服”的“分寸之美”服务理念的是()
第20题:
出入人员携带可疑物品的处置方法包括()
第21题:
出租屋承租人搬家,须由业主(出租人)到场,并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细,由业主同意后方可放行。
搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
《物品放行条》应回收,并进行存档。
第22题:
没有盖章的《物品放行条》
盖章或符合放行印鉴的《物品放行条》
不符合放行印鉴的《物品放行条》
《搬离证明》
第23题:
进行十分钟演练
装修现场巡查
业主档案资料的更新
物品放行条的签发