物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。A、重要性B、决定性C、辅助性D、积极性

题目

物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。作为服务提供者一线员工的态度、情绪、心理感受，并受其控制的一言一行对服务产品质量起（）作用。

  • A、重要性
  • B、决定性
  • C、辅助性
  • D、积极性
相似考题

1.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在( )合同基础上的。A．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售B．物业服务企业与购房人签订的前期物业服务C．物业服务企业与房产开发商签订的前期物业服务D．建设单位与房产开发商签订的包含前期物业服务内容的商品房建筑

2.有关物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别的表述中，不正确的是( )。A.前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业B．物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业C.前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止D.物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、变化性大等缺点

3.房屋承租人与业主一样，也是物业管理服务的对象，物业服务企业应按合同约定为其提供服务。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。A．业主的权利和义务B．双方当事人的权利和义务C．物业管理服务具体的事项D．物业管理服务

更多“物业服务是人对人服务，与人机操作相比具有更大的可变性和不确定性。”相关问题

  • 第1题：

    以下关于物业服务费特征的表述正确的是()。

    A.购房人可以物业存在质量缺陷为由拒绝支付物业管理服务费

    B.物业管理服务费用的收费主体是物业服务企业，而非房地产开发商

    C.物业管理服务费交费主体是业主和房屋使用人

    D.物业管理服务费与购房款无关，具有独立性


    正确答案:BCD

  • 第2题：

    依据《民法典》规定,建设单位依法与物业服务人订立的(),以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的(),对业主具有法律约束力。

    A、前期物业服务合同，物业服务合同

    B、物业服务合同，前期物业服务合同

    C、临时管理规约，管理规约

    D、管理规约，临时管理规约


    答案：A

  • 第3题：

    建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同约定的服务期限届满前,业主委员会或者业主与新物业服务人订立的物业服务合同生效的,前期物业服务合同()。

    A.继续有效

    B.中止

    C.中断

    D.终止


    正确答案：D

  • 第4题：

    《民法典》中关于物业费的规定,以下描述不正确的是( )

    A、业主应当按照约定向物业服务人支付物业费

    B、物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务，如业主未接受或者无需接受相关物业服务，可拒绝支付物业费

    C、业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付

    D、物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费


    参考答案：B

  • 第5题：

    业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立( )基础之上的。

    A．建设单位与购房人签订的前期物业服务合同

    B．建设单位与物业管理企业签订的物业服务合同

    C．物业管理企业与业主签订的前期物业服务合同

    D．建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同

    E．建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同


    正确答案：DE

  • 第6题：

    前期物业服务合同的特征是()

    A:前期物业服务合同具有过渡性
    B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
    C:前期物业服务合同是要式合同
    D:前期物业服务合同具有连续性
    E:前期物业服务合同具有长期性

    答案：A,B,C
    解析：
    前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同具有过渡性；(2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订；(3)前期物业服务合同是要式合同。

  • 第7题：

    你是某公司的高级管理人员，公司委派你起草前期物业服务合同，你认为前期物业服务的主要内容是什么?物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有哪些?

    前期物业服务合同的内容就是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系，主要包括：合同的当事人，物业基本情况，服务内容与质量，服务费用，物业的经营与管理，承接查验和使用维护，专项维修资金，违约责任，其他事项。物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别为：物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于：一是订立合同的当事人不同，前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业;物业服务合同的当事人是业主(或业主大会)与物业服务企业。二是合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，具有期限明确，稳定性强等特点。

    答案：
    解析：

  • 第8题：

    物业使用人作为诉讼当事人的前提条件包括（）

    • A、业主提出要求的
    • B、物业使用人与物业服务企业直接签订物业服务合同的
    • C、物业使用人接受物业服务，已经与物业服务企业形成事实上的物业服务关系的
    • D、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的
    • E、物业使用人违反《物业管理条例》和管理规约的规定的

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括的内容有（）。

    • A、合同当事人与物业的基本情况
    • B、物业服务内容与质量
    • C、物业服务收费方式
    • D、物业经营管理活动的标准
    • E、物业的承接查验

    正确答案:A,B,C,E

  • 第10题：

    物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现在（）。

    • A、前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业管理企业
    • B、物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业管理企业
    • C、前期物业服务合同必须到期后才能执行物业服务合同
    • D、物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、稳定性差等缺点
    • E、前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止

    正确答案:A,B,E

  • 第11题：

    判断题
    房屋承租人与业主一样，也是物业管理服务的对象，物业服务企业应按合同约定为其提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    物业使用人作为诉讼当事人的前提条件包括（）
    A

    业主提出要求的

    B

    物业使用人与物业服务企业直接签订物业服务合同的

    C

    物业使用人接受物业服务，已经与物业服务企业形成事实上的物业服务关系的

    D

    业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的

    E

    物业使用人违反《物业管理条例》和管理规约的规定的


    正确答案： B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    依据《民法典》规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以()为由拒绝支付物业费。

    A、未接受

    B、无需接受相关物业服务

    C、未接受或者无需接受相关物业服务

    D、无选项


    答案：C

  • 第14题：

    与前期物业服务合同相比，物业服务合同具有的特点包括()

    A. 期限明确

    B. 不确定性

    C. 稳定性强

    D. 收益性

    E. 强制性


    正确答案：AC

  • 第15题：

    业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以( )为由拒绝支付物业费。

    A、未接受

    B、无需接受相关物业服务

    C、未接受或者无需接受相关物业服务


    参考答案：C

  • 第16题：

    物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主可以以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。( )

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第17题：

    招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为( )。

    A．顾问服务型管理

    B．合资合作

    C．全方位服务型管理

    D．单项服务型管理


    正确答案：C

  • 第18题：

    下列关于前期物业服务合同的说法，正确的有()，

    A:前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议
    B:前期物业服务合同的当事人是建设单位与物业服务企业，与业主无关
    C:建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容
    D:前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主
    E:在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同

    答案：A,C,D,E
    解析：
    B项，前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据，其当事人不仅涉及到建设单位与物业服务企业，也涉及到业主。

  • 第19题：

    物业管理规约对()具有约束力。

    A:全体业主
    B:物业承租人
    C:借住在业主家的亲戚
    D:物业建设单位和物业服务企业
    E:物业的继受人

    答案：A,B,C,E
    解析：
    本题考查物业管理规约的法律效力。管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力；管理规约对物业使用人也发生法律效力；管理规约对物业的继受人自动产生效力。

  • 第20题：

    物业服务合同期限是由订立合同双方约定的，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。

    • A、物业管理服务
    • B、业主的权利和义务
    • C、双方当事人的权利和义务
    • D、物业管理服务具体的事项

    正确答案:A

  • 第22题：

    问答题
    某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人，具有本科学历服务人员25人，具有专科学历服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区（大厦）"称号。 物业统计具有哪些职能？

    正确答案： 物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    物业服务合同期限是由订立合同双方约定的，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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