对第三方管理单位的认知和要求,下列说法正确的是()A、工程外包的电梯公司只对我们,不对业主,对客要求不必太严格B、对外包公司只能提基本要求,高要求意味着高费用,无能为力C、第三方员工必须以保利物业员工待客标准要求自己,维护保利物业品牌D、尽量为第三方提要求,但要依据合同,合同未列进去的事项,也只能听之任之

题目

对第三方管理单位的认知和要求,下列说法正确的是()

  • A、工程外包的电梯公司只对我们,不对业主,对客要求不必太严格
  • B、对外包公司只能提基本要求,高要求意味着高费用,无能为力
  • C、第三方员工必须以保利物业员工待客标准要求自己,维护保利物业品牌
  • D、尽量为第三方提要求,但要依据合同,合同未列进去的事项,也只能听之任之

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参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    对签订前期物业服务合同应注意事项的表述,不正确的是( )。

    A.前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定

    B.对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题,必须在合同中约定

    C.应当由建设单位支付的费用不能转嫁给业主

    D.对于由业主支付的费用部分,则应当注意是否符合国家法律法规的要求


    正确答案:B

  • 第2题:

    包干制收费形式下,业主按照物业服务合同支付()后,物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。

    A:部分物业服务费用
    B:全部物业服务费用
    C:物业服务费用
    D:固定的物业服务费用

    答案:D
    解析:
    包干制收费形式下,业主按照物业服务合同支付固定的物业服务费用后,物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。

  • 第3题:

    “关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须()做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。

    • A、100%
    • B、90%
    • C、大部分
    • D、基本

    正确答案:A

  • 第4题:

    根据《华润置地商业物业服务标准》要求,应要求外包公司对员工定期进行培训,包括()等,并进行有效监管。

    • A、服务礼仪
    • B、服务态度
    • C、作业流程
    • D、标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    关于业主在物业管理中的地位表述中,正确的是()。

    • A、业主转让建筑物内的住宅、经营性用房,只能对专有部分享有的权利转让
    • B、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有和共有部分都享有所有权
    • C、业主是物业管理市场的协调主体
    • D、单个业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理、要求物业服务企业依据物业服务合同提供相应的管理与服务的权利

    正确答案:D

  • 第6题:

    写字楼物业管理的重点和难点是()。

    • A、对物业服务质量要求高,服务项目要求多,对服务人员的综合素质要求也高
    • B、对安全防范的要求高C、机电设备、智能化系统的管理
    • C、制定《业主公约》,召开业主大会E、租赁管理
    • D、开展高品味的社区文化活动

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第7题:

    对于人员的信息安全管理要求中,下列()说法是不正确的。

    • A、对单位的新录用人员要签署保密协议
    • B、对离岗的员工应立即终止其在信息系统中的所有访问权限
    • C、要求第三方人员在访问前与公司签署安全责任合同书或保密协议
    • D、因为第三方人员签署了安全责任合同书或保密协议,所以在巡检和维护时不必陪同

    正确答案:D

  • 第8题:

    物业服务企业的主要权利有()。

    • A、要求业主委员会协调管理
    • B、依据国家法律、法规和管理标准以及物业服务委托合同对物业实施管理
    • C、依据物业服务合同和有关规定收取物业管理各项费用
    • D、选聘专营公司或聘用专人承担清洁、保安、绿化等专业服务
    • E、劝止、制止他人损害物业或妨碍物业管理的行为,对造成的损害有权要求赔偿

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题:

    所有保利物业员工从上到下都是对客服务人员,每一个员工在小区内不分职责、不论岗位,都代表保利物业,以同一的服务礼貌对待业主,()发现问题,()提供帮助。

    • A、及时;尽量
    • B、及时;随时
    • C、主动;尽量
    • D、积极;随时

    正确答案:B

  • 第10题:

    多选题
    水运工程施工监理是指监理单位根据国家法律、法规和监理合同的要求,依据()等,对水运工程建设的质量、进度、费用进行控制,对合同和信息进行管理并协调有关参建各方关系。
    A

    业主要求

    B

    合同文件

    C

    设计单位要求

    D

    设计文件

    E

    工程技术标准


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    包干制收费形式下,业主按照物业服务合同支付()后,物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
    A

    部分物业服务费用

    B

    全部物业服务费用

    C

    物业服务费用

    D

    固定的物业服务费用


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对于财产保险合同可保利益的要求是()。
    A

    投保时有可保利益即可

    B

    合同终止时必须具有可保利益

    C

    从投保时到合同终止始终要有可保利益

    D

    没有特殊要求


    正确答案: C
    解析: 对于财产保险合同来说,在订立保险合同时,投保人对保险标的是否具有保险利益并不重要,但在保险事故发生时,被保险人对保险标的必须具有保险利益。

  • 第13题:

    下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中,业主有权进行监督的情形有( )。

    A:对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议
    B:对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿
    C:查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料
    D:监督物业服务企业的收费情况
    E:要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正

    答案:A,C,D,E
    解析:

  • 第14题:

    对于财产保险合同可保利益的要求是( )。
    A.投保时有可保利益即可
    B.合同终止时必须具有可保利益
    C.从投保时到合同终止始终要有可保利益
    D.没有特殊要求


    答案:B
    解析:
    对于财产保险合同来说,在订立保险合同时,投保人对保险标的是否具有保险 利益并不重要,但在保险事故发生时,被保险人对保险标的必须具有保险利益。

  • 第15题:

    服务业主,不分你我,遇到见到,必定管到,对内讲规程,对外重(),对内分专业,对外是(),我们都是保利物业品牌的一员。

    • A、管理;窗口
    • B、服务;管理
    • C、管理;形象
    • D、服务;窗口

    正确答案:D

  • 第16题:

    设备工程索赔是指()。

    • A、设备工程合同当事人在履行合同中对并非由自己过错而发生的经济损失,依据法律规定或合同条款,要求对方当事人予以赔偿或补偿的法律行为
    • B、由于承包商未履行设备工程合同明示或默示义务,由业主向承包商提出的索赔
    • C、承包商由于非自身原因,因履行或未履行设备工程合同受到损失,而向业主要求赔偿
    • D、业主或承包商由于第三方违约行为或侵权事实,造成履行设备工程合同中实际损失,而向第三方要求赔偿

    正确答案:A

  • 第17题:

    忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。

    • A、全部要求
    • B、基本要求
    • C、首要要求
    • D、最高要求

    正确答案:B,C

  • 第18题:

    下列选项中,既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准的基本要求的是()。

    • A、每年至少一次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
    • B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收入情况
    • C、公示16小时服务电话
    • D、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全

    正确答案:D

  • 第19题:

    对未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用的,物业管理公司可要求业主限期交纳。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    对于财产保险合同可保利益的要求是()。

    • A、投保时有可保利益即可
    • B、合同终止时必须具有可保利益
    • C、从投保时到合同终止始终要有可保利益
    • D、没有特殊要求

    正确答案:B

  • 第21题:

    国家电网公司对于人员的信息安全管理要求中,下列()说法是不正确的。

    • A、对单位的新录用人员要签署保密协议;
    • B、对离岗的员工应立即终止其在信息系统中的所有访问权限;
    • C、要求第三方人员在访问前与公司签署安全责任合同书或保密协议;
    • D、因为第三方人员签署了安全责任合同书或保密协议,所以在巡检和维护时不必陪同。

    正确答案:D

  • 第22题:

    多选题
    下列物业服务企业履行物业服务合同的情况中,业主有权进行监督的情形有(  )。[2012年真题]
    A

    对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议

    B

    对物业服务企业所做的损害业主利益的行为要求赔偿

    C

    查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料

    D

    监督物业服务企业的收费情况

    E

    要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正


    正确答案: A,D
    解析:
    业主有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督,如:①业主有权对物业服务企业履行合同的情况提出批评与建议;②有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项档案材料;③有权监督物业服务企业的收费情况;④有权要求物业服务企业对违反合同的行为进行改正等。

  • 第23题:

    单选题
    财产保险可保利益的时效是()。
    A

    要求从保险合同订立到终止都具有可保利益

    B

    只要求投保人在订立保险合同时对被保险人具有可保利益

    C

    要求保险合同生效后具有可保利益

    D

    投保前具有可保利益


    正确答案: A
    解析: 暂无解析