不属于NC系统内的工作单是（）A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》B、《维修工作单》C、《特约服务单》D、《工作协作单》
题目
不属于NC系统内的工作单是（）
- A、《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》
- B、《维修工作单》
- C、《特约服务单》
- D、《工作协作单》
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参考答案和解析
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第1题：
前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
正确答案:错误 -
第2题：
在农电生产系统中，对于已发起又被退回去的工作票在工作任务的（）进行处理。
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、工作单
- D、已退工作单
正确答案:A -
第3题：
在农电生产系统中，填写线路或电力电缆工作票提交后，在工作任务里（）可以使用进程查询查看下一环节处理人。
- A、历史工作单
- B、待办工作单
- C、已办工作单
- D、已退工作单
正确答案:C -
第4题：
在农电生产系统中，查看工作票的下一个环节处理人，在可以在（）中工作任务中进程查询中查看。
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、已退工作单
正确答案:B -
第5题：
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
正确答案:错误 -
第6题：
走完整个流程的工作票可以在哪里查看整个流程？（）
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、终止工作单
正确答案:C -
第7题：
对于已发起又被退回去的工作票在哪里进行处理？（）
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、工作单
- D、已退工作单
正确答案:A -
第8题：
业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
- A、《维修服务单》
- B、《服务工作单》
- C、《维修工作单》
- D、《维修单》
正确答案:B -
第9题：
下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法错误的是（）。
- A、每天值班工程师查看遗留工作单，如有“请勿打扰”的工作单，值班工程师将会再次将此单发出
- B、每天完成的工作单按日期存档，保留3-6个月备查
- C、当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告
- D、当天收10张工作单，完成当天的8张，完成遗留的4张，完成率为100%
正确答案:D -
第10题：
客服前台接到业户投诉后，必须立即填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》，并在（）上登记。
正确答案:《前台受理工作登记表》 -
第11题：
SG186营销系统中“我的任务”业务项下不包括以下项（）。
- A、受理工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
正确答案:A -
第12题：
单选题业主报修的是有偿服务时，应填写（）。A《维修服务单》
B《服务工作单》
C《维修工作单》
D《维修单》
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。
正确答案:来电、来人、信函 -
第14题：
在农电生产系统中，提交停电申请后查看下一个环节处理人，可以通过工作任务中（）进程查询查看。
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、已退工作单
正确答案:B -
第15题：
在农电生产系统中，走完流程的工作票可以在工作任务里的（）查看整个流程。
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、终止工作单
正确答案:C -
第16题：
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
- A、个人当日的日志
- B、工作记录本
- C、巡逻记录表
- D、业户投诉记录本
正确答案:C -
第17题：
《工程指令》的完成凭证包括（）.
- A、维修《工作单》
- B、定期检修《工作单》
- C、《部件改装单》
- D、以上所有
正确答案:D -
第18题：
如果要查看工作票的下一个环节是由哪个班组处理，在以下哪项中可以查询？（）
- A、待办工作单
- B、已办工作单
- C、历史工作单
- D、已退工作单
正确答案:B -
第19题：
对于工作单，以下正确的是（）。
- A、业主投诉必须开《服务工作单》
- B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》
- C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》
- D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》
正确答案:A -
第20题：
以下哪种情况不开服务工作单（）。
- A、有偿服务
- B、家政服务
- C、投诉
- D、业主家保修期内的维修
正确答案:D -
第21题：
《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》必须填写完整，处理完毕，涉及建议和质疑二类内容，依照《业主档案管理工作规程》由（）归入业主档案。
- A、前台人员
- B、区域客户主任
- C、行政人员
- D、客服负责人
正确答案:A -
第22题：
SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是（）。
- A、未发起的工单；
- B、已归档的工单；
- C、本人已办完结的工单
正确答案:B -
第23题：
稽查工作单是指对已生成的稽查任务包中的异常问题，按照一定归并组合方式生成的需要现场核查、处理、接受审核的工作单。
正确答案:正确