下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心C、要求业主把我们当家人D、自己把自己当家人

题目

下列关于“客服家人化”说法不正确的是（）

  • A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任
  • B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心
  • C、要求业主把我们当家人
  • D、自己把自己当家人
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    关于春秋的行人与战国的纵横家不同点说法不正确的是？（）

    A.出身

    B.辩才

    C.行事规则

    D.家国意识


    参考答案：B

  • 第2题：

    关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

    • A、落实实现优质服务的员工的主体地位
    • B、强化贯彻服务要求的支持条件
    • C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法
    • D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾

    正确答案:D

  • 第3题：

    关于当代社会文化下的家庭教育，下列说法不正确的是（）。

    • A、家庭教育个人化
    • B、家庭教育社会化
    • C、家庭教育功利化
    • D、家庭教育外在性

    正确答案:A

  • 第4题：

    关于意见反馈，一下说法不正确的是？（）

    • A、意见反馈需要登录才能反馈
    • B、用户可以直接咨询客服
    • C、存在反馈快捷通道
    • D、意见反馈和举报效果一样

    正确答案:D

  • 第5题：

    以下对客服作用说法不正确的是（）

    • A、客服可以塑造店铺形象。
    • B、优秀客服服务可以提高成交率。
    • C、客服服务是网店的硬件设备。
    • D、优质的客服服务能有效提高回头率。

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于春秋的行人与战国的纵横家不同点说法不正确的是？（）

    • A、出身
    • B、辩才
    • C、行事规则
    • D、家国意识

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列关于联通在信业务退订方式说法错误的是（）

    • A、可以拨打该业务的SP的客服电话
    • B、发短信“0000”到该SP接入号
    • C、登陆网上营业厅可以退订
    • D、拨打客服热线进行退订

    正确答案:C

  • 第8题：

    关于女性导游人员化妆，以下错误的说法是：（）

    • A、顺其自然
    • B、讲究科学
    • C、随意补妆
    • D、不非议他人化妆

    正确答案:C

  • 第9题：

    面关于旅客服务装置（PSU）的说法错误的是（）

    • A、可为旅客提供应急氧气
    • B、有阅读灯
    • C、旅客服务装置中包含救生衣

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    关于当代社会文化下的家庭教育，下列说法不正确的是（）。
    A

    家庭教育个人化

    B

    家庭教育社会化

    C

    家庭教育功利化

    D

    家庭教育外在性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于手机银行在线客服说法错误的是？（）
    A

    在线客服7*12小时在线

    B

    在线客服功能在手机银行个人中心界面

    C

    在线客服解答不了的问题，可以选择人工坐席

    D

    在线客服是基于大数据分析的人工智能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于墨子，说法不正确的是：（）
    A

    思想家

    B

    教育家

    C

    军事家

    D

    艺术家


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于率和比说法不正确的是


    正确答案：A

  • 第14题：

    小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时不正确的是（）

    • A、要快速
    • B、不耐烦
    • C、要有诚意
    • D、要跟售前客服确认

    正确答案:B

  • 第15题：

    关于旅客旅客下列说法不正确的是（）？

    • A、需要提前准备好轮椅
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    • C、旅客自带的轮椅无需托运
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    正确答案:C

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    • B、教育家
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    正确答案:D

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    • D、 焦点集中在过去

    正确答案:B

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    • A、不可用IP方式拨打国内长途固定电话（含小灵通）；
    • B、提供110、119、120、122免费紧急呼叫服务；
    • C、不提供信息台服务；
    • D、提供10086免费客服；

    正确答案:A

  • 第19题：

    提出诗歌应该非个人化的文论家是（）

    • A、艾略特
    • B、托尔斯泰
    • C、雪莱
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    正确答案:A

  • 第20题：

    “大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

    • A、要把准方向
    • B、要结合实际
    • C、善于学习、敢于“拿来”
    • D、要敢于创新

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    下列关于现实治疗法的特点说法正确的是（）
    A

     重视感受

    B

     工作方式个人化

    C

     行为异常是由于外部环境造成的

    D

     焦点集中在过去


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下对客服作用说法不正确的是（）
    A

    客服可以塑造店铺形象。

    B

    优秀客服服务可以提高成交率。

    C

    客服服务是网店的硬件设备。

    D

    优质的客服服务能有效提高回头率。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于春秋的行人与战国的纵横家不同点说法不正确的是？（）
    A

    出身

    B

    辩才

    C

    行事规则

    D

    家国意识


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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