一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）A、情感关系导向型B、性价比导向型C、时间效率导向型
题目
一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折，此客户的顾客类型应该是（）
- A、情感关系导向型
- B、性价比导向型
- C、时间效率导向型
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参考答案和解析
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第1题：
基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和（ ）。
A．顾客导向型
B．营销导向型
C．渠道导向型
D．投资顾问型
正确答案：B基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和营销导向型。 -
第2题：
“我知道，由于在这里修车，您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
- A、时间效率导向类型
- B、情感关系导向类型
- C、性价比导向类型
- D、非上述类型
正确答案:B -
第3题：
在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）
- A、安排与客户熟悉的服务顾问
- B、及时告知在进行的优惠活动
- C、常称呼客户的名字
- D、预约客户在欢迎板上显示其名字
正确答案:A,C,D -
第4题：
取送车服务最能打动哪类客户：（）
- A、情感关系导向类型
- B、性价比导向类型
- C、时间效率导向类型
- D、非上述类型
正确答案:C -
第5题：
忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效（）
- A、情感关系导向型
- B、性价比导向型
- C、时间效率导向型
- D、以上答案皆是
正确答案:B -
第6题：
促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效（）
- A、时间效率导向类型
- B、情感关系导向类型
- C、性价比导向类型
- D、非上述类型
正确答案:C -
第7题：
需求分析时，服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动：（）
- A、情感关系导向类型
- B、性价比导向类型
- C、时间效率导向类型
- D、非上述类型
正确答案:B -
第8题：
在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。
- A、客户关系导向型
- B、强力销售导向型
- C、销售技术导向型
- D、解决问题导向型
正确答案:D -
第9题：
一位男性顾客请你直呼其名，善于与你进行眼神交流，并且在休息区里一直跟其他顾客聊天，你认为该顾客属于哪种类型：（）
- A、情感关系导向类型
- B、性价比导向类型
- C、时间效率导向类型
- D、非上述类型
正确答案:A -
第10题：
客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变。
正确答案:错误 -
第11题：
单选题在销售方格理论中，（）心态的销售人员对客户需求和销售任务都高度关心，以客户需求为中心，不断追求更高的销售目标，是销售人员不断追求的目标和规范。A客户关系导向型
B强力销售导向型
C销售技术导向型
D解决问题导向型
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。A关系导向型
B产品导向型
C价格导向型
D服务导向型
正确答案： D解析： 根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种:①关系导向型:既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；②产品导向型:是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；③价格导向型:企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；④服务导向型:往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。服务导向型的企业大多是那些经营资源不足、实力不强的中小企业，这些企业试图通过提高或强化企业的服务来建立自己的竞争优势。 -
第13题：
基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和()。A:顾客导向型
B:营销导向型
C:渠道导向型
D:投资顾问型答案：B解析：基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和营销导向型。故选B。 -
第14题：
一位女性顾客告诉你她有两个孩子，她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将，你认为该顾客属于哪种类型：（）
- A、情感关系导向类型
- B、性价比导向类型
- C、时间效率导向类型
- D、非上述类型
正确答案:A -
第15题：
“我们从明天起开展优惠活动，给您的价格就是按这个价计算的，所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客：（）
- A、时间效率导向类型
- B、情感关系导向类型
- C、性价比导向类型
- D、非上述类型
正确答案:C -
第16题：
某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）
- A、情感关系导向类型
- B、性价比导向类型
- C、时间效率导向类型
- D、非上述类型
正确答案:C -
第17题：
接待时，情感关系导向型顾客希望：（）
- A、由认识的服务顾问去迎接
- B、强调维修保养的好处
- C、为其提供最大方便
- D、尊重其时间按排，并付诸实践
正确答案:A -
第18题：
“我知道，由于维修时间较长，可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客（）
- A、时间效率导向类型
- B、情感关系导向类型
- C、性价比导向类型
- D、非上述类型
正确答案:B -
第19题：
有效的市场营销不是公司导向型的，而是（）
- A、管理导向型的
- B、客户导向型的
- C、销售导向型的
- D、员工导向型的
正确答案:B -
第20题：
为建立“以客户为中心”的企业文化和统一价值观，企业应该建立的组织结构是（）。
- A、生产导向型
- B、市场导向型
- C、客户导向型
- D、员工导向型
正确答案:C -
第21题：
哪种类型的顾客对老顾客优惠活动会更感兴趣：（）
- A、情感关系导向类型
- B、挑剔类型
- C、时间效率导向类型
- D、性价比导向类型
正确答案:D -
第22题：
单选题有效的市场营销不是公司导向型的，而是（）A管理导向型的
B客户导向型的
C销售导向型的
D员工导向型的
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题基金产品的构思来源可以分为两类：理念导向型和（）。A顾客导向型
B营销导向型
C渠道导向型
D投资顾问型
正确答案： D解析： 暂无解析