打印《任务委托书》后,服务顾问需跟客户逐项确认《任务委托书》里的哪些内容?()
第1题:
在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单前,以下有哪些做法是正确的()
第2题:
服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么?()
第3题:
通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()
第4题:
在交车/结算时,顾客需在()签字
第5题:
任务委托书上包含下列哪些信息?()
第6题:
对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()
第7题:
精品附件业销售时机在以下哪些环节更为合适()。
第8题:
交车流程正确的是()
第9题:
对于服务顾问报价,描述错误的一项是?()
第10题:
对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间,服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。()
第11题:
维修作业变更,修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。()
第12题:
服务顾问应提供给客户一份委托书包括哪些内容:()
第13题:
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
第14题:
维修工单传递流程中,服务顾问开具三联维修工单时要注意()
第15题:
制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()
第16题:
需求确认/需求评估环节我们要提供给客户的:()
第17题:
制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,需将《任务委托书》副联留给客户
第18题:
当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()
第19题:
服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素()
第20题:
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()
第21题:
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
第22题:
下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些()
第23题:
在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息?()