电话需在（）声内接听A、1B、2C、3D、4

题目

电话需在（）声内接听

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
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1.在电话礼仪中,有一条()原则,意思是接听电话要及时。A.铃响不过三声B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听

2.在接听对方电话时，力争在()声之内接听。A.3B.4C.5D.6

3.客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A对B错

4.在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。A.二B.三C.四D.五

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  • 第1题：

    在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声

    正确答案:C

  • 第2题：

    展厅内接听来电的要求之一是电话铃响3声以内接听。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客服人员接听电话须符合如下要求：（）。

    • A、电话铃响三声内接听电话
    • B、使用耳麦电话接听
    • C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • D、电话结束语言：再见！

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    话务员应该在铃响（）声内接听电话。


    正确答案:三

  • 第6题：

    "95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    电话响后应在五声内接听。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声
    • D、4声

    正确答案:C

  • 第9题：

    电话来时，主动在铃响（）接听电话。

    • A、一声内
    • B、二声内
    • C、三声内

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    接听电话在电话响（）声内接听。
    A

    一

    B

    二

    C

    三

    D

    四


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在接听对方电话时，力争在（）声内接听
    A

    3

    B

    4

    C

    5

    D

    6


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    电话铃声响在（）声内接听。

    正确答案： 2
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。

    • A、10秒内接听
    • B、5秒内接听
    • C、响铃3声内接听
    • D、告知咨询员工号

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    展厅呼入电话三声内/10秒内接听，超过三声/10秒需向客户致歉。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）

    • A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
    • B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
    • C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
    • D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

    正确答案:A

  • 第19题：

    接听电话在电话响（）声内接听。

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第20题：

    工作中电话铃响应在（）内接听。

    • A、1声
    • B、2声
    • C、3声
    • D、4声

    正确答案:C

  • 第21题：

    电话铃声响在（）声内接听。


    正确答案:2

  • 第22题：

    填空题
    在接听对方电话时，力争在（）声之内接听

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）
    A

    来电5秒内或响铃3声内接听电话

    B

    来电4秒内或响铃2声内接听电话

    C

    来电3秒内或响铃5声内接听电话

    D

    来电6秒内或响铃4声内接听电话


    正确答案： B
    解析： 12366热线基本工作流程和作业标准（试行）（税总纳便函“2015”120号）规定，咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电5秒内或响铃3声内接听电话。电话接通后，应告知咨询员工号（推荐使用系统自动播报咨询员工号）并使用问候语。

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