在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务

题目

在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务

相似考题

1.文明规范服务总体工作目标是()A、以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点B、以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象C、树立服务创造价值理念，承担社会责任，践行职业操守D、加强诚信建设，创建合规文化，全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高，为构建和谐社会做出贡献

2.在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A对B错

3.（）不是电力客户服务理念。A制造能够销售出去的产品B以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务C以市场为出发点来组织生产经营活动D以电力企业需求为中心

4.下列（　　）属于以客户为导向的市场营销的核心概念。A.客户感知价值 B.客户满意 C.客户利益最大 D.客户忠诚 E.客户服务

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    金融营销是指金融企业以（）为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需要和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。

    • A、企业业绩
    • B、市场需求
    • C、金融产品开发
    • D、企业定位及战略

    正确答案:B

  • 第3题：

    个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。

    • A、以市场为导向
    • B、以客户为中心
    • C、以创新为使命
    • D、以增殖为目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    金融营销是指金融机构以市场需求为核心，采取整体营销的行为，通过交换、创造和销售满足客户需求的金融产品和服务价值，建立、维护和发展与各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）

    • A、以客户的需求为导向
    • B、以市场为导向
    • C、为客户创造价值
    • D、为企业创造价值

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。

    • A、以市场为中心
    • B、以客户的需求为导向
    • C、以整体营销为手段
    • D、以赢利为目的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    组合营销体现了（）的经营原则，是商业银行在市场营销活动中，协调所有部门和所有营销资源，共同为满足客户需求服务的管理过程。

    • A、以收入为中心
    • B、以服务为中心
    • C、以产品为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    作为一个企业管理者，怎样才能树立正确的客户服务理念（）
    A

    以客户的需求为导向

    B

    以市场为导向

    C

    为客户创造价值

    D

    为企业创造价值


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户服务必须建立以（）为导向的服务理念。
    A

    自身的利益

    B

    客户的需求

    C

    市场的环境

    D

    品牌的建设


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    金融营销是指金融企业以市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以金融产品和服务来满足客户的消费需求和欲望，从而实现金融企业利益目标所进行的投资管理活动。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以产品为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

    • A、围绕客户需求
    • B、体现整体服务思路
    • C、重视客户参与
    • D、关注客户需求和内部运营效率
    • E、领导重视

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    作为企业整体营销战略的一个组成部分，（）以现代营销理论为基础，以开拓市场、增加盈利为目标，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求的经营过程。


    正确答案:网络营销

  • 第18题：

    “客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”，满足服务对象的一切需求。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。

    • A、建立以客户为中心的服务理念
    • B、建立以市场为导向的营销理念
    • C、建立核心竞争优势
    • D、建立可持续的客户关系
    • E、建立与当地政府的良好沟通

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    4R营销理念以（）为目标。

    • A、追求客户满意
    • B、建立客户忠诚
    • C、满足市场需求
    • D、与客户进行有效沟通

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    4C营销理念以（）为目标。
    A

    追求客户满意

    B

    建立客户忠诚

    C

    满足市场需求

    D

    与客户进行有效沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人客户经理作为银行对外服务的窗口，是客户与银行联系的纽带，应树立的营销理念（）。
    A

    以市场为导向

    B

    以客户为中心

    C

    以创新为使命

    D

    以增殖为目的


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    “客户导向”需求非营利组织时时“以客户为核心”，满足服务对象的一切需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在做三农信贷营销工作时优化服的方式有（）。
    A

    建立以客户为中心的服务理念

    B

    建立以市场为导向的营销理念

    C

    建立核心竞争优势

    D

    建立可持续的客户关系

    E

    建立与当地政府的良好沟通


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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