航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相

题目

航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。下列说法，正确的是（）

  • A、小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受
  • B、出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌芽状态也是不现实的，这样的要求太高了
  • C、张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的
  • D、从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者
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1.在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了?”、“不可能”。( )

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  • 第1题：

    有老师对家长说，我就没见过你这么宠溺的家长，家长很尴尬，你怎么办？


    答案：
    解析：
    如下处理：
    第一，找话题错开此情景。
    第二，单独找家长沟通事情真相，给予科学指导。
    第三，与老师沟通，使其尊重家长，讲授其正确与家长沟通的方法和技巧。
    总之，老师要尊重家长，要做到为人师表。

  • 第2题：

    服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年。从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿。社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活。针对小方的困境，小赵恰当的做法是()。

    A:对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性
    B:采用想象厌恶疗法，让小方在犯瘾时惩罚自己
    C:协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解
    D:安排大学生志愿者与小方进行结对帮教

    答案：C
    解析：
    对于大多数从戒毒所出来的人员来说，最大的问题就是如何生存，如何抬起头来面对生活。社区矫正就是要用亲情、友情关爱，以接纳的价值理念对待这群特殊的人，让他们从心理上戒断毒瘾，走上社会。所以就要帮助小方建立起她的社会支持系统，让家人了解她的感受和想法，以获得谅解，重新适应戒毒之后的生活。故应选C。

  • 第3题：

    单击艺术字，其周围出现8个小方块和一个黄色小菱形。小方块用于（）艺术字，而黄色小菱形用来（）。


    正确答案:缩放；改变变形幅度

  • 第4题：

    单击艺术字，其周围出现8个小方块和一个黄色小菱形。它们的作用分（）。

    • A、小方块用于缩放艺术字，而黄色小菱形用来移动艺术字
    • B、小方块用于改变艺术字的变形幅度，而黄色小菱形用来缩放艺术字
    • C、小方块用于移动艺术字，而黄色小菱形用来缩放艺术字
    • D、小方块用于缩放艺术字，而黄色小菱形用来改变艺术字的变形幅度

    正确答案:D

  • 第5题：

    单选题
    这么晚了，楼上怎么又吵起来了？
    A

    很安静

    B

    楼上4层

    C

    经常这样

    D

    因为太晚


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    面对这么大的难题，班长也不知______是好。
    A

    如果

    B

    什么

    C

    怎么

    D

    如何


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    男：今年寒假这么长，你怎么不回国呢？女：我汉语只学了三个月，担心回国以后都忘了。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年，从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活，针对小方的困境，小赵恰当的做法是（　　）。[2014年真题]
    A

    对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性

    B

    采用想象厌恶疗法，让小方的犯瘾惩罚自己

    C

    协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解

    D

    安排大学生志愿者与小方进行结对帮教


    正确答案： C
    解析：
    许多研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在，不利于服务对象的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。题中，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，小方吸毒是因为家人期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力。因此小赵恰当的做法是协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解，以改善小方的家庭环境。

  • 第9题：

    单选题
    ______
    A

    你为什么这么努力呀

    B

    你这篇文章怎么这么难啊

    C

    就你这种水平还读什么书

    D

    这么晚了你怎么还不睡觉


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    男：这是你女儿吧？真可爱！女：这是她两岁时的照片，现在她都已经上小学了。男：没想到你这么年轻，女儿已经这么大了。女：是啊，现在她长得越来越像她爸爸了。问：关于女儿，可以知道什么？
    A

    在上学

    B

    现在两岁

    C

    长得像妈妈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    男：妈，这菜怎么这么淡啊？女：是吗？我尝尝。嗯，可能是我忘放盐了。问：这菜怎么样？
    A

    很甜

    B

    很酸

    C

    很淡

    D

    很辣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    女：休息一下吧，我现在腿也疼，脚也疼。上来的时候我怎么没觉得这么累。男：上山容易下山难，你不知道？问：他们做什么了？
    A

    上网

    B

    爬山

    C

    游泳


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年，从戒毒所出来后，小方回到社区，家人愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活，针对小方的困境，小赵恰当的做法是( )。

    A.对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性
    B.采用想象厌恶疗法，让小方的犯瘾惩罚自己
    C.协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解
    D.安排大学生志愿者与小方进行结对帮教

    答案：C
    解析：
    许多研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在，不利于服务对象的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和服务外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区环境。题中，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，小方吸毒是因为家人期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力。因此小赵恰当的做法是协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解，以改善小方的家庭环境。

  • 第14题：

    小伟是一名智障儿童，小伟的妈妈在生下小伟后就离家出走了，小伟的爸爸脾气比较暴躁，有什么不顺心的事就冲小伟发脾气，经常用“我怎么生下你这么个倒霉孩子，没用的东西”“我怎么有你这么个傻儿子，真是丢人”这样的话刺激小伟，小伟变得越来越不爱说话，整天把自己关在房间里。小伟的奶奶特别疼爱他，但是不知道怎么帮助小伟，于是找到了社会工作者小李，社会工作者了解情况后发现，小伟变成现在这个样子最重要的原因是小伟的爸爸对小伟的态度和错误的认识。针对这种情况，社会工作者最适合用（ ）方法帮助小伟。


    A.社区康复

    B.社会康复

    C.职业康复

    D.教育康复

    答案：D
    解析：
    社会上存在歧视残疾儿童和过分呵护、怜悯残疾儿童这两种极端的认识和错误态度，都不利于残疾儿童的康复。家庭和社会不正确的态度和认识反过来也会影响残疾儿童自身对残障的认识和态度，使他们更消极、自卑、退缩，不利于康复和自身能力的提高，也不利于社会地位及家庭地位的改善。在这种情况下，教育康复有矫正这些不当行为和进行心理疏导的作用。

  • 第15题：

    单击艺术字，其周围出现8个小方块和一个黄色小菱形。其中小方块用于（）而黄色小菱形用来（）。


    正确答案:比例缩放；倾斜角度调整

  • 第16题：

    当有无人陪伴的小旅客淘气时，乘务员应训斥他，让她安静。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    单选题
    男：这么好的办法是谁想出来的？女：当然是小丽。男：看不出来呀，小丽还真有两下子。女：她平时不言不语的，关键时候总能想出好点子。男：真了不起！问：根据对话，下列哪项正确？
    A

    小丽平时说话很少

    B

    男的看不起小丽

    C

    小丽很热情

    D

    小丽会功夫


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    你学英语学了______了？说得这么好。
    A

    多久时间

    B

    多长时间

    C

    多少工夫

    D

    多大工夫


    正确答案： A
    解析：
    题干询问学英语时间的长短，C、D两项不符合题意，A项中“多久”与“时间”搭配不合适。

  • 第19题：

    单选题
    女：你今天怎么回来这么早？男：下午公司让我去银行，从银行出来已经快五点了，又没其他事，我就没回公司。问：男的为什么回来这么早？
    A

    已经下班了

    B

    他要去银行

    C

    没回公司


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    A：丽丽说再等她几分钟，她马上就来。B：她____在干什么呢，怎么这么慢？

    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    单击艺术字，其周围出现8个小方块和一个黄色小菱形。其中小方块用于（）而黄色小菱形用来（）。

    正确答案： 比例缩放,倾斜角度调整
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    男：妈，这菜怎么这么淡啊？女：是吗？我尝尝。嗯，可能是我忘放盐了。问：这菜怎么样？
    A

    很甜

    B

    很酸

    C

    很淡


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    以前小亮非常矮，怎么两年不见他都长这么高了？不是我亲眼看见，还真不敢相信呢。★小亮现在很高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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