车站日常受理的投诉主要有:()。
第1题:
A.日常网络投诉
B.非法信息投诉
C.外部受理投诉
D.内部受理投诉
第2题:
下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉
第3题:
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。
第4题:
根据职责的不同,我国旅游投诉受理管理机关可分为( )。
第5题:
()对本*行政区域内环检机构实施日常监督管理,定期组织环检机构间对比实验,受理公众投诉。
第6题:
网络投诉按其类别,可分为:()
第7题:
营业网点客户现场投诉主要有哪些?()
第8题:
车站可受理的投诉有:()。
第9题:
口头投诉
意见薄投诉
信函投诉
电话投诉
第10题:
对车站硬件设施的投诉
对员工的服务质量未达要求引致的
由于员工的服务态度引发的投诉
班车运行不正常造成的
第11题:
一般性的抱怨
顾客函电投诉
顾客现场意见簿投诉
上级主管部门转办的投诉
第12题:
现场直接受理的客户口头投诉
网点意见簿投诉
客户来电投诉
信函投诉
第13题:
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
A口头投诉
B意见薄投诉
C信函投诉
D电话投诉
第14题:
客户服务包含的内容十分广泛,基本的客户服务主要有()。
第15题:
首问负责部门或人,受理客户咨询、投诉的形式主要有()。
第16题:
举报投诉受理的来源和分类主要有哪些?
第17题:
对于客户投诉的受理,各机构应指定专人受理客户投诉,不得以任何理由,拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
第18题:
网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。
第19题:
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、邮政编码。
第20题:
日常网络投诉
非法信息投诉
外部受理投诉
内部受理投诉
第21题:
第22题:
受理投诉——研究——处理
受理投诉——调查——调解
受理投诉——调解——作出决定
受理投诉——研究——书面决定
第23题:
县级旅游投诉受理管理机关
省级旅游投诉受理管理机关
国家旅游投诉受理管理机关
地方旅游投诉受理管理机关
市级旅游投诉受理管理机关