《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。()此题为判断题(对，错)。

题目
《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。()

此题为判断题(对，错)。

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1.人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的( )等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。A.身份证明材料B.征信查询授权书C.证据材料名称、内容D.证明其合法权益受到侵害的书面材料

2.投诉中心作出不予受理的决定后，须告知投诉人不予受理的()。

3.以下关于投诉受理,说法错误的是()。A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉

4.公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及()A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期

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  • 第1题：

    纳税人进行实名投诉，可以不提供( )。

    A、投诉人姓名

    B、投诉人有效联系方式

    C、投诉人家庭成员

    D、被投诉单位的姓名


    参考答案：C

  • 第2题：

    对于工程建设项目招标投标活动的投诉，行政监督部门不予受理的情形包括()。

    A、未超过投诉时效的
    B、投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的
    C、投诉事项具体，且提供有效线索的
    D、已经作出处理决定，但投诉人提出新的证据的
    E、投诉人与投诉项目无任何利害关系

    答案：B,E
    解析：
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，有下列情形之一的投诉，不予受理：①投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系的。②投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的。③投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的。④超过投诉时效的。⑤已经作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据的。⑥投诉事项应先提出异议而没有提出异议，已进入行政复议或者行政诉讼程序的。

  • 第3题：

    根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》，投诉人提交的投诉书的内容不包括()。

    A、投诉人的有效联系方式
    B、被投诉人的名称、地址
    C、相关请求及主张
    D、处理结果

    答案：D
    解析：
    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定，投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容：①投诉人的名称、地址及有效联系方式；②被投诉人的名称、地址及有效联系方式；③投诉事项的基本事实；④相关请求及主张；⑤有效线索和相关证明材料。

  • 第4题：

    对纳税服务投诉说法正确的有( )。

    A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

    B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

    C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

    D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理


    参考答案：ABD

  • 第5题：

    《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（)。

    A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系
    B.有明确的被投诉人
    C.有具体的投诉请求
    D.有具体的事实和充分的理由
    E.投诉人所在地设有管辖权的旅游投诉受理机构

    答案：A,B,C,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第10条规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括投诉人与被投诉事项有直接利害关系；有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由。

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