依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

题目

依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。

相似考题

1.（）是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。A、提升学历B、依法运营C、规范服务D、利益至上

2.出租汽车驾驶员不可以将自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

3.网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车驾驶员应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》，为乘客提供网约车经营服务。

4.下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（）A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

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  • 第1题：

    出租汽车驾驶员服务质量信誉考试中运营服务考核的内容有（）。

    • A、驾驶员个人情况
    • B、服务车辆配备
    • C、乘客投诉等情况
    • D、运营收益

    正确答案:C

  • 第2题：

    预约出租汽车驾驶员只能通过（）方式为乘客提供运营服务，在规定的地点待客，不得巡游揽客。

    • A、短信
    • B、预约
    • C、微信
    • D、电话

    正确答案:B

  • 第3题：

    网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是（）

    • A、提供规范服务
    • B、提前警告乘客不要进行投诉
    • C、善于观察乘客，及时协调关系
    • D、提前说明有可能产生异议的情况

    正确答案:B

  • 第5题：

    出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    网络预约出租汽车驾驶员在运营服务中做法不对的是（）。

    • A、在车内吸烟
    • B、衣着整洁，语言文明，礼貌待客
    • C、耐心，如实回答乘客的问题
    • D、对乘客提供贴心服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    规范服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（）。

    • A、借口拒绝提供服务
    • B、欺骗乘客隐瞒实情
    • C、耐心为乘客提供服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    出租汽车驾驶员职业的核心要求是方便大众出行，为乘客提供满意的服务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    出租汽车驾驶员遇有乘客携带易燃、易爆等违禁物品乘车的，可拒绝提供出租汽车运营服务。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    乘客对出租汽车驾驶员不满意的，出租汽车驾驶员可以将该乘客转给其他出租汽车或终止服务。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    为乘客提供安全、舒适、快捷的乘车服务是网络预约出租汽车驾驶员的社会责任。


    正确答案:正确

  • 第13题：

    网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车（）应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》，为乘客提供网约车经营服务

    • A、公司负责人
    • B、法人代表
    • C、驾驶员

    正确答案:C

  • 第14题：

    出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。


    正确答案:保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理

  • 第15题：

    依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有（）

    • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
    • B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六
    • C、电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
    • D、乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    我*市网络预约出租汽车驾驶员应该按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务；


    正确答案:正确

  • 第18题：

    《巡游出租汽车经营服务管理规定》是为规范出租汽车经营服务行为，保障（）的合法权益。

    • A、乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者租汽车经营者和管理部门乘客和管理部门
    • B、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门
    • C、驾驶员、巡游出
    • D、驾驶员

    正确答案:A

  • 第19题：

    依法运营、安全行车、文明服务是巡游出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    出租汽车驾驶员主动为乘客提供合理的建议，体现了出租汽车运营服务的互动性。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    出租汽车运营活动结束后，驾驶员提供的力所能及的服务我们把它称为延伸服务。如提拿行李，搀扶行动不便的乘客，为外地人指路等，这种服务是（）。

    • A、无偿服务
    • B、有偿服务
    • C、乘客需要时提供有偿服务
    • D、驾驶员没有义务提供

    正确答案:A

  • 第22题：

    巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求：（）

    • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
    • B、巡游出租汽车电召服务平台应当提供24小时不间断服务
    • C、电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
    • D、巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应当与乘客或者电召服务人员联系确认
    • E、乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第23题：

    根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，提供网约车运营服务时，乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的，网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶。


    正确答案:错误

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