（）情况的客票，严禁办理退票。A、超过客票有效期的客票B、各类协议免票、金鹿卡（BBB）免票C、不完整的客票D、票价、航段、舱位进行了删改处理的客票

第1题：

（）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改

• A、客票变更
• B、客票换开
• C、客票退票
• D、客票签转

第2题：

（）票价是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的素。

• A、硬座客票
• B、硬卧客票
• C、客票
• D、软座客票

第3题：

关于客票变更以下说法正确的是（）。

• A、要求变更的客票必须在客票有效期内并且客票乘机联为未使用状态
• B、要求变更的客票不得违反票价限制条件
• C、变更航程和乘机人时，均按退票处理，重新购票
• D、变更承运人，按客票签转有关规定办理

第4题：

除特种票价外的客票，如果客票部分未使用，客票有效期自（）起，（）内有效；如果客票全部未使用，则自（）起，（）内有效。特种票价客票的有效期，按照承运人规定的有效期计算。

第5题：

持国际客票的旅客，如非自愿退票按照（）办理。

• A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处
• B、客票全部未使用，退还实际支付的全部款项
• C、客票已部分使用，应从全部票款中扣除已使用航段票款，以其余额同未使用航段的票价相比较，取其较高者退还旅客
• D、客票已部分使用，所退票款不得超过已付票款的总额

第6题：

完全未使用的客票换开后，旅客要求新客票退票，第一航段已经使用后，最迟应在（），申请退票

• A、开始旅行之日
• B、客票换开日
• C、原客票填开日

第7题：

根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，某旅客在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，应收取（）

• A、客票价20%的退票费
• B、客票价30%的退票费
• C、客票价40%的退票费
• D、客票价50%的退票费

第8题：

持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内，2小时前要求退票则（　）。

• A、以客票价10%收取退票费
• B、以客票价20%收取退票费
• C、免收退票费
• D、收取客票价50%退票费

第9题：

在来回程的国际客票中，“票价等级（FAREBASIS）”栏中显示“YEE45”表示（）

• A、客票必须在开票后，45天以内使用
• B、客票回程机票必须在旅客使用去程客票后45天以内使用
• C、客票机票价格为普通舱全价票的45%
• D、客票如果退票，以其原价的45%座位退票费

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。

• A、收取客票价10%的退票费
• B、收取客票价30%的退票费
• C、收取客票价50%的退票费
• D、机票作废

第14题：

客票出现弃程或为包含OPEN航段的客票可进行自动退票。

第15题：

客票的乘机联必须按照客票上所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。未按顺序使用的乘机联，南航将不予接受承运（）

• A、跳程使用票款不退
• B、客票有效期十三个月内，仅退税款
• C、客票有效期十三个月内，可以按未使用乘机联对应订座舱位的退票规定办理退票。

第16题：

在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的，（）。

• A、收取客票价10%的退票费
• B、收取客票价20%的退票费
• C、收取客票价30%的退票费
• D、收取客票价50%的退票费

第17题：

除票价另有规定外，对于未按顺序使用的乘机联，在客票开始旅行之日起（客票第一航段未使用的，从填开之日起）十三个月内，按（）办理。

• A、不接受退款申请
• B、未使用的乘机联对应订座舱位的退票规定
• C、误机
• D、非自愿退票

第18题：

客票关联指令在什么情况下可以使用（）

• A、未开在一起的联程客票
• B、缺口程
• C、一段是付费客票，一段是明珠卡免票

第19题：

（）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

• A、硬座客票票价
• B、硬卧客票票价
• C、客票票价
• D、软座客票票价

第20题：

旅客票价中的客票部分：分为（）客票票价。

• A、硬座
• B、软座
• C、棚车客票
• D、儿童客票

第21题：

自愿退票应在客票有效期内到原购票点办理，网上购买的电子客票，应在网上办理退票手续。（）

第22题：

第23题：