代码“PIR”表示（）。A、丢失行李调查表B、行李运输事故记录C、旅客行李索赔单D、不正常行李运输登记本
题目
代码“PIR”表示（）。
- A、丢失行李调查表
- B、行李运输事故记录
- C、旅客行李索赔单
- D、不正常行李运输登记本
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参考答案和解析
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第1题：
行李不正常运输包括（）
- A、迟运行李
- B、少收行李
- C、多收行李
- D、内物丢失
- E、行李破损
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
以下属于不正常行李运输的是（）。
- A、错运行李
- B、无人认领行李
- C、污损/破损行李
- D、无行李牌行李
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
旅客王郁乘HU7268/25JUN航班从海口到西安，其托运行李丢失，旅客提供有行李票，而客票上无托运行李重量。 请回答以下问题： （1）请叙述处理此次行李不正常运输的全过程。 （2）应如何确定赔偿金额？
正确答案: （1）收到旅客申报后，如经查实确无相关电报提供有关信息，则须进行如下具体查找工作：
A、查验旅客的客票、身份证和行李领取联（即逾重行李票），以确认旅客相关信息；
B、向旅客了解所遗失行李的形状、颜色和制作材料等特征等及其他相关运输信息；
C、查看行李到达大厅周围、传送带两旁、行李拖车上、货舱、集装箱内、货运仓库等区域检查是否有遗留的行李；
D、查看本站多收行李记录和电报并同海口联系了解是否有漏装、错运行李信息。
E、经上述步骤仍未找到行李后，会同旅客填写“行李运输事故记录”（PIR），收回旅客所持的行李领取凭证联，以及旅客身份证、机票复印件，同时还需让旅客填写“丢失行李调查表”。
F、根据旅客所填单据派发少收查询电报，在21天内仍未查找到行李，根据规定给旅客作出赔偿。
（2）由于旅客机票上没有行李重量，因此在赔偿之前须先进行重量确认。确认方式如下：A、由旅客提供丢失行李的重量及行李内物品清单，确定赔偿金额；B、由旅客提供丢失行李内物品清单，判断行李重量，确定赔偿金额；C、以上两种方式都不可行的话，则根据民航《客规》，按照最高赔偿限额进行赔偿。 -
第4题：
处理行李少收时，应（）。
- A、会同旅客填写“行李运输事故记录’，一式两份，一份交旅客收执：另一份留档存查
- B、收回旅客所持的行李领取凭证联，附于存档的“行李运输事故记录’存蛮联上
- C、拍发少收查询电报
- D、按规定支付旅客临时生活费
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
（）是指发生不正常运输后，需要迅速运出的行李
- A、迟运行李
- B、少收行李
- C、多收行李
- D、速运行李
正确答案:D -
第6题：
在国内运输中，每位旅客的免费行李额包括（）
- A、手提行李
- B、托运行李
- C、自理行李
- D、逾重行李
正确答案:B,C -
第7题：
遗失物品办理转送时，内附清单，物品加封，填写（），交列车规定人员签收。
- A、客运记录和行李、包裹交接证
- B、遗失物品清单和行李、包裹交接证
- C、客运记录和行李、包裹运输单
- D、遗失物品清单和行李、包裹运输单
正确答案:A -
第8题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，行包事故案卷包括（）。
- A、查询电报或事故查复书
- B、物品所有权证明
- C、行李、包裹事故记录
- D、行李、包裹票
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
《铁路旅客运输规程》发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。
正确答案:正确 -
第10题：
由旅客交承运人负责照管和运输并填开行李票的行李是指（）
- A、自理行李
- B、交运行李
- C、托运行李
- D、随身行李
正确答案:C -
第11题：
《铁路旅客运输规程》第一百二十条规定，发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为（）的依据。
- A、请求赔偿
- B、找回行李、包裹
- C、事实记录
- D、现场情况
正确答案:A -
第12题：
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹票有关内容相符，长期客户可使用代码或代号表示。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
旅客王彦乘坐北京广州航班，托运了一件20公斤的行李，到达广州后发现行李未到达，你认为行李查询人员下列哪些做法是正确的（）。
- A、检查旅客客票和行李牌，询问行李的形状、颜色、材质等特征
- B、通知装卸队在飞机货舱、货运仓库等寻找此件行李
- C、会同旅客填写行李运输事故记录
- D、根据旅客要求，将找到的旅客行李送到旅客下榻的宾馆
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
旅客行李按运输责任可分为（）
- A、托运行李
- B、自理行李
- C、随身携带物品
- D、手提行李
正确答案:A,B,C -
第15题：
对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
- A、请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联
- B、本站无此行李，请旅客到始发站查找
- C、向货运仓库了解有无货物错卸的行李
- D、填写“行李运输事故单”
正确答案:A,C,D -
第16题：
（）是指旅客的托运行李在运输过程中，发生内装物品部分遗失的情况
- A、行李破损
- B、行李失窃
- C、行李污染
- D、内物丢失
正确答案:D -
第17题：
（）是指旅客的托运行李在运输过程中，由于外部受到损伤或者污染，致使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受遗失
- A、行李污染
- B、行李破损
- C、行李失窃
- D、内物丢失
正确答案:B -
第18题：
旅客在提出行李赔偿要求的同时，需要提供（）
- A、个人证件复印件
- B、客票或复印件
- C、行李牌
- D、识别联
- E、《行李运输事故记录单》
- F、证明行李内容和价格的凭证
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第19题：
托运行李是指（）
- A、旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。
- B、旅客在办理承机手续的行李。
- C、非自理行李。
正确答案:A -
第20题：
当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。
- A、认真了解情况，分析损坏事故
- B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
- C、帮助游客索赔
- D、到公安机关报案
正确答案:B,C -
第21题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹上的铁路货签应与行李、包裹托运单及行李、包裹票有关内容相符，长期客户可使用代码或代号表示。
正确答案:错误 -
第22题：
（）是指未与旅客同机运输，使用后续航班运出的行李
- A、迟运行李
- B、少收行李
- C、多收行李
- D、速运行李
正确答案:A -
第23题：
多选题当游客发现托运行李损坏时，导游员应该（）。A认真了解情况，分析损坏事故
B带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”
C帮助游客索赔
D到公安机关报案
正确答案： B,C解析： 暂无解析