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  • 第1题:

    以下关于不正常航班处理的说法是正确的有( )。

    A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
    B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
    C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。
    D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿
    E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。

    答案:A,C
    解析:
    当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务。由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消属于承运人原因,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等原因,造成航班延误或取消属于非承运人原因。在航班始发地,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当向旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务。由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。在航班经停站,无论何种原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要服务。

  • 第2题:

    旅客在出发地点和目的地点间旅行时,在中间地点()到达目的地,为转机。

    • A、乘坐其它承运人的航班
    • B、乘坐同一航班
    • C、乘坐其他交通工具
    • D、乘坐同一承运人的其它航班

    正确答案:A,D

  • 第3题:

    以下特殊旅客需要最后下机的有()

    • A、轮椅旅客
    • B、无陪儿童
    • C、犯罪嫌疑人旅客
    • D、担架旅客

    正确答案:A,C,D

  • 第4题:

    在收到航班上有担架病人旅客后,指挥员可将该航班调整至廊桥停机位。()


    正确答案:正确

  • 第5题:

    若旅客提出变更承运人,在符合哪些条件下予以签转()。

    • A、旅客使用的票价无签转限制
    • B、旅客要求变更的承运人与南航签有联运协议,可以相互填开或接收票证
    • C、航班不正常取消
    • D、误机

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    客票的旅客姓名栏里在旅客姓名后填写"SP",表示()

    • A、担架旅客
    • B、常旅客
    • C、由于病残等原因需要特殊护理的旅客
    • D、轮椅旅客

    正确答案:C

  • 第7题:

    以下旅客可以使用优惠票价()

    • A、轮椅旅客
    • B、担架旅客
    • C、无成人陪伴青少年
    • D、盲人旅客

    正确答案:A,D

  • 第8题:

    在处理定座的过程中,各部门需要经常交换的信息有()。

    • A、旅客方面,如旅客是无成人陪伴儿童、重要旅客等
    • B、需要提供特殊服务,如轮椅、担架等
    • C、定座方面,如通知航班变更等
    • D、旅客的身份信息。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    承运担架旅客时,在飞机上只能使用()提供的担架

    • A、旅客自己
    • B、始发地机场
    • C、目的地机场
    • D、春秋航空公司

    正确答案:D

  • 第10题:

    STCR代表()

    • A、严重疾病患者
    • B、盲人旅客
    • C、轮椅旅客
    • D、担架旅客

    正确答案:D

  • 第11题:

    “STCR”是()旅客的代码。

    • A、聋哑人
    • B、严重疾病患者
    • C、轮椅旅客
    • D、担架旅客

    正确答案:D

  • 第12题:

    一般情况下,首都航空每一航班的每一航段上,限定载运的特殊旅客人数为:A319/A320机型()名,此类机型的航班只能承运()名担架旅客或者()名无自理能力轮椅旅客,担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。

    • A、3、1、1
    • B、3、1、2
    • C、5、1、2
    • D、5、2、2

    正确答案:C

  • 第13题:

    关于不正常航班的处理,下列说法正确的有(  )。
    A.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务
    B.在航班的始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务
    C.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
    D.由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客和承运人根据具体情况共同承担
    E.在航班的经停站,不论什么原因造成不正常航班,承运人都应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的服务


    答案:A,B,C,E
    解析:
    D项,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人可协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

  • 第14题:

    以下关于担架旅客,叙述正确的是()

    • A、每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同
    • B、担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
    • C、担架旅客需要为拆卸的座位付费
    • D、担架旅客的陪同人员无需购票

    正确答案:A,C

  • 第15题:

    下列关于航班取消的说法正确的是()

    • A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
    • B、航班延误或取消情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客
    • C、航班在经停地取消时,承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务
    • D、航班在经停地取消时,承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

    正确答案:B

  • 第16题:

    有自理能力,可以自行上下飞机,在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是().

    • A、WCHS
    • B、WCHC
    • C、WCHR
    • D、WSHC

    正确答案:C

  • 第17题:

    承运人根据()等因素对航班、航段承运担架旅客的人数等有不同的规定。

    • A、机型
    • B、航线
    • C、旅客
    • D、机场

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    如担架旅客在航班起飞前自愿取消旅行,则按照担架旅客适用票价(个人票价+担架附加费)的()收取退票费

    • A、5%
    • B、10%
    • C、20%
    • D、50%

    正确答案:A

  • 第19题:

    下列特殊旅客不办理“一票到底”手续()

    • A、无成人陪伴儿童
    • B、担架旅客
    • C、无陪伴旅行的轮椅旅客
    • D、无陪伴旅行的盲人旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    为病残旅客定座时,需在PNR中用()注明旅客需要增加的特殊设备(如担架、轮椅、氧气等)和要求的特殊服务事项(如要求在经停站飞机停留期间留在机上等),或拍发病残旅客定座申请电报或传真给外站和联运承运人的航班座位控制部门

    • A、RMK项
    • B、OSI项
    • C、SSR项

    正确答案:C

  • 第21题:

    航班承运人数受到限制的轮椅旅客包括:()

    • A、WCHR
    • B、WCHS
    • C、WCHC
    • D、WCHF

    正确答案:B,C

  • 第22题:

    WCHC类轮椅旅客是指()

    • A、无自理能力的轮椅旅客,旅客自己完全不能行动,运输受到严格控制
    • B、有半自理能力的轮椅旅客,旅客可以自己走到或离开客舱座位,运输受到一定控制
    • C、有自理能力的轮椅旅客,旅客可以自己走到或离开客舱座位和上下客梯车,运输不受限制

    正确答案:A

  • 第23题:

    在SSR项申请特殊服务时,WCHR表示()

    • A、客舱轮椅
    • B、客梯轮椅
    • C、机坪轮椅
    • D、担架旅客

    正确答案:C