误机是指旅客未按（）填明的日期，航班到达机场乘坐飞机。

第1题：

第2题：

根据《国内客规》的规定，旅客、承运人按下列（）规定处理。

• A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续
• B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费
• C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
• D、团体旅客发生误机，客票作废

正确答案:A,C

第3题：

关于误机，正确的是（）

• A、旅客因证件不符合规定而未能乘机
• B、旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续
• C、旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机
• D、以上全对

正确答案:D

第4题：

在（）类机场中，有相当大比例的旅客乘飞机到达后，立即转乘其他航线的航班飞机飞往目的地。

• A、始发/终程机场
• B、经停（过境）机场
• C、中转（转机）机场
• D、支线机场

正确答案:C

第5题：

旅客乘坐了不是客票上列明的航班，称为（）

• A、漏乘
• B、错乘
• C、误机
• D、转机

正确答案:B

第6题：

乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，乘国内航班的旅客应交纳（）元。

• A、20
• B、40
• C、50
• D、30

正确答案:C

第7题：

下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。

• A、旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
• B、旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
• C、因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
• D、团体旅客误机，客票作废，票款不退
• E、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费

正确答案:A,B,C,D

第8题：

乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。

• A、10分钟
• B、20分钟
• C、30分钟
• D、40分钟

正确答案:C

第9题：

飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（　）。

• A、同步性
• B、无形性
• C、异质性
• D、易逝性

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

旅客误机处理哪一项是不正确的（）。

• A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费
• B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费
• C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票
• D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效

正确答案:C

第15题：

经停（过境）机场中，有相当大比例的旅客乘飞机到达后，立即转乘其他航线的航班飞机飞往目的地

正确答案:错误

第16题：

离站时间是指：（）

• A、飞机起飞的时间
• B、航班旅客登机后，关舱门的时间
• C、飞机离开机场的时间
• D、旅客离开机场的时间

正确答案:B

第17题：

（）指旅客乘坐了不是客票上列明的航班

• A、漏乘
• B、误机
• C、错乘
• D、以上都不对

正确答案:C

第18题：

乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，乘国际航班的旅客应交纳（）元。

• A、60
• B、70
• C、80
• D、90

正确答案:D

第19题：

乘坐国内航班的租客应在班机起飞前（）分钟到达机场，乘坐国际航班云沿海城市的旅客须在前（）分钟前抵达机场，办理登机手续，班机起飞前（）分钟，机场停止办理登机手续。

正确答案:90；120；30

第20题：

导游员送乘坐国际航班出境的旅游者必须在飞机起飞前（）到达机场

正确答案:120分钟

第21题：

航班的离站时间是指（）

• A、飞机起飞的时间
• B、航班旅客登机后，关舱门的时间
• C、飞机离开机场的时间
• D、旅客离开机场的时间

正确答案:B

第22题：

第23题：