下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为（）A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣B、在旅客中转休息厅内休息C、利用工作场所私自为他人寄存物品D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语

题目

下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为（）

  • A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣
  • B、在旅客中转休息厅内休息
  • C、利用工作场所私自为他人寄存物品
  • D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语
相似考题

1.航站楼内吸烟室以外的区域禁止吸烟,遇有旅客及工作人员在非吸烟区域吸烟的,可以置之不理。()此题为判断题(对，错)。

2.航站楼施工人员应自觉维护航站楼内的公共卫生，禁止随地吐痰等不文明行为。

3.航站楼内吸烟室以外的区域禁止吸烟，遇有旅客及工作人员在非吸烟区域吸烟的，可以置之不理。

4.在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为（）A、被询问人B、首问责任人C、首看服务人

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“下列哪些行为属于禁止航站楼工作人员从事的行为（）A、在航站楼公共卫生间内扔、倒食物残渣B、在旅客中转休息厅内休息C、利用工作场所私自为他人寄存物品D、在为旅客服务中使用粗话、脏话或服务忌语”相关问题

  • 第1题：

    航站楼工作人员在休息时，可穿着制服在旅客座椅上休息、玩手机。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（）

    • A、尊重旅客的风俗习惯
    • B、尊重旅客的宗教信仰
    • C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
    • D、无条件服从旅客提出的要求

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    下列属于破坏航站楼植物景观且严令禁止的行为是（）

    • A、随意挪动、采摘植物景观
    • B、主动维护植物景观
    • C、制止旅客破坏植物景观

    正确答案:A

  • 第4题：

    航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    因工作需要航站楼工作人员可使用旅客手推车，但使用完毕后须及时归还。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    航站楼工作人员禁止将食品、饮料带入服务柜台等工作场所。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    T2航站楼中转服务流程，远机位下客口，如有中转联程旅客指引至一楼中转柜台处，办理后续航班手续


    正确答案:正确

  • 第8题：

    互联网上网服务营业场所经营单位的禁止行为包括（）。

    • A、禁止利用互联网上网服务营业场所制作、下载、复制、查阅、发布、传播国家法律、法规所禁止的有害信息的行为；禁止利用互联网上网服务营业场所侵犯用户的通信自由、通信秘密等涉及个人隐私的行为
    • B、禁止擅自停止实施安全技术措施的行为；禁止在互联网上网服务营业场所从事破坏网络安全的各种行为
    • C、禁止在互联网上网服务营业场所内使用盗版产品等侵犯知识产权的行为；禁止利用互联网上网服务营业场所进行赌博和变相赌博行为
    • D、禁止接纳未成年人进入互联网上网服务营业场所的行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。

    • A、接班前食用异味食品
    • B、在工作场所嬉笑打闹
    • C、吸烟
    • D、对旅客评头论足

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    以下哪些事件属于航站楼区域里的突发事件？（）

    • A、可疑人员、可疑物品、非法集会
    • B、拾荒、乞讨、拉横幅
    • C、停电、漏水、设备设施不正常运行
    • D、旅客及工作人员意外伤害，旅客情绪激动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为首看服务人。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    单选题
    航站楼最基本的广播分区应有：旅客到达区、旅客出发区、旅客（　）、行李提取区和工作人员办公区。
    A

    迎送区

    B

    候机区

    C

    中转区

    D

    安检区


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）

    • A、态度诚恳
    • B、语言亲切
    • C、不说粗话、脏话
    • D、不说服务忌语

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    航站楼工作人员须做到（）

    • A、诚实守信
    • B、尊重旅客
    • C、不向旅客索取小费
    • D、不欺诈旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列属于航站楼服务项目的是（）

    • A、电瓶车服务
    • B、行李打包
    • C、行李寄存
    • D、快递服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    航站楼工作人员面对旅客应面带微笑、亲切自然。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等

    • A、失物招领柜台
    • B、旅客服务手册
    • C、问询柜台
    • D、旅客服务中心

    正确答案:C

  • 第19题：

    在服务中，要禁止使用哪类语言（）

    • A、粗话、脏话
    • B、训斥、指责
    • C、挖苦、讽刺
    • D、侮辱性有损人格、自尊的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（）。

    • A、土话、方言
    • B、方言、忌语
    • C、脏话、忌语
    • D、脏话、方言

    正确答案:C

  • 第21题：

    遇到航站楼内突发事件，航站楼员工应采取以下哪些措施？（）

    • A、在力所能及的范围内保护旅客和工作人员的安全
    • B、等待专业人员到场
    • C、在专业人员到场后听从指挥，积极配合
    • D、自行离开

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    在航站楼内，除当日该航班的地面服务人员外，其他人员不得随意替旅客刷开廊桥门禁。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。
    A

    接班前食用异味食品

    B

    在工作场所嬉笑打闹

    C

    吸烟

    D

    对旅客评头论足


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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