遇到电梯故障时，可拨打（）向动力能源保障部进行报修。A、67156111B、67152222C、67156222D、67155091

第1题：

电梯遇到故障紧急制动时，制停距离越短越好。

第2题：

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

第3题：

客房设备故障报修时，报修人应说明（）。

• A、房号
• B、报修时间
• C、设备名称
• D、存在问题

第4题：

电梯遇到故障紧急制动时，制动距离越短越好。（　）

第5题：

运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（），并进行先期处置。故应急处障无法恢复时，立即（）。

• A、故障提示进行广播提示
• B、专人看守报修
• C、故障提示报修
• D、专人看守进行广播提示

第6题：

关于车站设备故障处理的原则，下列说法正确的是（）

• A、影响行车的设备故障应立即首先向行车调度员汇报。
• B、如属行车设备/客运设施发生故障时报修人除向设备管理部门报修外应向行车调度员汇报。
• C、发生影响安全或服务的设备故障，应按紧急设备故障通报维修中心或主管单位处理，并在未恢复使用前设置隔离措施和引导设施。
• D、设备故障时，报修人只向设备管理部门报修，通过他们再将故障情况及原因通报OCC。

第7题：

电梯出现故障，接到报修后，本单位电梯管理人员应在（）分钟内到达现场抢修，及时排除故障。

• A、15
• B、10
• C、20
• D、5

第8题：

电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在（）分钟到达现场.

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

遇到金硅系统出现故障，无法使用时，下列错误的做法是（）。

• A、立即向金硅公司报修
• B、在录入情况登记簿上做好记录
• C、在故障期间只需保存住宿登记单
• D、修好后需立即补录信息

第14题：

发生电梯困人事件时，行车值班员需向（）进行报修。

• A、机自中心
• B、通号中心
• C、供电中心
• D、站务中心

第15题：

客户报修电梯出现“――”，请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。

第16题：

电梯遇到故障刹车时，制动距离越短越安全。

第17题：

站内全部进闸机故障或进闸机能力不足时，车站应及时向（）报修，做好报修记录。同时，报行车调度并申请设置（）模式。

第18题：

红外线值班员在遇有计算机主机显示器故障时，应（）。

• A、向供电部门报修
• B、更换备用显示器并向维修部门报修
• C、向铁通部门报修
• D、向列检值班员报修

第19题：

客户通过网上营业厅可以进行（）。

• A、举报投诉、服务改进、传真服务
• B、电费查询、报装费用收取、故障报修
• C、举报投诉、故障报修、网站留言
• D、故障报修、服务改进、报装费用收取

第20题：

用户在自助充电过程中遇到问题，可拨打95598-7电话报修，检修人员会在（）分钟内到达现场处理。

• A、30
• B、45
• C、60
• D、90

第21题：

第22题：

第23题：