遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。

题目

遇到老、幼、病、残、孕等特殊旅客应主动提供服务，主动服务属实将进行准入加分。

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指()旅客。A.老、幼、病、残、孕B.首长、外宾C.老、弱、病、残、孕D.老、幼、弱、病

2.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指老、幼、()旅客。A.病B.残C.孕D.军

3.为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。

4.《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客:指()旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A.老、幼、病、残、孕B.老、弱、病、残、孕C.老、幼、病、残、孕、首长、外宾D.老、幼、病、残、孕、首长、外宾

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  • 第1题：

    遇到老、弱、病、残、孕等行动不便的乘客应主动帮扶乘客。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。

    • A、老、幼、病、残、孕
    • B、首长、外宾
    • C、老、弱、病、残、孕
    • D、老、幼、弱、病

    正确答案:A

  • 第3题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

    • A、所有旅客
    • B、有需求的重点旅客
    • C、老、幼、病、残、孕旅客
    • D、重点旅客

    正确答案:B

  • 第4题：

    《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。

    • A、老、幼、病、残、孕
    • B、老、弱、病、幼、外宾
    • C、老、残、幼、首长、外宾
    • D、老、孕、残、妇幼、外宾

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    不必主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。

    • A、老
    • B、幼
    • C、病
    • D、残

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）
    A

    微笑地问候

    B

    让他们先上车

    C

    耐心等候他们入座后，再启动

    D

    劝阻他们不要到双层巴士的上层去

    E

    烦请其他乘客为他们让座

    F

    提供必要的帮助


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《服务质量规范》规定：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
    A

    老、幼、病、残、孕

    B

    首长、外宾

    C

    老、弱、病、残、孕

    D

    老、幼、弱、病


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。
    A

    老、幼、病、残、孕

    B

    老、弱、病、幼、外宾

    C

    老、残、幼、首长、外宾

    D

    老、孕、残、妇幼、外宾


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）

    • A、微笑地问候
    • B、让他们先上车
    • C、耐心等候他们入座后，再启动
    • D、劝阻他们不要到双层巴士的上层去
    • E、烦请其他乘客为他们让座
    • F、提供必要的帮助

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。

    • A、病
    • B、残
    • C、孕
    • D、军

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

    • A、老、弱、病、残、孕
    • B、老、幼、病、残、孕

    正确答案:A

  • 第18题：

    驾驶员要主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情，照顾周到。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    下列哪些行为可以准入加分（）

    • A、优质服务
    • B、帮扶旅客
    • C、拾金不昧
    • D、主动报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在（）内为其办理完业务。

    正确答案： 6分钟
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指老、幼、（）旅客。
    A

    病

    B

    残

    C

    孕

    D

    军


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
    A

    所有旅客

    B

    有需求的重点旅客

    C

    老、幼、病、残、孕旅客

    D

    重点旅客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组做到全面服务、重点照顾、帮助旅客解决旅行困难，为有需求的（）孕旅客提供帮助。
    A

    老

    B

    幼

    C

    病

    D

    残


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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