非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原因计退票款，（）A、收取退票费B、多退少补C、不退不补D、不收取退票费
题目
非自愿退票可按航空公司原因或非航空公司原因计退票款，（）
- A、收取退票费
- B、多退少补
- C、不退不补
- D、不收取退票费
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第1题：
以下关于退票的说法哪些是正确的（ ）。A.患病旅客无需经医生证明即可按非自愿退票办理退票
B.目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免收退票费
C.退票款不得超过旅客原付票款
D.婴儿旅客退票，收取订票费
E.患病旅客的陪伴人员要求退票，应按患病旅客退票规定办理答案：B,C,E解析：退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票，并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联，不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因，包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票，称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票，航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费；目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班；(2)承运人未按班期时刻表飞行；(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位；(5)航班衔接错失；(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理：(1)退票均不收取退票费；(2)客票全部未使用，退还全部原付票款；(3)客票已部分使用，退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票已部分使用，应退还未使用航段的票款，均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。 -
第2题：
患病旅客的同和人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，（），否则一律按自愿退票处理。
- A、收取50％退票费
- B、收取30％退票费
- C、收取20％退票费
- D、免收退票费
正确答案:D -
第3题：
关于旅客非自愿退票，正确的是（）
- A、在始发地退还全部票款，收取一定的退票费
- B、在经停地退还全部航段的票款，不收退票费
- C、在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
- D、在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
正确答案:C,D -
第4题：
团体旅客购票后，在航班规定离站时间以后自愿要求退票，（）。
- A、收取客票价10%的退票费
- B、收取客票价30%的退票费
- C、收取客票价50%的退票费
- D、机票作废
正确答案:D -
第5题：
由于南航原因造成旅客错乘，下列说法正确的是（）
- A、按非自愿退票的规定办理
- B、为旅客签转其他航空公司
- C、错乘地至终止地票款多退少补
- D、为旅客补偿现金
正确答案:A -
第6题：
旅客近亲属死亡，原出票承运人可按下列规定办理退款：-死亡发生在旅行开始以前，退还（）；-死亡发生在旅行开始以后，按（）退票规定办理
- A、全部票款；非自愿
- B、扣除退票费，余额退回；非自愿
- C、全部票款；自愿
正确答案:A -
第7题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。按照原购舱位收取退票费。
正确答案:错误 -
第8题：
在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的，（）。
- A、收取客票价10%的退票费
- B、收取客票价20%的退票费
- C、收取客票价30%的退票费
- D、收取客票价50%的退票费
正确答案:B -
第9题：
《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但收取退票费。
正确答案:错误 -
第10题：
团体旅客购票后，在航班规定离站时间前一天中午12点（含）以后至航班规定离站时间前自愿要求退票，（）
- A、收取客票价10%的退票费
- B、收取客票价30%的退票费
- C、收取客票价50%的退票费
- D、机票作废
正确答案:C -
第11题：
客票完全未使用，持婴儿客票的旅客要求退票，（）
- A、收取退票费
- B、不收退票费
- C、收取10%退票费
- D、收取1.5%退票费
正确答案:B -
第12题：
单选题在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的，（）。A收取客票价10%的退票费
B收取客票价20%的退票费
C收取客票价30%的退票费
D收取客票价50%的退票费
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
正确答案:正确 -
第14题：
团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费（），离航站时间（）以内至规定离站时间前一天中午（），收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费（）。离站后，客票作废，票款（）。
正确答案:10%；72小时；12点前要求退票；50%；不退 -
第15题：
由于航空公司原因导致旅客客票非自愿变更，其票款、逾重行李费和其他服务费的差额（）
- A、退还
- B、补缴
- C、多退少不补
- D、不退不补
正确答案:C -
第16题：
根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。
- A、在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费
- B、在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费
- C、在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费
- D、误机和客票作废，票款不退
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
非南航原因在航班经停站申请非自愿退票，应退还的票款为（）但所退金额不得超过原付票款金额。
- A、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
- B、应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。
- C、票款不退。
- D、票款全退。
正确答案:A -
第18题：
旅客非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。
正确答案:正确 -
第19题：
如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费
正确答案:10% -
第20题：
旅客在联程站．回程站停止旅行，要求退续程或回程航段客票，按规定（）
- A、可以变更
- B、非自愿退票
- C、收取剩余各航段的退票费
- D、不给退票
正确答案:C -
第21题：
持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内，2小时前要求退票则（ ）。
- A、以客票价10%收取退票费
- B、以客票价20%收取退票费
- C、免收退票费
- D、收取客票价50%退票费
正确答案:C -
第22题：
团队旅客因病要求退票，应（）
- A、收取相应退票费
- B、客票作废
- C、在经停地退还未使用航段的票款
- D、在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退
正确答案:C -
第23题：
客票完全未使用，因公致残的革命军人和因公致残的人民警察要求退票，（）
- A、收取退票费
- B、收取10%退票费
- C、收取1.5%退票费
- D、不收取退票费
正确答案:D