担架旅客在旅途中不需要医护人员及家属陪同乘机的，可以申请特殊服务

题目

担架旅客在旅途中不需要医护人员及家属陪同乘机的，可以申请特殊服务

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1.旅客的航程是乌鲁木齐至敦煌至南京。下列阐述中错误的是（ ）。A.工作人员在乌鲁木齐可以接受包含全部未乘机航段乘机联、旅客联的客B.工作人员在乌鲁木齐可以接受缺少敦煌至南京航段乘机联、但有乌鲁木齐至敦煌航段乘机联及旅客联的客票C.旅客在敦煌自动停止旅行，可以申请退票D.旅客在敦煌有医生证明因病停，超过客票有效期后可以继续使用敦煌至南京段客票

2.下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是( )A.特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾B.乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待C.为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待D.特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心

3.以下关于担架旅客，叙述正确的是( )A.每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同B.担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务C.担架旅客需要为拆卸的座位付费D.担架旅客的陪同人员无需购票

4.验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”应各具备一份。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    除特别批准外，原则上每一航班只限载运1名担架旅客，担架旅客在乘机时应至少有两名医护人员或家)陪同;如果航班上接收了担架旅客，则不再接收其他病残旅客。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    关于担架旅客的处理，正确的是( )

    A.担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座

    B.一般安排担架旅客先上飞机

    C.办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”

    D.航班起飞后，向有关航站拍发PFS报


    正确答案：BC

  • 第3题：

    病残旅客乘机，如申请担架服务，需于航班起飞前（ ）小时向承运人当地营业部提出申请，以便承运人提前做好安排。

    A.24
    B.48
    C.72
    D.96

    答案：C
    解析：
    病残旅客乘机应符合航空公司规定。病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的“诊断证明书”。如果病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前72小时前向承运人当地营业部提出申请，以便承运人提前做好安排

  • 第4题：

    以下关于担架旅客，叙述正确的是（）

    • A、每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同
    • B、担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
    • C、担架旅客需要为拆卸的座位付费
    • D、担架旅客的陪同人员无需购票

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    在SSR项申请特殊服务时，STCR表示（）.

    • A、客舱轮椅
    • B、客梯轮椅
    • C、机坪轮椅
    • D、担架旅客

    正确答案:D

  • 第6题：

    担架旅客的运输条件与限制规定是（）。

    • A、原则上必须使用航空公司飞机专用担架方可乘机
    • B、原则上不予承运
    • C、飞行中，担架旅客的头部应朝向驾驶舱
    • D、担架必须由专业的机务人员负责固定

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    轮椅及担架旅客乘机，购票时应向所乘航空公司提出申请，航空公司应验收旅客的诊断证明书。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    年龄满16（含）周岁，无成人陪伴同行，单独乘机的盲人（聋哑）旅客，只须在值机时提出特殊服务申请。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    老人服务指年龄超过（），且行动不便，甚至必须借助设备才能乘机的旅客，需要一定得特殊照顾或服务的旅客，可作为特殊旅客处理，给予特殊服务。

    • A、60周岁
    • B、65周岁
    • C、70周岁
    • D、75周岁

    正确答案:B

  • 第10题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

    • A、轮椅
    • B、担架
    • C、拐杖
    • D、辅助器具

    正确答案:D

  • 第11题：

    下列有关特殊旅客乘机时的心理特点，说法正确的是（）。

    • A、特殊旅客乘机时，需要比一般旅客得到更多的照顾
    • B、乘机时为了更好的照顾特殊旅客，应该把他们当作无处理能力的人对待
    • C、为了避免伤害特殊旅客的自尊心，应把特殊旅客当作普通旅客看待
    • D、特殊旅客乘机时，会留意承运人是否对他们表现足够的照料和关心

    正确答案:A,D

  • 第12题：

    怀孕大于（）周不足36周的孕妇乘机，除医生诊断不适应乘机者外，在提出乘机申请时应填写“特殊旅客（孕妇）乘机申请书”，按一般旅客接受运输（此类旅客运输不受限制）。


    正确答案:32

  • 第13题：

    在SSR项申请特殊服务时，STCR表示( )

    A.客舱轮椅

    B.客梯轮椅

    C.机坪轮椅

    D.担架旅客


    正确答案：D

  • 第14题：

    以下关于病残旅客航空运输的说法哪些是正确的（ ）。

    A.病残旅客乘机应符合航空公司规定
    B.病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的诊断证明书
    C.病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前24小时前向承运人提出申请
    D.一般来说，航班载运的病残旅客人数没有限制
    E.如果接收某病残旅客后，航班载运的病残旅客人数超过规定人数，承运人有权拒绝载运该旅客

    答案：A,B,E
    解析：
    病残旅客病残旅客乘机应符合航空公司规定。病残旅客要求乘机，在购票时需要告知病残身份，并交验由医疗单位出具的适合乘机的“诊断证明书”。如果病残旅客需要申请担架服务，需于航班起飞前72小时前向承运人当地营业部提出申请，以便承运人提前做好安排一般情况下，航空公司对不同机型规定了可以接收的病残旅客人数。如果接收该病残旅客后航班载运的病残旅客人数将超过规定人数，或者承运人不能为病残旅客提供其需要的服务时，承运人有权拒绝载运该病残旅客

  • 第15题：

    担架旅客办理乘机手续时，必须提供有效的（）。

    • A、身份证件
    • B、机票
    • C、特殊旅客乘机申请书
    • D、诊断证明书

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    关于担架旅客的处理，正确的是（）.

    • A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
    • B、一般安排担架旅客先上飞机
    • C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
    • D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    四号问询、阳光问询和中转备有特殊旅客单据，繁忙时可以让需要特殊服务的旅客出安检申请


    正确答案:错误

  • 第18题：

    病残旅客在客舱内使用担架不需要支付担架占用座位的票价


    正确答案:错误

  • 第19题：

    乘务组发现旅客疾病或受伤如公司决策准予承运，应要求旅客或其陪同人填写《特殊旅客乘机申请书》，并要求其在免责声明上签字，一份由地面工作人员留存，一份由机长留存。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    年龄满16（含）周岁，无成人陪伴同行，单独乘机的盲人（聋哑）旅客，须在购票前提出特殊服务申请。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    为病残旅客定座时，需在PNR中用（）注明旅客需要增加的特殊设备（如担架、轮椅、氧气等）和要求的特殊服务事项（如要求在经停站飞机停留期间留在机上等），或拍发病残旅客定座申请电报或传真给外站和联运承运人的航班座位控制部门

    • A、RMK项
    • B、OSI项
    • C、SSR项

    正确答案:C

  • 第22题：

    担架旅客应安排在飞机的后部，头朝驾驶舱方向，并将其陪同人员置于旁边的旅客座位。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    如旅客在旅途中死亡，承运人应当延长该旅客的陪同人员的客票有效期。


    正确答案:正确

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