进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是（）。【出处：国家电网营销〔2015〕70号】A、一次告知、手续最简、流程最优快捷B、协同运作、一口对外C、全环节量化、全过程管控D、互动化、差异化服务
题目
进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是（）。【出处：国家电网营销〔2015〕70号】
- A、一次告知、手续最简、流程最优快捷
- B、协同运作、一口对外
- C、全环节量化、全过程管控
- D、互动化、差异化服务
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参考答案和解析
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第1题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的（）。
A公开
B发布
C公布
D透明
A,D
略 -
第2题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求信息公开，其中收费标准信息包括（）、（）及其他物价部门出台的业务收费标准和依据。
A高可靠性供电费
B临时接电费
C业务费
D手续费
A,B
略 -
第3题：
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压居民客户提交的申请资料时，下列选项中可作为低压居民客户有效身份证明的有（）。
- A、身份证
- B、军人证
- C、护照
- D、户口簿或公安机关户籍证明
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
《国家电网公司关于印发《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定，精简用电申请手续的受理方式有（）
- A、营业厅
- B、网上
- C、电话受理
- D、供电公司人员上门
正确答案:A,B,C -
第5题：
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求35千伏及以下高压客户，供电方案答复时限为单电源（）个工作日，双电源30个工作日。
- A、5
- B、10
- C、15
- D、20
正确答案:C -
第6题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定，应深化编制要求，在满足接入条件的前提下，按照（）的原则，确定客户接入的公共连接点。
- A、符合规划
- B、安全经济
- C、就近接入
- D、稳定运行
正确答案:A,B,C -
第7题：
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，建设业扩报装全流程管控平台，实现（）、全环节互联互动、全过程精益管控；推进电费抄核收智能化，实现自动抄表、智能核算、电子账单、（），深化移动作业应用，实现现场业务移动应用全覆盖和跨专业融合。
正确答案:全业务线上办理；在线交费 -
第8题：
依托（）和全流程信息公开与实时管控平台，对业扩报装各环节工作时限和服务质量进行预警管控。
- A、营销部
- B、各客服分中心
- C、供电服务指挥中心
- D、95598
正确答案:C -
第9题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，优化流程，加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务，将高压业扩全流程划分为（）和装表接电“四段”。
- A、方案答复
- B、工程设计
- C、中间检查
- D、工程建设
正确答案:A,B,D -
第10题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求简化竣工检验内容，资料审验主要审查（）单位资质，设备试验报告、保护定值调试报告和接地电阻测试报告。
- A、设计
- B、施工
- C、试验
- D、供货
正确答案:A,B,C -
第11题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求严格执行档案"（）"等作业流程和标准，实行纸质档案与电子档案全寿命周期管理。
- A、生成
- B、保存
- C、销毁
- D、查询
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：110千伏及以上高压客户，中间检查时限为7个工作日。
正确答案:错误 -
第13题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求在满足接入条件的前提下，按照“（）、（）、（）”的原则，确定客户接入的公共连接点。
A符合规划
B安全经济
C运行可靠
D就近接入
A,B,D
略 -
第14题：
进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是（）。【出处：国家电网营销〔2015〕70号】
- A、一次告知、手续最简、流程最优快捷
- B、协同运作、一口对外
- C、全环节量化、全过程管控
- D、互动化、差异化服务
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，强化流程时限管控，深化时限预警功能应用，在系统中固化各业务环节、岗位办理时限，采用邮件、短信、弹出框等提醒方式，对业务办理进行（）和监督考核。
- A、人工催办
- B、到期预警
- C、自动催办
- D、全过程监控
正确答案:B,C -
第16题：
强化营销与（）等业务的协同，以市场和客户为导向，精简业务流程，落实工作责任，构建“一口对外、内转外不转”的营销服务体系。
- A、设计
- B、规划
- C、运行
- D、检修
正确答案:B,C,D -
第17题：
《国网陕西省电力公司简化业扩手续提高办电效率深化为民服务实施细则》规定：客户资料归档，应用档案电子化，利用图像采集技术，在各业务流程处理环节，将（）同步转化为电子档案。
- A、业务申请
- B、客户证照
- C、许可文件
- D、业务工单
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求：35千伏及以下高压客户，竣工验收、装表接电时限为（）个工作日。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:B -
第19题：
进一步精简业扩手续、提高办电效率的“协同运作、一口对外”是指健全跨部门协同机制，深化系统集成应用，实现流程融合、信息共享和（）。
- A、一口对外
- B、内转外不转
- C、全环节服务
- D、全流程管控
正确答案:A,B -
第20题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，居民客户用电地址房屋产权以及用电人身份的（）是完成用电报装、合法用电的必备条件。
- A、真实性
- B、合法性
- C、有效性
- D、一致性
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定，简化业扩报装手续、优化流程的基本原则是（）。
- A、坚持手续最简、流程最优原则
- B、坚持协同运作、一口对外原则
- C、坚持全环节量化、全过程管控原则
- D、坚持互动化、差异化服务原则
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，业务受理阶段统一业务办理告知书，履行一次性告知义务，维护客户对业务办理以及（）、（）、（）的知情权和自主选择权。
- A、设计
- B、施工
- C、试验
- D、设备采购
正确答案:A,B,D -
第23题：
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求提供（）受理服务，根据预约时间完成现场勘查并收资。
- A、网上
- B、电话
- C、自助
- D、现场
正确答案:A,B -
第24题：
根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，实行营业厅“一证受理”，“一证”是指身份证件。
正确答案:错误