对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。A、来信B、检举C、来访D、投诉举报

题目

对客户的（），供电所要做好登记，按规定认真进行调查、处理，在规定期限内给予回复。

  • A、来信
  • B、检举
  • C、来访
  • D、投诉举报
相似考题

1.《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。A5B10C15D20

2.对农村公用变供电客户的供电容量有何规定？

3.在工程承包建设中，哪种情形有风险（）A、在对合同标的进行调查时没有按规定进行调查论证或风险分析B、按规定履行工程项目的决策和审批程序C、按照合同约定对超计价、超进度付款D、按规定对工程以及工程建设有关的货物进行招标

4.客户申请暂停，供电企业按什么规定办理？

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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  • 第1题：

    按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，在业务操作类特殊事件中，遇到假币，要求工作人员当客户面在假币上盖’假币’章，同时开具假币没收单，登记在册


    正确答案:正确

  • 第2题：

    客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


    正确答案: 客户办理减容，须提前五个工作日前向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理：
    A.客户可申请整台或整组变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）停止使用或更换小容量变压器，临时性减容每次时间不得少于六个月，最长时间不得超过二年；
    B.供电企业受理申请后，根据客户申请减容日期对减容设备加封并换装表计。自加封之日起，客户基本电费和变压器损耗按实际收取，电度电价、功率因数标准和峰谷分时电价不变。减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的1//30计收；
    C.实施兼容后，如客户实际最大需量超出减容后容量的，遵照，《供电营业规则》第一百条第2款规定，按私自增容进行违约用电处理；
    D.减容期间，客户如须办理提前或期满复容，应提前五个工作日向供电企业提出复容申请，自启封之日，按客户复容后容量计收客户基本电费和变压器损耗；
    E.减容期满未及时办理复容手续，客户如需复容，应按电力新装或增容手续办理。一次性减容满二年又不办理复容，视为永久性减容，供电企业应按减容后容量确定计费方式并重新签定供用电合同。

  • 第3题：

    临时停电，供电所（客户）要在规定时间内向县公司提出（），经批准后，供电所要提前（）小时通知客户。


    正确答案:书面申请；24

  • 第4题：

    《供电营业规则》规定，客户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    不按规定如期申请初始登记和变更登记的，如何处理？


    正确答案: 土地使用者、所有者凡不按规定如期申请初始土地登记的，按照非法占地的处理办法论处；对凡不按规定如期申请变更土地登记的，除按违法占地处理外，视情节轻重报经县级以上人民政府批准，注销土地登记，注销土地证书。

  • 第6题：

    供电段要做好检测、维修组织工作，实施周期不宜超过规定周期的10%（按天计算）。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    导游要严格按规定交接行李，认真做好每次行李的检查、清点、签字、交接工作（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    因改版作废的重要单证，在新版正式使用后，各行应立即对作废的重要空白凭证进行认真清理，登记（），立即剪角（）并加盖（）戳记，于（）登记封存入库（柜）保管，按规定记账、上缴和处理。


    正确答案:《重要单证作废、丢失登记簿》；整封整包的无须剪角；“注销”；停用之日

  • 第9题：

    供电企业对客户销户有哪些规定？


    正确答案: 客户销户，须向供电企业提出申请，供电企业按下列规定办理：
    （1）须停止全部用电容量的使用。
    （2）向供电企业结清电费。
    （3）检查用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。办完上述事宜，即解除供用电关系。

  • 第10题：

    判断题
    供电段要做好检测、维修组织工作，实施周期不宜超过规定周期的10%（按天计算）。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    维修工班应严格按检修规程规定的范围认真进行（），并按记名检修规定认真做好检修记录台帐。
    A

    自检

    B

    他检

    C

    互检

    D

    质检


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    有人值守的牵引变电所要按规定的班制昼夜值守。值守人员在值守期间要做好应急故障处理。及时、准确向（）汇报现场故障信息，在（）的指挥下进行应急处理，尽快恢复送电工作。
    A

    供电调度

    B

    安全调度

    C

    车间主任

    D

    车间技术员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


    正确答案: 《供电营业规则》第14条规定：客户不得自行转供电，在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供客户同意，可采用委托方式向其附近的客户转供电力，但不得委托重要的国防军工客户转供电。

  • 第14题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:C

  • 第15题：

    《农村供电所营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理，并将受理情况做好记录。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    对客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，以下处理（）是正确的。

    • A、按窃电的有关规定处理
    • B、自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理
    • C、属于居民客户的，应承担每次500元的违约使用电费
    • D、属于其他客户的，应承担每次2000元的违约使用电费

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    有人值守的牵引变电所要按规定的班制昼夜值守。值守人员在值守期间要做好应急故障处理。及时、准确向（）汇报现场故障信息，在（）的指挥下进行应急处理，尽快恢复送电工作。

    • A、供电调度
    • B、安全调度
    • C、车间主任
    • D、车间技术员

    正确答案:A

  • 第18题：

    维修工班应严格按检修规程规定的范围认真进行（），并按记名检修规定认真做好检修记录台帐。

    • A、自检
    • B、他检
    • C、互检
    • D、质检

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    下面有关“装运前检验中监装工作质量要求”表述正确的是（）

    • A、严格按照国家有关法律法规、操作规程和国外有关检验检疫要求实施监装，认真做好货证核对
    • B、认真做好现场监装记录，确保监装结果的真实性和可追溯性
    • C、对监装时发现的问题，如货证不相符、包装严重破损等，要严格按有关规定进行处理
    • D、按规定拍摄监装照片，并做好监装档案
    • E、在监装时不需关注检疫方面的存在问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定，对客户的来信、来访和投诉等应在（）天内答复处理。并将受理情况做好记录。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、12

    正确答案:B

  • 第21题：

    供电部门按规定对未安装防窃电装置的窃电客户处理以后，在什么情况下方能恢复供电？


    正确答案:按规定处理后，客户必须加装防窃电装置，方能供电。

  • 第22题：

    多选题
    客户来访咨询或反馈事项时，符合要求的是（）
    A

    认真听取客户陈述的要点，把事情了解清楚。

    B

    在《客户来电来访登记表》上对客户的姓名、单元号、联系方式、诉求等相关资料做好记录。

    C

    热情快捷地处理客户的诉求，并做好记录，能立即处理应当即落实解决，不能立即解决的事情，应向客户说明原因，向客户解释服务处的处理步骤。

    D

    针对客户提出的问题，出现“不知道”、“这不归我管”等诸如此类的回答。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    导游要严格按规定交接行李，认真做好每次行李的检查、清点、签字、交接工作（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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