一条关联规则为A→B，此规则的信心水平（confidence）为60%，则代表（）A、买B商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买AB、同时购买AB两商品的顾客，占所有顾客的60%C、买A商品的顾客中，有60%的顾客会同时购买BD、两商品AB在交易数据库中同时被购买的机率为60%

第1题：

不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的陈列方式叫做（）

• A、端架陈列
• B、堆头陈列
• C、关联陈列
• D、比较陈列

第2题：

认定客户资格的方法是“MAN法则”。它认为销售对象成为合格的顾客，必须同时具备的条件包括（）。

• A、具有商品购买能力
• B、具有商品购买决定权
• C、具有商品的需求
• D、具有商品购买渠道

第3题：

磁石理论的作用有（）。

• A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售；
• B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场；
• C、增加顾客冲动的购买性；
• D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率；

第4题：

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程，在现代推销活动中，只有掌握顾客的购买心理，才能有效地激发顾客的购买欲望，加速产品的推销。

第5题：

“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必须同时具备的条件有（）。

• A、对商品的认知力
• B、对商品的购买力
• C、购买商品的决定权
• D、对商品的需求意愿

第6题：

偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）

• A、忠诚顾客
• B、游离顾客
• C、潜在顾客
• D、非顾客

第7题：

下列行为构成强迫交易罪的是（）。

• A、摊贩甲强拉顾客购买苹果，造成顾客轻微伤
• B、小区店主乙强迫小区十几位居民购买本店日用品，否则放狗恐吓
• C、超市老板丙对反复挑选商品的顾客说“买就买，不买别摸脏了东西”
• D、小店老板威胁一位女顾客不买商品就不让出店门

第8题：

不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（）

• A、端架陈列
• B、堆头陈列
• C、关联陈列
• D、比较陈列

第9题：

（）是售前服务的内容。

• A、为顾客保修产品
• B、为顾客提供产品咨询
• C、为顾客提供产品购买的方便
• D、为顾客充分展示商品

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

顾客购买商品的心理活动过程包括（　）。

• A、顾客对商品的认知阶段    
• B、顾客对商品的意志阶段 
• C、顾客购买商品阶段     
• D、顾客对商品的情感阶段

第14题：

顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。

第15题：

在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

• A、在陈列商品时突出优点
• B、培养顾客的兴趣
• C、与顾客交谈了解顾客的喜好
• D、主动展示商品

第16题：

关系模式：购买情况（顾客号，产品号，购买时间，购买数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主关键字是（）

• A、顾客号
• B、产品号
• C、（顾客号，产品号）
• D、（顾客号、产品号、购买时间）

第17题：

顾客在购买商品时有两个目标：（）。

• A、买的便宜
• B、完成购买任务
• C、维持自尊
• D、与推销员建立良好的关系

第18题：

设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。

• A、顾客号
• B、产品号
• C、（顾客号，商品号）
• D、（顾客号、商品号、销售时间）

第19题：

广告的基本功能是（）。

• A、诱导顾客对商品的需求
• B、引起顾客对商品的注意
• C、激发顾客的购买动机
• D、引起顾客对商品的兴趣
• E、指导顾客对商品的消费

第20题：

进入百货公司的顾客可能购买或不购买商品。一个试验包括4个顾客，并确定他们是否购买商品。本试验中样本点的数量为（假定每位顾客只有购买和不购买商品两种结果）（）

• A、2
• B、4
• C、12
• D、16

第21题：

第22题：

第23题：