如何使用我的阿里，以下做法错误的是：（）A、在“我的阿里”右下角，您可以输入某一个服务名称来进行搜索B、进入“我的阿里”首页，您会看到“服务”板块，展示系统默认系统默认和您自行添加的服务C、为了帮助您更快捷、方便地使用各种服务，建议您首先把全部服务都查看一下，全面了解有哪些功能可以使用。D、在“我的阿里”中，您会看到各种服务，点击之后可以直接进入相关的操作页面
题目
如何使用我的阿里，以下做法错误的是：（）
- A、在“我的阿里”右下角，您可以输入某一个服务名称来进行搜索
- B、进入“我的阿里”首页，您会看到“服务”板块，展示系统默认系统默认和您自行添加的服务
- C、为了帮助您更快捷、方便地使用各种服务，建议您首先把全部服务都查看一下，全面了解有哪些功能可以使用。
- D、在“我的阿里”中，您会看到各种服务，点击之后可以直接进入相关的操作页面
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第1题：
您创建阿里云的云服务器ECS实例时，如果系统盘选择了SSD云盘后，可以在线修改系统盘的类型。
正确答案:错误 -
第2题：
基于阿里云提供的云服务器ECS实例，可以快速完成您的系统部署来提高效率。同时，阿里云提供的多线BGP接入可以提高您在全国各地的客户访问质量。
正确答案:正确 -
第3题：
您开通了阿里云的云服务器ECS实例之后，可以免费开通云盾的（）安全能力对您的云服务器ECS实例的安全进行保护。
- A、DDoS基础防护
- B、服务器安全托管
- C、安骑士
- D、阿里绿网
正确答案:A,C,D -
第4题：
您的业务增长，会出现现有的阿里云的云服务器ECS实例的系统盘存储资源不足的问题，阿里云提供了系统盘扩容的功能帮您解决系统盘存储资源不足的问题。下列关于扩容系统盘的操作说法错误的是（）
- A、扩容系统盘之后您实例的IP地址会发生变化
- B、其他都是错误的
- C、通过更换实例的系统盘来实现系统盘的扩容
- D、扩容系统盘的时候需要停止您的实例，因此会短暂中断您的业务
正确答案:A -
第5题：
在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。
- A、看看我们能帮您做什么
- B、我想我做不了
- C、这不是我应该做的
- D、我可以帮你分析一下
正确答案:A,D -
第6题：
诚信通会员遇到操作困难可以通过以下方法寻求帮助（）
- A、致电阿里客服
- B、在阿里帮帮里发帖求助
- C、通过旺旺留言给服务人员
- D、从阿里首页的客服中心进入自助查看相关内容
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作，每讲一步会员都要操作，所以时间很长，小A非常着急，以下做法正确的是？（）
- A、告诉会员”您可以自己先去操作一下，我要服务其他会员了“
- B、询问会员”我发送给您一份图文指导，您照着做，您看可以吗？”，如果会员不认可，就耐心等待会员
- C、直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗？”
- D、告诉会员“亲，我快要下班了，您可以快一点操作吗？”
正确答案:B -
第8题：
您希望将服务部署在阿里云上，可以通过将业务的模块进行拆分、采用多个低配置的云服务ECS实例结合负载均衡SLB的方案，来提高业务的整体可用性
正确答案:正确 -
第9题：
您注册好阿里云账号后，可以单独开通阿里云的云监控服务，云监控服务可以帮助您收集并获取源服务器ECS实例的多项监控指标，还可以针对各项指标设置警报，提升您的监控及运维效率。
正确答案:正确 -
第10题：
在服务中用的不规范的是（）
- A、“我能为您做些什么？”
- B、“我没听清您的话，您再说一遍好吗？”
- C、“如果您不介意，我可以„„吗？”
- D、“难道我们的菜不和您口味吗”
正确答案:D -
第11题：
柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
- A、您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
- B、您是要从这张卡里取五万元整吗？
- C、您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
- D、这是我行热销的产品，您可以了解一下
正确答案:A,B,D -
第12题：
多选题在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。A看看我们能帮您做什么
B我想我做不了
C这不是我应该做的
D我可以帮你分析一下
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
出于业务的需求，您需要对某台阿里云的云服务器ECS实例的磁盘进行初始化操作，可以通过（）方法提前备份重要的数据。
- A、制作磁盘的快照
- B、如果是系统盘，可以基于快照制作自定义镜像
- C、将数据备份到OSS中
- D、无需任何额外的操作，阿里云会自动进行备份
正确答案:A,B,C -
第14题：
您成功地创建了一台阿里云的云服务器ECS实例，准备进行应用的部署。在部署应用之前，如何保证该云服务器ECS实例具备防御500M以内的DDoS攻击的能力？（）
- A、其他都不对
- B、需要您自己架设防DDoS服务
- C、阿里云的云盾产品提供免费的基础DDoS防护服务，不需要单独购买
- D、需要另行购买DDoS防护服务才可以具备防护功能
正确答案:C -
第15题：
在使用阿里云的云服务器ECS实例的过程中，如果您的业务需求发生变化时可能需要进行重置操作系统或者磁盘的操作，在操作前需要注意提前备份对应磁盘里的数据。在进行上述的重置操作时（）说法是正确的。（）
- A、使用阿里云提供的公共镜像重置后需要对业务进行重新部署，包括应用的安装和配置，以尽快恢复业务
- B、阿里云的云服务器ECS服务在重置启动前不会为您的实例和磁盘做自动备份
- C、重新初始化系统盘会影响数据盘的数据
- D、可以进行重置操作的前置条件是该ECS实例需要处于“已停止”的状态
正确答案:A,B,D -
第16题：
如果您在非阿里云的服务器上安装了云盾安骑士客户端，通过（）可以确保在您的管理控制台中能查到此服务器的相关报告
- A、报告无法在阿里云的管理控制台查看
- B、通过阿里云官网帐号关联
- C、非阿里云服务器不支持安骑士
- D、在安装安骑士的过程中需要输入“安装验证key”，通过此Key关联用户的管理控制台
正确答案:D -
第17题：
在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是（）
- A、“你等会啊，我帮你看一下！”
- B、“您等一会！”
- C、“请稍候，我现在为您查询”
- D、都可以
正确答案:C -
第18题：
旺旺下载入口在中文站首页哪个类目下进入（）
- A、全部行业
- B、阿里工具条
- C、论坛
- D、阿里服务
正确答案:D -
第19题：
以下属于服务态度的禁忌的有哪些（）
- A、我刚刚已经和您解释过了，您没有听懂吗？
- B、很抱歉您的问题不是我不想帮你，而是已经超出了我的承接范围，我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的
- C、我们工作中是不能和您聊非工作内容的，我提供给您我的手机号，您线下如果有任何问题，欢迎随时咨询我
- D、请您提供你完整的银行卡号，我马上为您核实
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
您在开通阿里云的云服务器ECS实例的同时，阿里云会免费为您开通云盾的基础防护功能，包括基础DDoS攻击等服务，来保证您的ECS实例的网络安全得到基本的保护。
正确答案:正确 -
第21题：
您希望将本地已经在运行的业务系统（包括服务器及Mysql数据库）迁移到阿里云上，增加系统的可扩展性，并且降低运维成本，以下（）是可行的操作。
- A、通过已经部署好的云服务器ECS实例制作镜像，进行应用的快速复制，生成更多的应用服务器
- B、可以将自建机房的数据库实时同步到阿里云的云数据库RDS实例里面
- C、基于本地的应用服务器制作镜像上传到阿里云，直接生成新的云服务器ECS实例，提供服务
- D、将本地的应用部署到阿里云的云服务器ECS实例上
正确答案:A,B,D -
第22题：
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语？（）
- A、下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？
- B、下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？
- C、下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？
- D、下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您？
正确答案:B -
第23题：
单选题在使用阿里旺旺时，您无须登录淘宝网，无须点击多个页面，只要直接搜索宝贝，就能进行网上购物了，这是因为阿里旺旺提供了（）功能。A文件传输
B快捷通道
C交易工具
D阿里旺旺群
正确答案： B解析： 暂无解析