关于商品评价，以下哪个说法不正确（）A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

题目

关于商品评价，以下哪个说法不正确（）

  • A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评
  • B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”
  • C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单
  • D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作
相似考题

1.本标准评价指标包括()。A.售后服务体系B.商品服务C.顾客服务D.评价方式

2.为了扩展业务，某商务公司在2012年开发了一套基于ASP.NET+SQL Server的电子商务网站，在网站运行过程中，逐渐发现了一些问题和漏洞，其中有一个严重的缺陷，缺少商品的售后评价体系，导致很多客户无法表述商品使用体会。针对这个问题，对网站进行二次开发，采用的解决方案是增加用户对商品的评价体系。为此，在数据库中增加了一张客户评价表UserEvaluation，结构如表2-1所示。问题：2.1 (3分)在关系数据库中，实体间的联系有三种类型，分别是一对多(或1:m)、一对一(或1:1)、多对多(或m:n)。如果规定每个客户只能对一件商品评价一次，那么客户与客户评价之间的联系是( 1 )，商品与客户评价之间的联系是( 2 )。 问题：2.2 (6分)要实现用户对商品的评价，需要在用户已买到的商品列表中每条商品信息中都增加一个评价按钮，当用户点击该按钮时，跳转到商品评价页面，并在商品评价页面中显示指定的订单及商品信息，一般在web页面中实现网页跳转的HTML标签是( 3 )。在Web页面间传值可以通过form表单的方式实现，其传值方式分为( 4 )和( 5 )，如果通过form表单传值方式将商品列表页面中的用户编号、订单编号和商品编号传递给商品评价页面，最适合采用的传值方式应为( 6 )。(4)~(6)备选答案:A.set B.get C.session D.cookie E.application F.post 问题：2.3 (6分)以下程序表示用户添加评价信息，假定数据库连接字符串正确无误，已购买商品列表页面链接到商品评价页面的URL中传递了用户编号(参数名为UserID)、商品编号(参数名为ProductID)和订单编号(参数名为OrderID)等信息，规定用户评价编号由用户编号+商品编号+订单编号依次组成，评价日期为系统当前时间，评价分数和评价内容控件名分别为RatingGrade和txtEvaluation。根据题目描述，完成以下程序:

3.下列句子中，有歧义的一句是（.）。 A.如果买家逾期未确认收货或未申请退款，系统将自动付款给卖家 B.请顾客与店主取得联系，并待店主确认订单后汇款 C.如果买家在规定期限内没有执行“确认收货”操作，系统将默认交易成功 D.网站提醒买家最好在收到货物后对卖家的服务进行评价，因为买卖双方的评价都很 重要

4.阅读以下说明，回答下列问题。 [说明]为了扩展业务，某商务公司在2012年开发了一套基于ASP.NET+SQL Server的电子商务网站，在网站运行过程中，逐渐发现了一些问题和漏洞，其中有一个严重的缺陷，缺少商品的售后评价体系，导致很多客户无法表述商品使用体会。针对这个问题，对网站进行二次开发，采用的解决方案是增加用户对商品的评价体系。为此，在数据库中增加了一张客户评价表UserEvaluation，结构如表2-1所示。问题：2.1 (3分)在关系数据库中，实体间的联系有三种类型，分别是一对多(或1:m)、一对一(或1:1)、多对多(或m:n)。如果规定每个客户只能对一件商品评价一次，那么客户与客户评价之间的联系是( 1 )，商品与客户评价之间的联系是( 2 )。 问题：2.2 (6分)要实现用户对商品的评价，需要在用户已买到的商品列表中每条商品信息中都增加一个评价按钮，当用户点击该按钮时，跳转到商品评价页面，并在商品评价页面中显示指定的订单及商品信息，一般在web页面中实现网页跳转的HTML标签是( 3 )。在Web页面间传值可以通过form表单的方式实现，其传值方式分为( 4 )和( 5 )，如果通过form表单传值方式将商品列表页面中的用户编号、订单编号和商品编号传递给商品评价页面，最适合采用的传值方式应为( 6 )。(4)~(6)备选答案:A.set B.get C.session D.cookie E.application F.post 问题：2.3 (6分)以下程序表示用户添加评价信息，假定数据库连接字符串正确无误，已购买商品列表页面链接到商品评价页面的URL中传递了用户编号(参数名为UserID)、商品编号(参数名为ProductID)和订单编号(参数名为OrderID)等信息，规定用户评价编号由用户编号+商品编号+订单编号依次组成，评价日期为系统当前时间，评价分数和评价内容控件名分别为RatingGrade和txtEvaluation。根据题目描述，完成以下程序:

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  • 第1题：

    顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）

    • A、喜欢阶段
    • B、激情阶段
    • C、评价阶段
    • D、选定阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。

    • A、待机接触法
    • B、介绍商品法
    • C、促进信任法
    • D、成交结算法

    正确答案:A

  • 第3题：

    以下关于商品评价获取京豆，说法错误的是？（）

    • A、所有评价一律由系统自动赠送积分，无效评价不给京豆。只能对在180天内购买的商品进行评价；赠品可以评价但不赠送京豆
    • B、不同的会员级别和订单价格，京豆赠予一样
    • C、发表评价即可获得京豆，每个商品的前5位评价用户可获得2倍京豆

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    商城的商品评价体系是怎么样的（）

    • A、好评/中评/差评，记分制评价体系
    • B、留言评价制
    • C、10分制评分体系
    • D、5分制评分体系

    正确答案:D

  • 第5题：

    碎屏无忧服务“服务完成”后消费者可以在（）天内进行评价，逾期未操作评价，则默认好评。

    • A、3
    • B、6
    • C、7
    • D、14

    正确答案:C

  • 第6题：

    评价直邮广告效果的指标是（）。

    • A、平均订单额
    • B、响应率
    • C、转化率
    • D、妥投率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    以下不属于系统不会默认评价情况的是？（）

    • A、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价
    • B、天猫订单 买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评
    • C、一方给了好评，但另 一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动
    • D、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分

    正确答案:C

  • 第8题：

    交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方为做出好评，则？（）

    • A、系统默认为中评
    • B、系统不做出任何评价
    • C、系统将取消这次交易所有评价
    • D、系统默认认为好评

    正确答案:D

  • 第9题：

    判断题
    其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    评价直邮广告效果的指标是（）。
    A

    平均订单额

    B

    响应率

    C

    转化率

    D

    妥投率


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方为做出好评，则？（）
    A

    系统默认为中评

    B

    系统不做出任何评价

    C

    系统将取消这次交易所有评价

    D

    系统默认认为好评


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中属于卷烟零售过程中销售过程步骤的是（）。
    A

    接近顾客；意识到问题的存在；介绍并展示商品消除抵触情绪

    B

    接近顾客；收集信息；对各种可能的选择做出评价

    C

    接近顾客；意识到问题的存在；对各种可能的选择做出评价

    D

    接近顾客；收集信息；介绍并展示商品消除抵触情绪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    评论置顶、回复在商家后台哪个模块（）

    • A、我的店铺
    • B、客户服务
    • C、订单管理
    • D、商品管理

    正确答案:B

  • 第14题：

    关于商品评价，以下哪些说法正确（）

    • A、商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评
    • B、订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”
    • C、顾客可通过商品评价，直接进行晒单
    • D、商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    商家在店铺后台上传商品后，系统会召回商品信息，具体召回的字段有哪些？（）

    • A、主标题和SKU标题
    • B、店铺名称
    • C、商品属性
    • D、评价数和品牌词

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下对淘宝评价体系的观点不正确的是（）

    • A、“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分
    • B、淘宝评价期间为：交易成功后的15天
    • C、如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分
    • D、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下关于商品交易过程描述正确的是（）。

    • A、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费
    • B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格
    • C、顾客可以在交易成功之后对商品进行评价

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    其他用户的评价决定顾客是否愿意购买网店的商品，所以客服应该用尽一切办法得到好评。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）

    • A、顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费
    • B、顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格
    • C、顾客可以在交易成功后对商品进行评分

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    填空题
    如果一方好评而另一方未评，在交易成功（）天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统（）评价方默认评价。

    正确答案： 15;不给
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下关于商品交易过程描述正确的是（）。
    A

    顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品邮费

    B

    顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品价格

    C

    顾客可以在交易成功之后对商品进行评价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于商城商品交易过程中的描述哪些是正确的？（）
    A

    顾客拍下宝贝后，商品可以修改商品的邮费

    B

    顾客拍下宝贝后，商家可以修改商品的价格

    C

    顾客可以在交易成功后对商品进行评分


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下售前客服应对不当的是（）。
    A

    顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡

    B

    顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理

    C

    顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单

    D

    顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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