对购买了物品却不付款的买家，eBay将决定权交由买家决定。

第1题：

卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

• A、买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款；
• B、买家在付款以后就可以申请退款；
• C、买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；
• D、买家拍下后就可以申请退款

第2题：

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？（）

• A、与买家联系，核实买家是否需要货物
• B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
• C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单

第3题：

下列属于交易状态的是（）

• A、买家已付款等待卖家发货
• B、等待买家付款
• C、卖家已发货
• D、买家未付款

第4题：

BtoC模式交易过程中，买家可以申请退款的开始时间是（）

• A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
• B、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
• C、买家拍下以后就可以申请退款
• D、买家付款以后就可以申请退款

第5题：

关于不良交易情形，以下错误的选项为（）

• A、买家在“物品与描述不符（ItemasDescried）”一项给了1、2或3分评级
• B、买家在“运送时间（ShippingDescribed）"一项给予了5分评级
• C、买家要求退货，且原因为“货物与描述不符”
• D、买家通过eBay退款保障开启了物品未收到或货物与描述不符纠纷

第6题：

eBay最佳考量因素有（）

• A、即将结束时间
• B、买家满意度
• C、最近销售记录
• D、卖家评级

第7题：

卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据买家提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。若服务成果已交付且不影响买家合同目的实现的，交易作（）处理，反之，交易作（）处理。

• A、补款；打款
• B、打款；退款
• C、打款；补款
• D、退款；补款

第8题：

状态为“买家已付款”时，表明买家已付款至卖家账户中。

第9题：

网上拍卖的整体流程包括（）

• A、卖家发布物品出售信息
• B、买家出价参拍
• C、买家付款
• D、卖家发货
• E、收货确认并评价

第10题：

以下交易中，可以申请退款的是（）

• A、等待买家付款
• B、买家已付款
• C、卖家已发货
• D、交易成功

第11题：

第12题：

第13题：

卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由（）签收。

第14题：

买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是（）

• A、与买家联系，核实买家是否需要货物
• B、提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
• C、超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
• D、如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉

第15题：

在eBay平台，高不良交易率会直接影响卖家的账号表现，甚至导致账号冻结。为了保护卖家利益，针对一些特殊状况，eBay制定了不良交易记录移除政策。那么在下列哪些情况下，eBay会移除卖家表现评估和信用评价页面中的不良交易记录？（）

• A、买家未付款，并收到出价不买纠纷记录
• B、eBay退款保障（Money Back Guarantee）或PayPal买家保障（Buyer Protection）纠纷裁决结果有利于卖家
• C、不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致
• D、买家因违反购买行为政策而受到eBay处罚
• E、eBay或PayPal要求卖家暂缓发货或取消交易

第16题：

易趣网站（中国eBay易趣网）www.eachnet.com的收入模式是（）。

• A、向卖家收费
• B、向买家收费
• C、既向买家收费，也向卖家收费
• D、都不是

第17题：

关于eBay“一口价”功能描述不正确的是（）。

• A、价格固定不变，卖家不能修改
• B、买家在浏览或搜寻物品时，可选择“BuyitNowOnly”来专门查看“一口价”方式出售的物品
• C、刊登物品的数量您可在出售表格中填写
• D、可提供“议价功能”，允许买家针对您的物品提出讲价

第18题：

买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做（）？

• A、赶紧发货，不然买家会投诉我的
• B、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
• C、点击邮件查看，买家是否真的已付款。
• D、小店交易成功不容易，直接发货

第19题：

卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据（）予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。

• A、买家报价
• B、卖家报价
• C、参照当前市场均价
• D、买家提供的物品价值有效凭证

第20题：

下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）

• A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
• B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
• C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
• D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。

第21题：

为了鼓励卖家为国际买家提供更好的物流服务，符合以下哪些条件的卖家，eBay将在某些评价项中给予自动五星？（）

• A、提供免费运送，物流费用评价项将自动五星
• B、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，并且在买家付款后4天内显示妥投，物流时间评价项将自动五星
• C、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，且买家与卖家之间没有任何站内信，留下信用评价前也未提出eBay买家或PayPal买家购物安全保障，买卖沟通评价项将自动五星
• D、在7个工作日内，由于买家收到货并给予了5星，这时物流时间评价项将自动五星

第22题：

第23题：