下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是()A、2004年11月,苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议B、在联合经营的模式下,苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理,最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。C、2005年7月,苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会,宣布苏宁、海尔结成战略同盟,双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”,在包括售前、售中、售后各个环节在D、2006年12月,苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开

题目

下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是()

  • A、2004年11月,苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议
  • B、在联合经营的模式下,苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理,最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。
  • C、2005年7月,苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会,宣布苏宁、海尔结成战略同盟,双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”,在包括售前、售中、售后各个环节在
  • D、2006年12月,苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。
  • E、2007年,苏宁宣布与海尔开创了全新的ECR合作模式。

相似考题

3.苏宁电器本周刚更名为苏宁云商后,董事长昨天率高管团队召开全国记者见面会,首次向媒体解读苏宁的“云商”新模式,并公布由于模式变革而引发的公司架构调整。苏宁家电以外的业务将逐渐浮出水面。 去“电器”标签: “沃尔玛+亚马逊”模式是苏宁电器此次转型的方向。苏宁三年前就开始酝酿这次转型。2009年,苏宁上线苏宁易购。 去年两会期间,董事长就新十年苏宁商业模式问题,再次强调苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式,同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。2012年苏宁线下门店的logo开始陆续去掉“电器”二字。 2012年夏季电商惨烈的价格战后,苏宁收购了红孩子、“Expo”超级店,明确了其向“百货化、线上线下融合、体验消费”方向转变的意图。媒体分析称,这次更名加上内部架构调整,意味着苏宁彻底摆脱“电器”标签了。 董事长称,苏宁“云商”模式就是“店商+电商+零售服务商”,苏宁云商既要做线上,也要做线下;既要做店商,也要做电商,还要做零售服务商。 转型受迫于零售业危机: 董事长认为,苏宁向云商新模式转型是受迫于中国零售业的行业危机。 行业成本增速抵消消费增幅、网购渠道分流线下、物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑、电商企业普遍性亏损。全行业只有屈指可数从事信息资讯、广告搜索的电商服务商盈利丰厚,物流服务商销售利润保持增长。 根据财报,苏宁电器前三季度实现营业收入724.31亿元,同比增长7.1%,归属于母公司净利润23.52亿元,同比下滑31.28%。其中,线下实体店“同店增长”为-10.11%。 而相比之下,苏宁易购增速迅猛,2012年总收入183.36亿元,比2011年实现了210.8%的增长。 公司结构趋于扁平化: 围绕“云商”模式,苏宁将对组织架构进行全面调整。根据董事长的解释,此次调整后,公司最大的变化是结构将趋于扁平化。 苏宁把以往“大区——子公司——营运部”三级缩减为“大区——城市”终端两级管理,大幅扩充大区和城市终端的数量,增强区域化运营和本地化服务的能力。苏宁海内大区数量从44个增至60个,城市终端从100多个增至200多个。据称,调整后,苏宁采购成本、运营效率上的优势均将得到提升。 此外,苏宁新设线上电子商务、线下连锁平台和商业经营三大经营总部,涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类28个事业部。每个事业部都将完成线上线下的统一管理。 随着苏宁新架构的调整,快递、小额金融贷款、餐饮、商业广场等多项此前鲜为人知的业务将逐渐浮出水面。 董事长称,苏宁2015年将全力进入转型提速的快车道,未来几年苏宁将出现跨越式发展。 苏宁将投220亿发展物流: 昨天,苏宁副董事长孙为民在接受媒体采访时表示,未来三年,苏宁将投入220亿元发展物流项目。 孙为民表示,苏宁未来三年将打造60个区域性物流终端,10多个跨地区分拣中心及多个中转点等。据媒体披露,去年底苏宁电器的快递业务经营许可申请就已经获得批准。目前,苏宁物流事业部归属于电子商务总部。 孙为民还表示,随着苏宁新运营模式的推广,尤其是线上平台的大力拓展,苏宁未来三年将引进大量人才,计划再招8000人。员工总数将由目前的1.8万人增加到3万多人。对此,有行业人士认为,苏宁云商发力物流,将电商地位提升,无疑表明加码电商的决心。 要求: (1)如果将苏宁向云商新模式转型视作战略变革,请指出该战略变革的类型; (2)请简要解释“沃尔玛+亚马逊”模式、“店商+电商+零售服务商”模式的含义,并解释苏宁为何要极力去“电器”标签; (3)围绕“云商”模式,苏宁将对组织架构进行全面调整。请用企业战略与组织结构关系相关理论对其进行简要分析; (4)目前苏宁物流事业部归属于电子商务总部。请解释此架构安排的合理性; (5)随着苏宁新架构的调整,快递、小额金融贷款、餐饮、商业广场等多项此前鲜为人知的业务将逐渐浮出水面。据此,判断苏宁的公司总体战略类型; (6)随着苏宁新运营模式的推广,尤其是线上平台的大力拓展,苏宁未来三年将引进大量人才,计划再招8000人。指出人力资源规划的内涵及进行人力资源规划的步骤。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
更多“下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是()A、2004年11月,苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议B、在联合经营的模式下,苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理,最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。C、2005年7月,苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会,宣布苏宁、海尔结成战略同盟,双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”,在包括售前、售中、售后各个环节在D、2006年12月,苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开”相关问题
  • 第1题:

    因商家提供的商品信息存在问题而引起的任何纠纷,商家未及时处理的,苏宁云台将有权先行处理,给苏宁云台造成任何损失,全部由()负责赔偿

    • A、商家
    • B、苏宁云台
    • C、苏宁云台和商家共摊
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第2题:

    下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是()

    • A、2004年11月,苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议
    • B、在联合经营的模式下,苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理,最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。
    • C、2005年7月,苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会,宣布苏宁、海尔结成战略同盟,双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”,在包括售前、售中、售后各个环节在
    • D、2006年12月,苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。
    • E、2007年,苏宁宣布与海尔开创了全新的ECR合作模式。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载()

    • A、系统设置
    • B、客户服务
    • C、售前管理
    • D、交易管理

    正确答案:A

  • 第4题:

    2011年,()盛大开业,标志着苏宁首家购物中心成功启用

    • A、无锡苏宁生活广场
    • B、武汉苏宁广场
    • C、成都苏宁生活广场
    • D、成都苏宁广场
    • E、无锡苏宁广场
    • F、武汉苏宁生活广场

    正确答案:D

  • 第5题:

    关于苏宁取得的信息化成就历史,下列说法错误的是()

    • A、1996年,苏宁开发了零售开票系统,成为全国第一家实现电脑零售开具增值税票和财务销售一体化的商业零售企业。
    • B、2001年3月,苏宁电器网(www.cnsuning.com)开通,苏宁实现了网上办公。
    • C、2003年,苏宁的集中式办公自动化(OA)系统上线,实现了“无纸化”办公。
    • D、2005年,苏宁远程多媒体监控系统投入使用,实现了全国视频会议。

    正确答案:D

  • 第6题:

    什么是太平洋苏宁电器信用卡(下称“苏宁卡”)?


    正确答案: 苏宁卡是交通银行与全国电器连锁业巨头苏宁电器公司联名在中国境内发行的VISA双币信用卡、MasterCard双币信用卡或银联单币信用卡。该卡是苏宁电器会员卡与交通银行太平洋信用卡的合二为一,于2006年9月正式对外推广,在全国苏宁门店地区发卡。

  • 第7题:

    海尔集团自1984年至1991年只生产单一产品电冰箱;1991年与青岛电冰柜总厂、空调器厂组建海尔集团公司,1991至1995年3年多时间里生产制冷家电产品;1995年5月,海尔集团收购了青岛红星电器股份有限公司,进入了洗衣机行业;1997年8月,海尔集团与莱阳家电总厂合资组建莱阳海尔电器有限公司,进入小家电行业,生产电熨斗,海尔集团的经营领域扩大到全部白色家电行业,时间是两年,1997年,海尔集团与杭州西湖电子集团全资组建杭州海尔电器,生产彩电、VCD等产品,正式进入黑色家电领域;海尔集团控股了青岛第三制药厂,进入了医药行业;1998年海尔集团开始进入知识产业;随后,又进入了金融、餐饮和旅游等行业,成功地实施了多元化经营战略。根据以上案例,回答下列问题:在海尔集团的发展中,主要采取了哪些战略?


    正确答案: (1)企业经营态势战略:发展型战略;
    (2)企业经营规模战略:规模扩大化战略;
    (3)企业经营事业部战略:多样化经营战略。

  • 第8题:

    1994年撞击木星的彗星名叫()

    • A、百武彗星
    • B、哈雷彗星
    • C、海尔-波普彗星
    • D、苏梅克-列维9号

    正确答案:D

  • 第9题:

    海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!根据SWOT分析法,海尔集团的威胁是()。

    • A、海尔要不断地提高科学技术创新水平
    • B、国内同行的竞争激烈
    • C、海尔只注重对技术、知识的考察忽略了对个人能力的考察
    • D、海尔在传播和公关技巧方面欠缺

    正确答案:B

  • 第10题:

    扬州苏宁家电公司的成立揭开了苏宁连锁经营的序幕。


    正确答案:正确

  • 第11题:

    问答题
    海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团,海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前,海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头,集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口,对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构,成立了物流推进本部,统一采购、统一原材料配送、同一成品配送,使内部资源得以整合,外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括:采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。回答以下问题: (1)分析海尔集团的物流管理,请指出物流管理与供应链的区别。 (2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用? (3)如何从海尔集团物流管理中,进一步理解供应链管理的概念?

    正确答案: (1)物流管理与供应链的区别物流管理是指为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流管理的对象是与物流功能相关的活动,即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理。供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的主要领域有:供应,生产计划,物流,需求,两者有以下区别:
    ①从管理对象上观察,物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多,既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理,也包括物流管理。以此思路分析,物流管理就成了供应链管理的一部分。
    ②从管理手段上观察,供应链管理是基于Internet/lntranet的供应链交互的信息管理,这是以电子商务为基础的运作方式。而物流,即物质资料的空间位移,具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。虽然现代物流是离不开物流管理信息,也要使用Internet/lntranet技术,但是Intemet/lntranet显然不构成物流管理的必须手段,也就是说,物流在非Intemet/lntranet技术条件下,也一样运行。
    (2)物流管理对海尔集团的供应链管理有着重要的作用。从价值分布来看,物流价值(采购和分销之和)在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上。供应链管理是一个价值增值链过程,应有效地管理好物流过程,提高供应链的价值增值水平。物流管理在供应链管理中发挥的作用包括:创造用户价值,降低用户成本;协调制造活动,提高企业敏捷性;提供用户服务,塑造企业形象;提供信息反馈,协调供需矛盾。
    (3)海尔集团的案例体现了供应链管理的以下特点:
    ①供应链企业间形成的是一种合作性竞争。供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作;
    ②以顾客满意度作为目标的服务化管理。供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务,提高企业的运作效率和市场竞争力;
    ③供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置,从而为供应链中所有成员带来价值增值,集成管理模式能实现供应链企业协调运作的目标。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    扬州苏宁家电公司的成立揭开了苏宁连锁经营的序幕。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    1996年3月28日,苏宁第一家子公司()诞生,苏宁走出南京,揭开连锁序幕。

    • A、杭州苏宁
    • B、无锡苏宁
    • C、扬州苏宁
    • D、常州苏宁

    正确答案:C

  • 第14题:

    2011年12月31日,苏宁旗下中国首家()生活广场在南京正式开业,标志着苏宁在国内的“双品牌战略”正式落地。

    • A、苏宁
    • B、苏宁电器
    • C、乐购仕
    • D、苏宁云商

    正确答案:C

  • 第15题:

    苏宁的B2C网站(即苏宁易购网)的功能包括()

    • A、商品销售
    • B、信息化咨询
    • C、售后服务
    • D、一对一的跟踪服务
    • E、网络展览

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    1200员工的定位是()

    • A、苏宁事业的经理人
    • B、苏宁事业的传承人
    • C、苏宁事业的接班人
    • D、苏宁事业的继承者

    正确答案:C

  • 第17题:

    1994年撞击木星的彗星名叫()

    • A、百武彗星
    • B、哈雷彗星
    • C、海尔-波普彗星
    • D、苏梅克-列

    正确答案:D

  • 第18题:

    海尔公司为宣传本公司的产品,在报纸上出了一份关于海尔的题目,全部答对者有奖品赠送,十一到了,海尔在个大商场都推出促销活动,凡在海尔购买产品超过100元的顾客均可参加抽奖活动。海尔还可以采取哪些销售促进行为?


    正确答案: 退费优待、付费赠送、包装促销、,零售补贴等。

  • 第19题:

    海尔运输海尔物流是海尔集团为了发展配送服务而建立的一套完备齐全、现代化的物流配送体系,海尔物流服务的主要对象分为两类:海尔集团内部的事业部和集团外部的第三方客户。海尔物流拥有16000部货车,海尔物流通过分布在全国的服务网络,可视的、灵活的管理系统去帮助客户,并提高对客户的响应速度和及时配送。(1)定单聚集海尔采用SAPLES物流执行系统,将运输管理、仓库管理以及订单管理系统高度一体化整合,使得海尔能够将顾客订单转换成为可装运的品项,从而有机会去优化运输系统。海尔可以通过集运和拆分订单去满足客户低成本运输的需要。这种定单的聚集和客户的订单观念直接联系在一起,使海尔能够更加准确、有效、简单、直观地管理客户的运输和相关物流活动。(2)承运人管理和路径优化海尔物流提供持续一致的程序去管理费用和承运团队的关系,依靠对运输的优化而持续地更新海尔的运输费用折扣。海尔的流程和软件系统可以使其能够不断去改进其审计和付款、装运招标和运输追踪。海尔的运输管理系统可以允许海尔的运输工程师去设计和执行复杂的最佳运输路径,这有可能包括了多重停留、直拨与合并运输。所有这些都可以在路径设计、运输方法选择时被考虑。由于海尔的仓库管理系统和运输管理系统是高度集成的,在多地点停留的货车可以将装卸的信息直接与仓库的系统通信,确保货车在正确的路径上准点到达。(3)多形态的费率和执行系统海尔物流管理各种形式的运输模式,包括了快递、整车、零担、空运、海运和铁路运输,并按照客户的需求,应用各种先进的费率计算系统向客户提出建议。海尔的运输管理系统还集成到海尔的财务收费系统,可以向客户提供其综合性的财务报告。(4)行程执行海尔物流应用海尔总结出来的一整套的建立在相互协商、不同服务功能的界定、和其他商业标准基础上的方法来计算运费。通过集中运输中心的设立,可以整合所有的承运者,选择合适的承运工具,大幅度地降低偏差和运输成本。 (5)可视化管理海尔物流的动态客户出货追踪系统可以对多点和多承运人进行监控,相关的客户可以从系统上直观地查询到订单的执行状况甚至每个品种的信息。每次的出货,不论是在海尔集团系统内,还是在海尔的全国网络内,所有的承运活动都被电子监控。所有的运输信息都可以在Web上查询。海尔的信息系统和以海尔文化为基础的管理确保所有承运人和整个网络都能及时、准确和完整地获得所有可视化的数据。(6)运输线合并海尔物流将不同来源的发货品项,在靠近交付地的中心进行合并,组合成完整的定单,最终作为一个单元来送交到收货人手中。(7)持续移动海尔物流可以根据客户的需要去提高承运的利用率,降低收费费率。例如:海尔的运输工程师可以将家电从贵州运到上海,而在昆山将一批计算机产品补货到货车运送到重庆。海尔物流管理的运输网络和先进的工具可以追踪这些补货的路径安排需要,发现降低成本的机会。(8)车队、集装箱和场地管理许多客户都拥有自己的专有货车、集装箱和设施场地供自己的车队使用。海尔物流可以管理这些资源从而将其纳入海尔物流整体运输解决方案中。海尔的先进系统可以提供完整的车辆可视化管理,不论周转箱或集装箱在现场还是在高速公路上,海尔物流都为这些独特的运输需要提供服务,包括了散货、冷冻冷藏、周转箱的回转以及危险品等需要特殊处理和相关条例管理的运输。(9)国际贸易管理海尔凭借在对出口文件、保税设施、守法、金融贸易、货物运输等方面的经验,能进行适当的处理。 请分析:这些运输服务会给客户和海尔物流带来什么利益?


    正确答案: 合理运输是指遵循商品流通规律,根据货物运输的条件、货物的合理流向和市场供需状况,以最快的速度、最少的环节、最短的里程、最省的费用,完成货物的运输任务。海尔的运输服务给客户和海尔带来的利益包括:
    (1)订单聚集。将不同的订单根据具体情况灵活的拆分合并,不仅使海尔能够更加准确、有效、简单、直观地管理客户的运输和相关物流活动,而且对于客户而言也节约了很多等待的时间。
    (2)承运人管理和路径优化。海尔物流通过持续一致的程序去管理费用和承运团队的关系,在优良的信息系统与程序的支持下不断优化系统管理,设计最佳运输路线。这样不仅能够降低海尔的运输成本,同时也意味着客户的成本降低;吸引更多的客户选择海尔运输,意味着海尔竞争力的长久保持。
    (3)多形态的费率和执行系统。费率的多形态能够满足客户多样化的需求,而且运输管理系统还可以向客户提供其综合性的财务报告,实现了物流系统的增值服务。
    (4)行程执行。海尔通过其管理系统将不同承运者、客户、运输方式、资源协调整合,有利于实现规模效益,有利于海尔成本的降低以及其服务水平的提升。
    (5)可视化管理。海尔物流、客户及承运人等都可通过可视化的信息管理系统了解运输的具体情况,有利于各方相互沟通,加强协商,更好的实现物流过程。同时海尔将企业文化借机推销出去,有利于培养忠诚客户,形成稳定的客户群,加强与承运人的关系。
    (6)运输线合并。通过统筹安排不仅降低自身的运输成本,而且帮助客户节约了时间,能够实现快速运输。
    (7)持续移动。在移动中寻找降低成本的机会,不仅能满足客户,而且能够提高资源利用率,有利于企业实现较高的经济效益。
    (8)车队、集装箱和场地管理。先进的信息管理系统能够帮助海尔物流整合车队、集装箱和场地,实现随时随地装载和运输货物,大大加强了运输的灵活性,降低了资源的空闲率,减少了不合理运输。
    (9)国际贸易管理。海尔凭借其国际贸易管理的经验为客户提供海关、免税等各种增值服务,不仅方便了客户,而且提高了自己在物流企业中的竞争优势。总之,海尔的运输系统运输合理化的要求,不仅能帮助海尔降低物流成本,提高经济效益,而且能够为客户提供准时、快速、灵活、高效优质的物流服务,其中不乏增值服务,为客户降低了物流成本,有助于客户自身竞争优势的发展。同时对于社会而言,资源的有效利用也意味着社会经济效益的提升。

  • 第20题:

    海尔集团是一个以家电为主,集科研、生产、贸易及金融各领域为一体的国际化企业。随着网络时代的到来,海尔集团的领导层也认识到在企业内部实现信息化的重要性,海尔电子商务应运而生,这是中国国内家电企业中第一个成立电子商务公司的企业。海尔网上商城的功能主要有:全面展示海尔的在销产品;提供多样化的查询手段;详尽介绍海尔的产品,科学地引导客户购物,迅速定位客户所需要的产品;方便的支付方式和完善的物流配送;以定制服务来最大限度满足用户的个性化需求;海尔产品的广告宣传;客户意见反馈和咨询等。 海尔集团面向供应商与个人消费者分别搭建了B2B与B2C两种平台,其中,海尔采用了在线采购招标的供应方式和物流方式,供应商在网上注册,当海尔需要采购时,就把采购产品的信息在网上公布或者通知供应商,再由供应商报价竞标,海尔从中选择最合适的供应商;海尔构建了以顾客满意为目标的客户关系管理系统,设置客服中心,为客户提供方便;为了最大化满足顾客的需求,海尔通过电子网上商城,为消费者提供了“个性化定制化”服务。海尔拥有专业化的团队,专门负责网站的运营与维护,在海尔的网站上面,信息量非常巨大,服务业非常的完备。企业运营管理的电子化,有效地提高了海尔集团的管理效率。总之,海尔的宗旨就是要增强顾客的满意度和忠诚度,最大化满足顾客的需求,维系好各种关系,不断增强自身的竞争力。 结合此案例,谈谈一个成功的电子商务系统应该包括哪些部分?


    正确答案: 一个成功的电子商务系统应该包括:
    (1)网络平台是电子商务系统得以运行的技术基础。
    (2)认证中心提供交易双方的信用保障。
    (3)支付网关提供资金流平台。
    (4)客户服务中心提供交易过程中的服务平台。
    (5)电子商务网站是人机交互和信息流的界面平台。
    温馨提示:本单元考查第五章至第七章的内容,第五章重点考查电子支付方式的类型、特征以及参与者,需要理解电子支付的金融网络系统以及电子支付工具、电子支付软件;第六章重点考查电子商务的物流概念、分类、作用和功能,需要掌握物流在电子商务中的作用以及物流的特点、分类;第七章重点考查EDI的概念以及应用原理,需要掌握EDI与电子商务之间的区别与联系以及相关的法规。

  • 第21题:

    海尔物流管理在供应链中的作用作为中国最大的家电制造业集团,海尔集团近年面临国内国际同行业的激烈竞争。以前,海尔集团在计划推动模式下建立并运行了国内一流的采购、营销和制造系统。但近年来该系统的竞争和利润率已接近尽头,集团不得不在战略上寻求新的、更有利的经营途径。海尔集团自1999年10月份实施国际化战略以来,在全集团范围内以现代物流革命为突破口,对原来的业务流程进行了重新设计和再造。海尔集团将原来的金字塔组织结构改革为扁平式的组织结构,成立了物流推进本部,统一采购、统一原材料配送、同一成品配送,使内部资源得以整合,外部资源得以优化。使采购、生产支持和物资配送实现战略一体化。海尔集团对物流系统进行改造取得的成果包括:采购成本下降、库存和运转成本大为降低、成品分拨率提高、付款效率改善等方面。回答以下问题: (1)分析海尔集团的物流管理,请指出物流管理与供应链的区别。 (2)物流管理对海尔集团的供应链管理有何作用? (3)如何从海尔集团物流管理中,进一步理解供应链管理的概念?


    正确答案: (1)物流管理与供应链的区别物流管理是指为了降低物流成本达到客户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流管理的对象是与物流功能相关的活动,即包装、装卸搬运、储存、运输、流通加工、配送和物流信息处理。供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理的主要领域有:供应,生产计划,物流,需求,两者有以下区别:
    ①从管理对象上观察,物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。而供应链管理涉及的内容要庞大得多,既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理,也包括物流管理。以此思路分析,物流管理就成了供应链管理的一部分。
    ②从管理手段上观察,供应链管理是基于Internet/lntranet的供应链交互的信息管理,这是以电子商务为基础的运作方式。而物流,即物质资料的空间位移,具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。虽然现代物流是离不开物流管理信息,也要使用Internet/lntranet技术,但是Intemet/lntranet显然不构成物流管理的必须手段,也就是说,物流在非Intemet/lntranet技术条件下,也一样运行。
    (2)物流管理对海尔集团的供应链管理有着重要的作用。从价值分布来看,物流价值(采购和分销之和)在各种类型的产品和行业中都占到了整个供应链价值的一半以上。供应链管理是一个价值增值链过程,应有效地管理好物流过程,提高供应链的价值增值水平。物流管理在供应链管理中发挥的作用包括:创造用户价值,降低用户成本;协调制造活动,提高企业敏捷性;提供用户服务,塑造企业形象;提供信息反馈,协调供需矛盾。
    (3)海尔集团的案例体现了供应链管理的以下特点:
    ①供应链企业间形成的是一种合作性竞争。供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客进行协同合作;
    ②以顾客满意度作为目标的服务化管理。供应链管理是为了给顾客提供满意的产品和服务,提高企业的运作效率和市场竞争力;
    ③供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置,从而为供应链中所有成员带来价值增值,集成管理模式能实现供应链企业协调运作的目标。

  • 第22题:

    为解决供应链核心企业的上下游中小企业融资难问题,中国银监会于2014年在全国选取了()等5家企业集团的财务公司试点延伸产业链金融服务。

    • A、北汽、上汽、海尔、浪潮、武钢
    • B、北汽、上汽、海尔、格力、武钢
    • C、北汽、上汽、苏宁、格力、武钢
    • D、北汽、上汽、格力、海信、武钢

    正确答案:B

  • 第23题:

    单选题
    海尔集团是世界第四大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首,3种产品在世界市场占有率在行业前三位,在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案,实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多,同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺,海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼,但是集团内部的信息化还好说,外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换,一直处于两难境地。面对海尔的信息化,国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹,一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就,很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准,同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件,海尔确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,挑战自我、挑战明天,为创出中国人自己的世界名牌而持续创新!通过SWOT分析,关于海尔集团应做出的决策,说法不正确的是()。
    A

    海尔集团要防微杜渐,防止问题扩大

    B

    目前优势大于劣势,所以顺其自然就好

    C

    提高在公关和传播方面的能力

    D

    确立全球化品牌战略,启动“创造资源、美誉全球”的企业精神


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    苏宁电器收购香港镭射公司  2009年12月3013晚,苏宁电器(002024)在南京举行媒体通报会,正式宣布以3500万港元收购位列香港电器零售连锁前三甲的Critical Retail Management Lt D.(以下简称“镭射公司”),以此启动在香港的连锁发展,并计划在三年内实现50家店的网络布局,占据25%以上的市场份额。这也是苏宁电器继6月份控股日本老牌家电连锁企业LAOX之后,成功实施的第二例并购,标志着苏宁国际化进入纵深发展阶段。  2009年初,苏宁启动香港市场的开拓工作,组建专门项目组,着手进行市场调研及选址开发。在获悉苏宁在香港的发展计划后,多家香港家电零售企业均与苏宁进行接洽,其中镭射公司于5月初向苏宁提出拟进行合作的意向。创建于1976年的镭射公司,前身是香港旺角相机中心,后在香港地区开展连锁经营,主要从事各类摄像器材、电子产品、通讯、影音、电脑等产品的零售和代理业务,年销售规模约13亿港元,位列香港电器连锁零售商前三甲。  双方协议约定,由苏宁电器出资3500万港元收购镭射公司的品牌、业务、网络,同时按照双方约定的价格收购其存货及相关资产。双方约定,最迟在2010年3月底前完成具体交割,苏宁电器将全面接收镭射品牌、业务及网络,原有人员也将转入新的公司,届时苏宁将正式进入香港市场。  苏宁电器连锁发展总部执行总裁蒋勇强调,并购只是苏宁连锁发展的一种方式,在香港未来连锁发展上,苏宁将对现有网络基础进行进一步优化,并开始实施自主开店。  针对目前香港家电零售业普遍存在的店面过小、消费者购物体验和产品选择不足等问题,苏宁将会在核心商圈选择合适的物业,开出4~5家2000平方米左右的旗舰店。  根据上述的连锁发展和经营思路,苏宁电器计划3年内在香港新开30家店面,完成香港市场店面网点开发规划,实现50家门店规模,占香港电器消费市场25%以上的份额。  问题:  (1)简述企业并购的类型以及意义。  (2)简述整体并购的特点。

    正确答案:
    (1)苏宁电器收购香港镭射公司属于:整体并购、善意并购、有偿并购、现金并购、国内资金并购、场外并购、横向和纵向并购。苏宁电器收购香港镭射公司的意义:①苏宁电器收购香港镭射公司后,获得了新的经营资源,扩大了经营规模,开拓了新市场。②苏宁电器收购香港镭射公司后,香港镭射公司可以把企业的人力、物力、财力投入到其他更有吸引力的领域。③企业并购的意义还在于企业改革的深化,-经济结构的调整,资源的整合盘活。
    (2)整体并购的特点是:①企业以资产来确定并购价格,而不是以股权来确定。②并购行为结束以后,企业拥有目标公司的全部产权。③并购后,企业一般将目标公司改组为分公司、子公司,在有吸收投资的情况下改组为控股子公司。
    解析: 暂无解析