下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时B、确认收货期间买 家依然可以申请退款，售后，和投诉C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为： 退款成功， 交易成功D、有申请售后的入口，同现有售后流程
题目
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
- A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
- B、确认收货期间买 家依然可以申请退款，售后，和投诉
- C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为： 退款成功， 交易成功
- D、有申请售后的入口，同现有售后流程
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第1题：
以下哪些订单状态需要卖家跟进处理？（）
- A、等待发货订单
- B、有纠纷的订单
- C、等待确认收货订单
- D、买家申请取消订单
正确答案:A,B,D -
第2题：
若买家仅要求变更收件地址，收件人和联系方式不变，卖家同意后未予成功变更，商品被收件人签收的，买家点击“确认收货”后，（）。
- A、不支持退款
- B、支持退款
- C、不支持退货
- D、支持退货
正确答案:C -
第3题：
关于货到付款的交易,以下正确的是（）
- A、申请货到付款这个服务时需要收费
- B、货到付款的交易不可以申请退款
- C、货到付款的交易不用操作确认收货
- D、卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失
正确答案:B,C,D -
第4题：
关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（）
- A、交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前
- B、交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后
- C、卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入
- D、交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时
正确答案:C -
第5题：
向买家交付的虚拟商品无法达到约定使用目的或者交付错误的，交易做（）处理。
- A、补发
- B、退款
- C、延长收货
- D、取消订单
正确答案:B -
第6题：
贵金属业务中，对于“已付款”状态的订单，如果是以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买的，那么在提交退款申请后（）
- A、系统直接退款原客户账户，并且进行“退款审核”，订单状态变为“待退货审核”
- B、系统直接退款原客户账户，如果客户账户状态不正常，则提示先做订单信息修改，交易成功后订单状态变更为“已退货”
- C、系统根据退货原因，判断是否允许退款申请
- D、3个工作日后，系统将购买款退款原客户账号
正确答案:B -
第7题：
什么情况下，买家申请售后可以获得退货补贴券（）
- A、不管申请什么售后，只要申请就可以获得退货补贴券
- B、只要申请退货退款就可以获得
- C、申请仅退款才可以获得
- D、申请“8天无理由退货退款”且售后成功，就可以获得
正确答案:D -
第8题：
哪些维权状态买家端有要求淘宝介入的按钮（）
- A、卖家拒绝售后申请
- B、买家的维权要求是换货维修达成协议后的10天内
- C、当前状态是等待卖家收货
- D、维权要求是退货退款
正确答案:A,B -
第9题：
下列哪些不属于买家自己延长收货的方法。（）
- A、卖家如需延长买家的交易收货时间，可进入“已卖出的宝贝”，找到需延长的交易，点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。
- B、普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时（包括：快递、平邮、EMS、无需快递），买家可以延长收货超时
- C、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请1天
- D、虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩1天时，买家可以延长收货超时。
正确答案:B,C,D -
第10题：
交易成功的状态：此时会员是可以撤销退款申请的。
正确答案:错误 -
第11题：
下列属于“我是卖家，买家付款了，但我觉得买家不好，可以关闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些（）
- A、在”买家已付款“的交易状态下，是不能关闭交易订单的哦，及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦，只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
- B、在“等待买家付款”的交易状态下，如果买卖双方均没有操作关闭交易，交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
- C、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况），买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
- D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候，才能关闭交易，买家和卖家均有操作的权限，但买家每天最多只能操作5次，对卖家没有操作限制，一旦交易状态变更为“买家已付款”，买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题以下交易中，可以申请退款的是（）A等待买家付款
B买家已付款
C卖家已发货
D交易成功
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第13题：
买家退货后，商家需要在几天内进行确认收货的操作，或申请延期收货，否则退款将自动打入买家账户（）
- A、2
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:C -
第14题：
以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长？（）
- A、“买家已经付款”状态的超时
- B、“卖家已经发货”状态的超时
- C、“交易成功”状态的超时
- D、“等待买家付款”状态的超时
正确答案:B -
第15题：
会员反馈：购买门票，卖家要求我确认收货才能给我手机发送门票信息，之后一直没有收到信息，现在已联系不上卖家了，我现在需要投诉卖家。（）
- A、卖家无法操作退款，怎么办？
- B、卖家要求确认收货，才给我退款，实际未退款？
- C、商品有问题，交易成功了怎么办？
正确答案:C -
第16题：
下列关于退款成功，交易订单状态变更的通知说法不正确的是（）
- A、退款成功，交易状态为等待买家确认收货，延续订单的超时
- B、确认收货期间买家依然可以申请退款，售后，和投诉
- C、买家确认收货或者超时确认收货后交易状态变为：退款成功，交易成功
- D、有申请售后的入口，同现有售后流程
正确答案:B -
第17题：
以“自动发货”方式交易的虚拟商品，买家未在淘宝系统内点击“（）”且在交易完成前（售中）申请退款的，交易做退款处理。
- A、查看卡密
- B、确认收货
- C、退款
- D、申诉
正确答案:A -
第18题：
买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（）
- A、10
- B、25
- C、20
- D、15
正确答案:D -
第19题：
商家与买家就其在飞猪已发布商品达成购买意向后，不得要求买家提前完结交易，其中包括（）。
- A、确认收货
- B、确认出行
- C、结束订单
- D、申请退款
正确答案:A,B -
第20题：
关于货到付款交易的描述，错误的是（）
- A、 不可以评价
- B、 不可以确认收货
- C、 不可以申请退款
- D、可以发起售后维权
正确答案:A -
第21题：
以下交易状态，不能赔付运费险的是（）
- A、买家与卖家协商换货的交易
- B、交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易
- C、一个订单2个宝贝，已经赔付过一次
- D、2个订单的交易用同一个快递退回商品，并且已经赔付过一次
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
关于延长收货超时，以下错误的是（）.
- A、只有卖家可以申请延长
- B、实物商品，买家申请延长必须要等待超时3天前
- C、卖家可以申请的次数是5次
- D、如果买家申请了退款，就不能申请延长超时
正确答案:A,C -
第23题：
以下交易中，可以申请退款的是（）
- A、等待买家付款
- B、买家已付款
- C、卖家已发货
- D、交易成功
正确答案:B,C