违背未按约定时间发货的赔付标准：（）A、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包金额），最低不低于1元。B、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（包括邮费/红包金额）最低不低于1元，最高不超过30元。C、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包金额）最高不超过30元。D、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包金额），最低不低于1元，最高不超过30元。

题目

违背未按约定时间发货的赔付标准：（）

  • A、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包金额），最低不低于1元。
  • B、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（包括邮费/红包金额）最低不低于1元，最高不超过30元。
  • C、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包金额）最高不超过30元。
  • D、存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费/红包金额），最低不低于1元，最高不超过30元。
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1.重大疾病调查基本点()。A、既往病史B、花费金额C、是否达到条款约定赔付标准D、明确首次确诊时间

2.订单延迟发货,已被天猫执行自动赔付后,消费者还可以发货“未按约定时间发货"的投诉类型以上说法是否正确()此题为判断题(对，错)。

3.天猫商家***旗舰店,收到消费者投诉_”未按约定时间发货”,小李应如何进行自主处理?()A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉

4.买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

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  • 第1题：

    已执行延迟发货自动赔付的订单,平台自动赔付后消费者又投诉什么情况下会再次赔付()

    A.消费者只要再次提交任何投诉，就可以再次获得赔付

    B.消费者提交除了“未按约定时间发货”以外的投诉，天猫核实情况属实后会再次赔付

    C.消费再次投诉就会赔付给消费者，只要有赔付给消费者就不会对综合体验星级考核有影响


    答案：B

  • 第2题：

    卖家违背以下哪些特殊承诺的,每次扣6分?()

    A、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国家或地区(包括港澳台发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的;同时，卖家需对买家进行违约赔付

    B、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的

    C、参加淘宝官方活动的买家，未按照优惠情况履行约定

    D、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的


    答案：ABCD

  • 第3题：

    加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的,违背承诺的,每次扣6分,这个说法正确吗?()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第4题：

    下列哪些关于淘宝网发货时间的描述是正确的?( )

    A、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货

    B、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货

    C、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在四十八小时内发货

    D、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    平台已执行延迟发货自动赔付的订单,被动投诉【未按约定时间发货】还会再执行赔付,()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第6题：

    除定制、预售等按照约定时间发货外，延迟发货的判断标准是（）

    • A、顾客付款成功的时间到商家点击发货超72小时
    • B、顾客提交订单到商家点击发货超72小时
    • C、顾客付款成功的时间到物流揽件超72小时
    • D、顾客付款成功的时间到物流揽件超48小时

    正确答案:C

  • 第7题：

    天猫的订单，卖家已经发货了（未确认收货），但是买家想投诉卖家未按约定时间发货，可通过哪些路径？（）

    • A、投诉商家
    • B、我要退款-未按约定时间发货
    • C、我要退货-未按约定时间发货
    • D、我要退款-未按约定时间发货-“这里”

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    违背承诺中，买卖双方自行约定发货时间的，可通过哪些方式约定？


    正确答案: 包括但不限于：卖家通过商品详情页、阿里旺旺、淘宝官方提供的产品或工具等与买家约定发货时间。若卖家针对同一件商品，通过多种方式与同一个买家约定了不同的发货时间的，除买家明确确认的情况外，淘宝将以有利于买家的发货时间约定为判断依据。若商品为“定制、预售、代购等特殊商品”，发货时间以卖家商品描述页面为准（买卖双方另有约定的从其约定）。

  • 第9题：

    违背承诺投诉（除未按约定时间发货外）只能在买家拍下后15天内，且交易状态为交易关闭的条件下发起吗？


    正确答案:不是。若为特定类目商品，当交易状态为“交易成功”的0-15天内也可发起违背承诺投诉。（特定类目包括：宠物/宠物食品及用品之下的“狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它”、IP卡/网络电话/手机号码之下的“预约回拨卡/一号通、短信包月卡、平台专项卡、GPRS/CDMA上网资费卡”、成人用品/避孕用品/情趣内衣类目及腾讯QQ专区类目。）

  • 第10题：

    违背承诺中，约定发货时间指什么？


    正确答案: 包括但不限于以下情形：
    1、买卖双方自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
    2、买卖双方无约定的，买家付款后卖家须在七十二小时内发货；
    3、卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。
    卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。
    若双方约定的发货时间不明确则按双方约定的最低时限予以计算确定。
    举例：买卖双方另行约定发货时间，发货时间约定为“大概5天、5天左右、5天后”发货等情形，则卖家需在买家付款后的5天内发货。

  • 第11题：

    违背发货时间承诺指什么？


    正确答案:违背发货时间承诺指除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的行为（交易双方另有约定的除外）。

  • 第12题：

    单选题
    卖家未按约定时间发货（违背发货时间承诺），主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（），则该投诉不做扣分处理
    A

    3%

    B

    4%

    C

    6%

    D

    5%


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卖家违背以下哪些承诺的,需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元?()

    A、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的，交易双方另有约定的除外

    B、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的

    C、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外

    D、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的


    答案：ABCD

  • 第14题：

    违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,以下哪些是卖家须履行消费者保障服务的规定?()

    A、赔付

    B、退货

    C、换货

    D、维修


    答案：ABCD

  • 第15题：

    消费者拍下普通商品,双方无另行约定发货时间,消费者付款时间:8－2010:00上传单号:8－2111:00物流揽收时间:8－2613:00该笔订单,最多会如何赔付?()

    A、该订单【延迟发货】又【缺货】若【延迟发货】场景下，挑毛已自动监控并执行赔5%，消费者发起投诉缺货后，需赔付30%，该笔订单最高需赔付35%

    B、缺货，最多赔付商品实际成交金额的30%


    正确答案：B

  • 第16题：

    关于天猫延迟发货新规,普通商品,付款后48小时内依然未产生第一条揽件记录,会被天猫执行自动赔付,执行赔付后消费者还可以再次发起“未按约定时间发货”投诉。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第17题：

    关于淘宝规则中的"定制”及“其他特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品的发货时间认定，以下正确的说法是（）。

    • A、发货时间以商家商品详情页面描述为准。
    • B、若商家未描述或双方未约定发货时间，则需在买家付款后48小时内进行发货（定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货）；
    • C、若商家描述或双方约定的发货时间不明确，则按商家描述或双方约定的最低时限予以计算确定。
    • D、以上说法都正确

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    由于商家未按约定时间发货，对已付款3笔订单发起投诉且成立，这3笔订单的实际交易金额分别是2000元、800元和200元（不包括邮费的金额）。请问商家实际需要赔付此多少天猫积分？（）

    • A、50000个
    • B、70000个
    • C、80000个
    • D、90000个

    正确答案:C

  • 第19题：

    紧急发货与准时发货的区别主要在于（）。

    • A、老客户适用紧急发货，新客户适用准时发货。
    • B、高风险客户适用紧急发货，低风险客户可准时发货。
    • C、准时发货是协议约定的，紧急发货是应客户要求的临时性安排
    • D、准时发货时对合同条款的履约，紧急发货是对合同条款的违背

    正确答案:C

  • 第20题：

    违背承诺中，未按约定的发货时间发货具体指哪些情况？


    正确答案: 包括但不限于以下情形：
    1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
    2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
    3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

  • 第21题：

    （）是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。

    • A、虚假交易
    • B、延迟发货
    • C、违背承诺
    • D、描述不符

    正确答案:C

  • 第22题：

    违背承诺的商家须继续履行法定或约定的（）义务。

    • A、如实描述
    • B、赔付
    • C、退货
    • D、换货
    • E、维权
    • F、交付发票

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第23题：

    天猫的订单，关于未按约定时间发货（缺货）以下哪条表述是对的？（）

    • A、虽然买家已付款，但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货，那么就不算可已投诉处理的行为
    • B、卖家未注明发货时间，由于买家比较急，等了一天卖家仍然没有发货，买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家，并且由于卖家没有注明发货时间，投诉一定可以成立
    • C、买家付款后，必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼，买家投诉卖家缺货才有可能成立
    • D、不存在定时间发货的投诉，买家如果对发货时间不满意，引导买家退款即可

    正确答案:C

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