星巴克是()年在中国大陆开出第一家店的。

题目

星巴克是()年在中国大陆开出第一家店的。


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4.星巴克利用APP平台服务客户,提升客户满意度从早期开始,星巴克就在移动互联网中积极探索,并崭露头角,到今天,星巴克已经通过移动互联网吸引和影响了越来越多的消费者,具体的措施主要包括以下几个活动。(1)移动APP,第一时间传递星巴克新消息2009年9月,星巴克正式上线了其第一个客户端。该客户端的主要作用是帮助用户更快让地查询到附近的星巴克店铺及星巴克的单一饮品信息。通过该客户端,星巴克在一定程度上提升了消费者的新品认知速度,同时拓展了促销渠道,降低了新品推广成本。(2)移动支付系统,引领便捷支付习惯,2011年,星巴克在其客户端整合了移动支付功能,具体的操作方法是:消费者先向星巴点APP中的数字“星巴克卡”充值,之后在星巴克店的收银处通过扫描二维码进行支付。2012年11月,星巴克正式在其店使用Square服务。用户可直接写Square钱包服信用卡或借记卡账户关联,并通过点击支付或扫描二维码支付。同时,该程序还有些附加功能/:允许用户搜寻附近的企业、浏览商店和菜单信息、检查交易历史、定位商店、核对返点服务等。(3)MobilePour,利用LBS服务送咖啡上门2011年4月,星巴克官网宣布,在全类七大城市推出基于地理定位的服务MobilePour这项服务是为了满足那些想喝,但又在附近找不到星巴克门店的用户所开发的。用户下载MobilePour之后,只需在手机上确定自己的位置并下单购买星巴克咖啡,很快踩着踏板车的咖啡配送员就会给用户带来惊喜一杯香浓的星巴克咖啡。星巴克互联网吸引和影响越来越多的消费者具体的措施是()。A.送货上门服务B.快捷支付C.实时推广D.针对关键客户提供服务

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  • 第1题:

    星巴克是一家1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月, 星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘蜡厂,霍华德·舒而兹买下了 星巴克,同自己创立于1985 年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里,该 公司以童话般的奇迹让全球瞩目。1996 年,星巴克开始向全球扩张,第一家海外店开在东 京。现在已经遍布全球30 多个国家和地区,连锁店达到 10000 余家(截至2005 年底)。你认为星巴克咖啡成功的关键是什么? 


    正确答案:星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消费变成了文化消费,进人星巴克的顾客会感 觉到轻松愉快并会享受到"紧张生活之余的一种奇妙和浪漫的感觉",要达到这种感觉,员工 的服务态度和服务质量至关重要,在星巴克,服务就是一切。也可以说,星巴克为消费者提 供的不仅仅是咖啡,更是一种精神体验,正是这种体验提升了咖啡消费的价值。由此可见, 一种普通产品的消费一旦包含了文化的价值,它的价值延伸可以是元限的,关键在于是否有 智慧去发现这种价值所在,并能够提炼升华它。

  • 第2题:

    第一家现代化啤酒厂是()年在()由德国酿造师建立的英德啤酒厂。


    正确答案:1903;青岛

  • 第3题:

    中国大陆第一家汽车合资公司是广州本田。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念:“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡,他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是,星巴克提出的第三空间理论:“人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活”。这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。 比如,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者。  星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐“游向”各国。 小企业采取这种竞争战略时,必须注意哪些问题?


    正确答案: (1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。
    (2)运用法律手段保护差异化。

  • 第5题:

    星巴克为什么要提供店内数字网络服务?它的核心竞争力表现在哪里?


    正确答案: 星巴克此举主要出于对顾客潜在需求的深入挖掘。星巴克的顾客群体主要定位于商务人士,这些消费者喜欢阅读,注重资讯的获取。所以,星巴克努力打造家和办公室之外的“第三空间”理念,目的就是要为这些消费者提供更好地服务体验。星巴克的核心竞争力不在于它提供的产品、服务及“顾客体验”上,而是其不断的开拓精神和创新能力。

  • 第6题:

    1845年在中国出现的第一家新式银行是( ).

    • A、横滨银行
    • B、东方汇理银行
    • C、汇丰银行
    • D、丽如银行

    正确答案:D

  • 第7题:

    30多年来,星巴克对外宣称其全球化政策都是:坚持走公司直营店,在全世界都不要加盟店。星巴克所采用的国际化方式是()。

    • A、仅限于以信息为基础的服务
    • B、依靠第三方
    • C、直接投资新企业
    • D、收购一个现有企业

    正确答案:B

  • 第8题:

    第一家储蓄银行是1817年在()建立的。

    • A、英国
    • B、德国
    • C、荷兰
    • D、美国

    正确答案:C

  • 第9题:

    新中国的第一家旅行是1954年在北京成立的“中国国际旅行社”。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    单选题
    第一家储蓄银行是1817年在()建立的。
    A

    英国

    B

    德国

    C

    荷兰

    D

    美国


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    锦江之星第一家门店是上海()店。

    正确答案: 锦江乐园
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    星巴克为什么要提供店内数字网络服务?它的核心竞争力表现在哪里?

    正确答案: 星巴克此举主要出于对顾客潜在需求的深入挖掘。星巴克的顾客群体主要定位于商务人士,这些消费者喜欢阅读,注重资讯的获取。所以,星巴克努力打造家和办公室之外的“第三空间”理念,目的就是要为这些消费者提供更好地服务体验。星巴克的核心竞争力不在于它提供的产品、服务及“顾客体验”上,而是其不断的开拓精神和创新能力。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    舒尔茨在收购老星巴克的过程中得到小股东的支持,其原因在于:()。

    • A、舒尔茨是天天咖啡的大股东
    • B、他们意识到星巴克咖啡店离不开舒尔茨的经营
    • C、舒尔茨的创意理应属于舒尔茨
    • D、大股东的行为会伤害小股东自己的利益

    正确答案:D

  • 第14题:

    全球第一家“胸痛中心”于()年在()建立。

    • A、1988;德国
    • B、1981;德国
    • C、1981;美国
    • D、1988;美国

    正确答案:C

  • 第15题:

    改革开放之初,第一家进入中国大陆营业的外资寿险公司是()。

    • A、中宏人寿
    • B、友邦公司
    • C、标准人寿
    • D、光大永明

    正确答案:B

  • 第16题:

    星巴克,一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡有关的什物和用品。 星巴克的营销观念:“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡,他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。与众不同的是,星巴克提出的第三空间理论:“人有两个空间,第一个是办公室,第二个是家,如果你厌倦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活”。这就是星巴克文化,即所谓的第三空间文化。 比如,星巴克没有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功,一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店,但它非常吸引消费者。  星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义:她的脸很朴实,却用了现代抽象形式的包装,中间是黑白的,只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时,只有一家咖啡店。如今,优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一,并逐渐“游向”各国。 星巴克采取的是哪种竞争战略?这种战略有什么特点?


    正确答案: 星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。
    小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同,而不是靠成本取胜。

  • 第17题:

    星巴克是一家1971 年诞生于美国西雅图、靠咖啡豆起家的咖啡公司。1987 年3 月, 星巴克的主人决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘蜡厂,霍华德·舒而兹买下了 星巴克,同自己创立于1985 年的每日咖啡公司合并改造为星巴克企业。二十年时间里,该 公司以童话般的奇迹让全球瞩目。1996 年,星巴克开始向全球扩张,第一家海外店开在东 京。现在已经遍布全球30 多个国家和地区,连锁店达到 10000 余家(截至2005 年底)。试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌价值的途径的理解。


    正确答案: 服务的特性主要有4 个方面 : ①无形性。 ②不可分离性。 ③可变性。 ④不可贮存性。
    服务质量是服务的效用及其对顾客需要的满足程度的综合表现。在打造服务品牌质量、 提升服务品牌价值的过程中,非产品自身因素如本案例中文化氛围的营造等起着至关重要的 作用。

  • 第18题:

    世界上第一家广告代理商于何年在何国家首先出现?


    正确答案:广告代理商是17世纪在英国首先出现的。1610年,英国第一家广告代理店是詹姆斯一世让两个骑士建立的。

  • 第19题:

    我国第一家中外合资的保险公司是1996年在上海开业的中宏人寿保险公司。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    锦江之星第一家门店是上海()店。


    正确答案:锦江乐园

  • 第21题:

    填空题
    1863年在()出售纸样,1858年在法国出现第一家高级时装店,他们是影响现代服装的重要事件。

    正确答案: 美国
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    中国大陆第一家汽车合资公司是广州本田。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    第一家现代化啤酒厂是()年在()由德国酿造师建立的英德啤酒厂。

    正确答案: 1903,青岛
    解析: 暂无解析