《铁标》对服务语言是如何规定的？
题目
《铁标》对服务语言是如何规定的？
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第1题：
《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的？
正确答案: 和蔼亲切、文明礼貌、使用普通话。 -
第2题：
《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？
正确答案: 列车运行在市区、长大隧道、大桥和3分钟以上停车站锁闭厕所。对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供容器。（特快列车所有站停时锁闭厕所。） -
第3题：
铁道部对高速铁路分相断合标设置如何规定?
正确答案: 断电标：电分相中性区段起始位置前第2根支柱上（该支柱距电分相中性区段起始位置不小于80米）
合电标：电分相中性区段终止位置后400米处附近的接触网支柱上（该支柱距电分相中性区段终止位置不小于400米） -
第4题：
《铁标》对着装有何规定？
正确答案: 着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。 -
第5题：
《铁标》对服务语言是如何规定的？
正确答案: 1.使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
2.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。 -
第6题：
《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
正确答案: 列车长全面巡视车厢，了解旅客密度，疏导旅客均衡乘车，掌握重点旅客、行包装载及安全制度落实情况。 -
第7题：
《铁标》对立岗姿式有何规定？
正确答案: 面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，分手自然垂直。 -
第8题：
问答题《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？正确答案： （1）硬卧车到站前提前30分钟，唤醒下车旅客换票；
（2）软卧车到站前提前20分钟，唤醒下车旅客换票。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题《铁标》对车内温度有何规定？正确答案： 车内温度冬季不低于16度；夏季车内温度超过28度时使用电扇。（空调列车为冬季18---20度；夏季车内温度24---28度）解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题局标对餐车边门是如何规定的？正确答案： 餐车走廊边门、厨房后门锁闭，由专人管理；
餐车后厨房边门有防护栏，安全栏悬挂牢固，加双锁。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题《铁标》对列车秩序安全有何规定？正确答案： （1）安全有序地组织旅客乘降和行包装卸。
（2）做好安全宣传和防范，杜绝随车叫卖，保持良好的治安环境。
（3）坚守岗位，加强巡视，认真交接，确保旅客旅行安全。
（4）对软卧旅客按规定进行登记。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《铁标》对列车垃圾处理有何规定？正确答案： 运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口，在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。解析： 暂无解析 -
第13题：
《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
正确答案: （1）硬卧车到站前提前30分钟，唤醒下车旅客换票；
（2）软卧车到站前提前20分钟，唤醒下车旅客换票。 -
第14题：
局标对餐车边门是如何规定的？
正确答案:餐车走廊边门、厨房后门锁闭，由专人管理；
餐车后厨房边门有防护栏，安全栏悬挂牢固，加双锁。 -
第15题：
什么是标数概括指代语，其语言结构如何？
正确答案: 标数概括指代语：是在一组事物数量的基数后面，再加上其共同的代表性成分或表明其属性的成分，用以指代这一组同类事物。
结构特点：“基数词+共同成分”，其中的“共同成分”可以由名词、形容词、动词构成，如“三军”等；有的标数概括指代语还可以概括为“基数词+量词+共同成分”，如“四个现代化”等。 -
第16题：
《局标》规定对卧车临时要求提前下车的旅客如何办理？
正确答案: 对卧车临时要求提前下车的旅客，经列车长、乘警同意并登记在交接本上方可下车。 -
第17题：
《铁标》对列车垃圾处理有何规定？
正确答案: 运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口，在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全线以外。垃圾袋印有担当单位标记。 -
第18题：
《铁标》对列车秩序安全有何规定？
正确答案: （1）安全有序地组织旅客乘降和行包装卸。
（2）做好安全宣传和防范，杜绝随车叫卖，保持良好的治安环境。
（3）坚守岗位，加强巡视，认真交接，确保旅客旅行安全。
（4）对软卧旅客按规定进行登记。 -
第19题：
《铁标》对车内温度有何规定？
正确答案:车内温度冬季不低于16度；夏季车内温度超过28度时使用电扇。（空调列车为冬季18---20度；夏季车内温度24---28度） -
第20题：
问答题《铁标》对服务语言是如何规定的？正确答案： 1）使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
2）对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题什么是标数概括指代语，其语言结构如何？正确答案： 标数概括指代语：是在一组事物数量的基数后面，再加上其共同的代表性成分或表明其属性的成分，用以指代这一组同类事物。
结构特点：“基数词+共同成分”，其中的“共同成分”可以由名词、形容词、动词构成，如“三军”等；有的标数概括指代语还可以概括为“基数词+量词+共同成分”，如“四个现代化”等。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？正确答案： 列车长全面巡视车厢，了解旅客密度，疏导旅客均衡乘车，掌握重点旅客、行包装载及安全制度落实情况。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？正确答案： 列车运行在市区、长大隧道、大桥和3分钟以上停车站锁闭厕所。对有特殊情况需使用厕所的旅客，应提供容器。（特快列车所有站停时锁闭厕所。）解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题《中铁快运服务规范》中对员工的语言规范是如何规定的？正确答案： 和蔼亲切、文明礼貌、使用普通话。解析： 暂无解析