省集团客户在移动云自服务门户注册，产生收入可以划归所在省

题目

省集团客户在移动云自服务门户注册，产生收入可以划归所在省

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1.中国移动承建四川省政务云平台,对于移动公司来说属于()A、公有云B、私有云C、混合云D、专属云

2.客户可通过客户经理(含省、集团和云公司)／营业厅订购云产品()此题为判断题(对，错)。

3.客户的移动云账号口令就是登陆移动云OP平台的通行证,该口令是在省BOSS侧生成的。()此题为判断题(对，错)。

4.移动云saas产品订购方式()A、esp系统进行订购B、esop系统进行订购C、企业自服务门户中订购D、移动云官网订购

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  • 第1题：

    合作伙伴提交资质的入口()

    A、移动云首页

    B、开放云市场

    C、合作伙伴门户

    D、企业自服务门户


    答案：C

  • 第2题：

    客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错的是（）。

    • A、重新操作开户
    • B、找省业支处理
    • C、发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com
    • D、联系平台支撑人员

    正确答案:A

  • 第3题：

    集团客户或个人可以移动云http：//ecloud.10086.cn/直接进行开户。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、12580热线；
    • C、10086热线；
    • D、集团统一客服；

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户未在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。

    • A、个人客户可以注册
    • B、单位客户可以注册
    • C、只有持加油卡的客户可以注册
    • D、已在卡核心被授权的大客户可以注册

    正确答案:C

  • 第6题：

    代收广东省非税收入业务是指建行系统通过专线与省财政厅非税收入管理系统实时联接，缴款人持执收单位开具的缴款通知书到建行柜台缴款，缴款成功后，打印“广东省非税收入（电子）票据”交客户，同时将其缴款信息反馈给省财政厅非税收入管理系统，并将款项归集到广东省财政厅在中国建设银行广东省分行集团客户部（营业部）开立的财政资金账户的金融服务业务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    移动云平台作为统一入口，可为省公司SaaS服务提供（）

    • A、业务订购受理
    • B、支付
    • C、计费
    • D、结算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    移动云自服务门户可设置通知消息的推送方式


    正确答案:正确

  • 第9题：

    省客服中心投诉受理来源包括（）。

    • A、客户拨打客户服务热线进行投诉；
    • B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
    • C、客户登陆集团公司网站进行投诉；
    • D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》的SLA服务标准为浙江省统一服务标准。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    集团公司网络运行维护事业部移动网络操作维护中心（简称“集团MNOC”）作为移动业务跨省故障处理的第一责任人，负责按照移动业务故障的服务标准，对跨省移动业务故障进行处理，并对包括集团到省、省到集团、省间（含集团业务运营中心）互派的故障（含业务平台）进行处理、跟踪、反馈、指挥、协调、监督等全程管控工作。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    多选题
    根据中信银行上门服务管理要求，中信银行原则上不得为以下客户提供上门开户服务（）。
    A

    同城客户营业执照没有记载注册资金

    B

    同城客户营业执照记载注册资金为800万

    C

    注册地在湖南省的客户（分行批准的战略客户）拟在广州分行开户

    D

    注册地在广东省XX市的客户拟在广州分行开户（距离约350公里）


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    张某考试合格取得《执业药师职业资格证书》后，张某可以

    A.直接在所在省、市级药品零售企业以执业药师身份执业
    B.直接在所在省、市的药品批发企业以执业药师身份执业
    C.直接在所在省、市的药品零售连锁企业以执业药师身份执业
    D.经注册后，在注册所在省、市以执业药师身份执业

    答案：D
    解析：
    取得《执业药师职业资格证书》者，须按规定向所在省（区、市）药品监督管理部门申请注册。经注册后，方可按照注册的执业类别、执业范围从事相应的执业活动；未经注册者，不得以执业药师身份执业。考生应明确执业药师只能在注册的省（区、市）的生产、流通、使用中的一个执业范围执业。ABC错在没有注册直接执业，故选D。

  • 第14题：

    在门户网站注册，以下关于客户在门户网站注册相关的说法，不正确的是（）。

    • A、个人客户可以注册
    • B、单位客户可以注册
    • C、只有持加油卡的客户可以注册
    • D、已在卡核心被授权的大客户可以注册

    正确答案:C

  • 第15题：

    集团客户或个人通过省CRM开设移动云账户后，可以在http：//ecloud.10086.cn/自行订购资源产品。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、集团公司网站；
    • C、投诉工单；
    • D、公告；

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户要求提供升级投诉热线，我们分层引导的原则是（）？

    • A、市-省-集团
    • B、省-市-集团
    • C、集团-省-市

    正确答案:A

  • 第18题：

    自服务门户属于云运维管理的功能。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    关于云产品使用定位描述，以下对的是（）。

    • A、标准化公有云业务发展以集省内移动云为主
    • B、定制化要求的客户以集团移动云+省内移动云为主
    • C、标准化公有云业务发展以集团移动云为主
    • D、有本地组网需求的客户以集团移动云为主

    正确答案:C

  • 第20题：

    省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、集团公司网站客户投诉；
    • C、集团统一客服；
    • D、省公司领导转办投诉；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、客服系统；
    • C、知识库；
    • D、公告；

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    “省负责客户”的业务故障按照“先本地、后客户所属省、再集团”的原则进行处理。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    根据中信银行上门服务管理要求，中信银行原则上不得为以下客户提供上门开户服务（）。

    • A、同城客户营业执照没有记载注册资金
    • B、同城客户营业执照记载注册资金为800万
    • C、注册地在湖南省的客户（分行批准的战略客户）拟在广州分行开户
    • D、注册地在广东省XX市的客户拟在广州分行开户（距离约350公里）

    正确答案:A,B,D

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