工商行业服务能力产品有哪些（）A、大数据广告B、和信分C、数据验真D、精确营销（精确外呼）

题目

工商行业服务能力产品有哪些（）

  • A、大数据广告
  • B、和信分
  • C、数据验真
  • D、精确营销（精确外呼）
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1.创建文明城市对窗口服务行业有哪些要求、有哪些行业?

2.物业服务产品现实的购买者()。A:对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力、具有一定的购买途径B:对特定的物业服务产品有兴趣，并且有足够的支付能力但缺乏购买途径C:对特定的物业服务产品有兴趣，但缺乏足够的支付能力及购买途径D:对特定的物业服务产品有兴趣，并且具有一定的购买途径但没有足够的支付能力

3.根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（ ）

4.银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 ( )


    答案：对
    解析：
    《银行业消费者权益保护工作指引》第十一条规定，“银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。”

  • 第2题：

    消费者公众指的是（）的服务对象。

    • A、工商企业
    • B、服务行业
    • C、一切社会组织
    • D、工商企业与服务行业

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下哪些服务能力会影响产品排名（）

    • A、卖家服务响应能力
    • B、订单执行能力
    • C、好评情况
    • D、纠纷，退款情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    拓展电力行业信用服务产品应用范围，提高信用服务产品开发能力和创新能力，推动电力行业信用保险、（）、（）、（）及信用培训等信用服务业务的开展。

    • A、信用担保
    • B、信用评价
    • C、商业保理
    • D、信用咨询

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）

    • A、服务态度到位
    • B、服务能力到位
    • C、服务效率到位
    • D、服务效果满意

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    二手数码行业卖家须具备哪些服务能力？


    正确答案: （一）卖家在发货前，须告知消费者诸如手机串号、镜头编码、主板编号等核心信息；及主要部件维修、翻新情况；后配件的商标、生产者信息等情况（如有）。
    （二）七天无理由退货服务：买家在签收商品之日起七天内，商品防撕标完好无损；商品无新增划痕、破损等外观痕迹；配附件齐全无损坏。买家可向卖家提出享受七天无理由退货服务。
    （三）30天包换服务：买家在签收商品之日起30天内，商品防撕标完好，出现商品质量问题，买家可向卖家要求换货服务。
    （四）180天保修服务：买家在签收商品之日起180天内，商品防撕标完好，出现质量问题时，买家可以享受卖家提供的保修服务。（注：二手商品防撕标已被买家破坏，且造成二手商品被人为损坏的，不在保修范围内。）
    （五）360天有偿维修服务（非强制项，卖家可以结合自身情况与消费者达成共识）。

  • 第7题：

    服务定位一般经历如下（）层次。

    • A、企业定位、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
    • B、行业定位、企业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位
    • C、行业定位、产品组合定位、个别产品和服务定位、企业定位
    • D、企业定位、个别产品和服务定位、产品组合定位、行业定位

    正确答案:B

  • 第8题：

    针对工商行业业务流程三个环节，江苏移动提供的大数据服务能力产品包括（）

    • A、精准获客产品
    • B、智慧医疗产品
    • C、征信评估产品
    • D、经营管理产品

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    网点服务投诉的主要内容有（）。

    • A、投诉工商银行金融产品
    • B、投诉工商银行业务系统运行使用问题
    • C、投诉工商银行服务承诺
    • D、投诉工商银行服务环境
    • E、投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    单选题
    行业风险分析中，（）指与所分析行业提供的产品有同样功能或达到同样需求的产品。
    A

     行业依赖性

    B

     行业替代产品

    C

     行业周期性

    D

     行业盈利能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。
    A

    渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

    B

    产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

    C

    渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

    D

    产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第13题：

    行业风险分析中，（）指与所分析行业提供的产品有同样功能或达到同样需求的产品。

    • A、 行业依赖性
    • B、 行业替代产品
    • C、 行业周期性
    • D、 行业盈利能力

    正确答案:B

  • 第14题：

    个体工商户可以申请从事下列哪些行业经营？（）

    • A、信息传播
    • B、咨询服务
    • C、体育娱乐
    • D、银行

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    工商行业解决方案中属于征信服务环节的产品为（）

    • A、流失用户分析
    • B、精确营销
    • C、和信分
    • D、竞品用户分析

    正确答案:C

  • 第16题：

    电信行业的服务本质是（）

    • A、有型产品与无形产品相结合
    • B、固定标准与抽象感受相结合
    • C、行业客户对服务的要求是多重的

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    中国电信的行业信息化产品有哪些？（）

    • A、警务E通
    • B、工商E通
    • C、司法E通
    • D、翼机通
    • E、券信E通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    超高清视频产业发展行动计划（2019-2022年）的重点任务有哪些（）

    • A、突破核心关键器件
    • B、推动重点产品产业化
    • C、提升网络传输能力
    • D、丰富超高清电视节目供给
    • E、加快行业创新应用
    • F、加强支撑服务保障

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    工商行业解决方案的产品库不包含（）

    • A、三大产品能力
    • B、标签能力
    • C、模型能力
    • D、通道能力

    正确答案:D

  • 第20题：

    工商行业精准获客产品，包括数据验真能力


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    网点服务投诉的主要内容有（）。
    A

    投诉工商银行金融产品

    B

    投诉工商银行业务系统运行使用问题

    C

    投诉工商银行服务承诺

    D

    投诉工商银行服务环境

    E

    投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个体工商户可以申请从事下列哪些行业经营？（）
    A

    信息传播

    B

    咨询服务

    C

    体育娱乐

    D

    银行


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险（  ）承受能力不相符合的产品和服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

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