接到订单联系不上客户怎么办？（）A、直接关闭订单；B、在客服微信群里发送联系不上用户；C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户

题目

接到订单联系不上客户怎么办？（）

  • A、直接关闭订单；
  • B、在客服微信群里发送联系不上用户；
  • C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户
相似考题

1.关于订单挽留说法错误的是()A.客服不能主动引导客户取消订单或退货B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确

2.若关系“订单”包括订单编号、物品类型、服务价格、客户姓名、客户联系电话、日期等属性,订单编号为主码,客户联系电话完全函数依赖于客户姓名,则此关系符合的最高范式是( )。A3NFB2NFC1NFD4NF

3.（）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。A、按订单装配B、按库存生产C、按订单设计D、按订单生产

4.查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。A．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULLB．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULLC．SRLECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULLD．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL

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  • 第1题：

    客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）

    • A、告知客户订单一旦提交，无法修改
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    正确答案:A

  • 第2题：

    会员反馈：我买了双拖鞋，收到以后试了一下发现不合适，想要联系卖家，但是没人回复，怎么办？ （）

    • A、收到商品不喜欢、不合适，怎么办？
    • B、联系不上卖家，怎么办？
    • C、如何申请退款？

    正确答案:B

  • 第3题：

    骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）

    • A、什么都不做，停止配送
    • B、商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
    • C、商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作
    • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（）。

    • A、未处理
    • B、已联系
    • C、已收款
    • D、已配送

    正确答案:D

  • 第5题：

    在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（）

    • A、可承诺量
    • B、预测错误的度量
    • C、预测消耗
    • D、需求时界

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。

    • A、若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • B、若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • C、若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
    • D、若订单已经配送，则无法取消

    正确答案:A

  • 第7题：

    按时到达客户指定地点，却联系不上客户，在等待五分钟以后，依旧联系不上，直接就在app上备注联系不上用户以后就离开。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    按时到达了，可联系不上客户怎么办？（）

    • A、直接到下一个客户那里；
    • B、等待五分钟以后，再次联系客户5次后仍没有回复的，给客户发短信留言。在APP里备注，
    • C、打1遍电话给客户未接直接离开。

    正确答案:B

  • 第9题：

    接单作业不是从接到客户的订单开始。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    有如下订单表和客户表：订单（订单号（C，4），客户号（C，4），职员号（C，3），签订日期（D），金额（N，6，2））客户（客户号（C，4），客户名（C，36），地址（C，36），所在城市（C，10），联系电话（C，8））查询签订了订单号为“0036”的订单的客户信息，不正确的SQL语句是（　　）。
    A

    SELECT客户.客户号，客户名FROM客户，订单WHERE客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”

    B

    SELECT客户.客户号，客户名FROM客户，订单ON客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”

    C

    SELECT客户.客户号，客户名FROM客户JOIN订单ON客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”

    D

    SELECT客户.客户号，客户名FROM客户JOIN订单ON客户.客户号=订单.客户号WHERE订单号=”0036”


    正确答案： C
    解析：
    多表连接查询格式为：SELECT…FROM<数据库表1>INNER｜LEFT｜RIGHT｜FULL JOIN<数据库表2>ON连接条件WHERE其它条件。

  • 第11题：

    单选题
    客户订单和预测订单的组合关系可以是：（）
    A

    客户订单+预测订单，不冲销

    B

    客户订单+预测订单，向前冲销

    C

    客户订单+预测订单，向后冲销

    D

    客户订单+预测订单，先向前冲销再向后冲销

    E

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    你在办公室值班期间，接到上级单位领导电话要求你单位一把手参加紧急会议，你单位领导不在，且你又联系不上他，你怎么办？

    正确答案： 作为值班人员，应该做好值班期间的信息记录、转达工作，保证信息畅通。遇到紧急情况，也要灵活应变，妥善处理。
    领导不在并且一时联系不上，可能是电话打不通。我会通过其它多种方式进行联系，比如给领导的秘书打电话，请他们帮忙联系领导；给领导的家属打电话间接与领导取得联系，以及给领导的手机发短信留言；如果领导有微信、微博等其它联系方式，我也给他发私信，争取让领导尽快看到信息。
    如果通过以上方式，仍然长时间联系不上领导，我会向上级单位领导汇报这一情况，并请示是否可以通知其他领导成员前往参会。如果上级领导认可，我会及时通知其他领导，汇报清楚情况，请他做好准备，以便及时赶往会议现场。在此期间，如果联系上了领导，我会将整体情况向领导汇报，便与领导赶赴会议现场参加会议。反之，我会在会后将整体情况向领导汇报清楚，以便领导知晓此事，并且即使了解会议内容。
    作为单位的工作人员，及时妥善处理好工作中的突发事件，也是我们应具备的基本能力之一，面对突发情况应沉着冷静的应对解决。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    取消的订单客户要恢复怎么办（）

    • A、帮客户恢复
    • B、告知客户取消的订单不能恢复
    • C、联系仓储恢复订单
    • D、直接代客户重新下单

    正确答案:B

  • 第14题：

    接到订单联系不上客户怎么办？（）

    • A、直接关闭订单；
    • B、在客服微信群里发送联系不上用户；
    • C、给客户发短信，并在APP里回过程单备注联系不上用户，在客服微信群里反馈联系不上用户

    正确答案:C

  • 第15题：

    接到客户的订单后，接着要做的工作是对客户的信用额度进行调查。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    顾客长时间不取货的情况下，你会（）

    • A、不联系顾客，直接送下一单
    • B、给商家打电话，让商家联系顾客进行协调
    • C、主动联系客户
    • D、建议客户取消订单

    正确答案:C

  • 第17题：

    客户订单和预测订单的组合关系可以是：（）

    • A、客户订单+预测订单，不冲销
    • B、客户订单+预测订单，向前冲销
    • C、客户订单+预测订单，向后冲销
    • D、客户订单+预测订单，先向前冲销再向后冲销
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第18题：

    接到的订单是预约在明天上门维修，应如何处理？（）

    • A、明天再联系；
    • B、接到订单联系客户并在APP中备注明天上门时间。
    • C、做完今天的订单后再联系；

    正确答案:B

  • 第19题：

    工具包里没有配件，不能及时赶到客户那里，怎么办？（）

    • A、直接回复客户没有配件；
    • B、接到订单发现没有配件时，估算取到配件的时间，再与客户协商上门时间；
    • C、直接改约到第二天。

    正确答案:B

  • 第20题：

    更换外屏订单，旧屏需回收，客户不愿交出旧屏怎么办（）

    • A、不解释，直接取消订单
    • B、直接给客户；
    • C、再维修工单上注明废件顾客保留并要求顾客签字确认
    • D、告知客户旧件需要回收，如需旧屏需要客户补差价，更改订单换内屏金额

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    （）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。
    A

    按订单装配

    B

    按库存生产

    C

    按订单设计

    D

    按订单生产


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（）。
    A

    未处理

    B

    已联系

    C

    已收款

    D

    已配送


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。
    A

    若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    B

    若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    C

    若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

    D

    若订单已经配送，则无法取消


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    在接到客户订单时，如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单？（）
    A

    可承诺量

    B

    预测错误的度量

    C

    预测消耗

    D

    需求时界


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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